El chat en vivo es excelente, lo que más nos gusta es la cantidad de "plugins" que se pueden añadir. El hecho de ver en vivo lo que escribe el interlocutor permite anticipar las respuestas y ahorrar tiempo. Adquisición de correo electrónico para poder responder a los clientes más tarde cuando el soporte está fuera de línea. ¡MagicMap es mágico!

Estamos utilizando Crisp tanto en nuestro sitio web comercial como en el soporte al cliente dentro de la aplicación. Disfrutamos mucho poder jugar con la posibilidad de la API, tanto que se ha convertido en un mini-backoffice para nosotros. Desde CRISP podemos revisar en qué página está el cliente y para qué empresa trabaja. Usamos la API de Crisp para "simular" algunos procesos en el proceso de incorporación de clientes, ellos hacen clic en un botón y se les pide que suban ciertos datos a su cuenta, luego nuestros operadores pueden continuar manualmente si el archivo no es lo que esperamos. Nuestra experiencia ha sido excelente y siempre estamos emocionados de descubrir las nuevas funciones que el equipo de Crisp lanza a menudo.

Crisp es el centro de nuestros equipos de ventas y soporte. Todas las llamadas telefónicas se transcriben en tiempo real, los mensajes de sms, correos electrónicos y chats de nuestros sitios web y cuentas de redes sociales, todo en un solo lugar. Usamos tanto la aplicación de escritorio como la aplicación móvil intensamente, lo que brinda a nuestro equipo mucha flexibilidad y visibilidad hacia los clientes. Podemos medir y gestionar todos los medios de manera efectiva y aumentar la satisfacción del cliente y el tiempo de resolución drásticamente en comparación con las soluciones anteriores que utilizábamos, como Intercom y Zendesk.