Bueno para recordar conversaciones y verificar lo que tú o un invitado dijeron. También es muy útil para hacer un seguimiento de las llamadas a lo largo del día. Muy útil para retroceder si quieres recordar un número de teléfono o un nombre sin frustrar al invitado.

Me gusta que Cresta transcriba la llamada de audio a texto y podamos seguirla mientras avanzamos en la llamada. Sin embargo, sería bueno si Cresta pudiera transcribirla correctamente para los clientes bilingües que tienen acento. Cuando lees el texto, es completamente diferente del audio.

Gran concepto, que ayuda a ver en tiempo real las llamadas para verificar lo que los agentes y los invitados están diciendo. También es excelente para entrenar a los agentes en las llamadas. Ayuda a retroceder cuando quieres asegurarte de lo que se dijo en una llamada.