He estado en una búsqueda durante 4 meses para encontrar una solución que ayude a nuestro equipo a mantenerse al tanto de las actividades de clientes y proveedores. La mayoría de los CRM que veo se centran en la gestión del pipeline/etapa del trato o actividad y requieren que ingreses datos después de todo lo que haces. En mi opinión, cuanto más ingreso de datos o tiempo se requiera del usuario, menor será la probabilidad de adopción por parte del usuario o de no obtener el beneficio completo del software. La IA detrás de Cloze para eliminar en gran medida la entrada de datos y crear automáticamente actividades/seguimientos/próximos pasos en una página de agenda diaria es una característica invaluable para nosotros. Otro problema que encontré al evaluar todo el software disponible fue que la mayoría de los CRM se enfocan en futuros clientes/tratos, el software de Helpdesk se centra en tickets y tiende a ser demasiado granular y ambos parecen poner la integración de correo electrónico como una idea de último momento. Diseñan el software y luego integran el correo electrónico. Tal vez estoy equivocado, pero pensé que el correo electrónico sigue siendo la comunicación empresarial más utilizada hoy en día. No quiero un software diferente para cada actividad que realizo. Cloze es muy fuerte en ayudar a gestionar el correo electrónico e integrar esto en el panorama completo del cliente o proveedor al tener todo el historial e información en una sola pantalla, incluidos correos electrónicos, llamadas, cualquier archivo o adjunto enviado/recibido, junto con la información de contacto de la empresa también.

it saves a huge amount of time, by aggregating my different work channels and emails

Realmente es una muy poderosa herramienta para la administración de los contactos. Permite establecer parámetros de afinidad con cada uno de ellos, y nos hace recordatorios de cuándo retomar el contacto con aquellas personas con las que hace tiempo no hablamos. Integra con servicios de redes sociales, como LinkedIn y varias cuentas de correo.