Facilidad de configurabilidad para crear alertas específicas de casos de uso sobre el incumplimiento de ciertos umbrales para el monitoreo de calidad. Informes --> crear paneles personalizados para extraer datos aplicando filtros en agentes, duración, ubicación de agentes/clientes, etc.

1. Producto eficiente para manejar CRM en al

El software es muy útil en la gestión de calidad. Ayuda a mejorar la supervisión de llamadas telefónicas y plataformas de redes sociales. También está equipado con programas de formación en línea y análisis de voz de calidad impulsados por IA. También se puede integrar con una variedad de software como Workforce y Zendesk.