Usando CBA Live Assist, pude ver la pantalla de mi cliente y ayudarle a completar formularios o navegar por sitios web que encuentran difíciles de navegar. Evita la preocupación de tener que explicar en detalle y tranquiliza al cliente de que está en el camino correcto.

CBA live assist está siendo una herramienta muy útil para mejorar nuestro servicio al cliente. Diariamente tenemos que interactuar con nuestros clientes y presentarnos, pero no sabemos si entienden lo mismo de la misma manera en que lo hemos presentado. Ahí es cuando CBA assist nos ha ayudado, podemos comunicarnos con nuestro cliente fácilmente y en tiempo real. Proporciona una facilidad de co-navegación en la que podemos ayudar a nuestros clientes a realizar una compra, llenar formularios o hacer que el sitio web sea más amigable incluso si están atascados en algún lugar. También protege los datos, lo que también genera la confianza de nuestros clientes de que el sitio es seguro. Es muy fácil de usar y facilita las interacciones porque el usuario y el agente solo tienen que iniciar sesión en el sitio web, lo cual se puede hacer con la ayuda de un móvil, lo que significa que es fácilmente accesible.