Realmente me gustan las reglas de enrutamiento en Comm100, que nos permiten enrutar automáticamente los correos electrónicos según la línea de asunto, lo que resulta muy útil para nosotros. La función de informes es bastante extensa, proporcionando excelentes informes sobre el volumen de correos electrónicos por departamento y más. Nuestro equipo encuentra los campos personalizados para la gestión de contactos realmente útiles para gestionar contactos y enviar campañas de divulgación a nuestros clientes. Hemos disminuido significativamente la carga de trabajo manual con el enrutamiento automático, que sigue mejorando a medida que añadimos más condiciones. Las etiquetas, junto con los campos personalizados, nos han ayudado a deshacernos de las hojas de cálculo manuales al enviar campañas de divulgación o correos electrónicos masivos.

Me gusta que los estudiantes puedan inscribirse fácilmente desde cualquier lugar con Comm100, lo que reduce la cantidad de trabajo administrativo que antes se requería para llevar a cabo nuestras sesiones de consulta. También aprecio lo fácil de usar y directo que es el software y la experiencia del usuario tanto desde el lado del estudiante como del personal. La capacidad de medir fácilmente los datos a través de nuestras sesiones es excelente para informes y análisis.

La interfaz gráfica de usuario es fácil de usar, y los formularios de enrutamiento previo al chat hacen posible dirigir los chats a los representantes según sus territorios de ventas asignados. ¡Poder copiar el código y enviarlo a nuestro encargado web es una gran ventaja!