Creo que la forma unificada de conectarse con los clientes es el camino a seguir. Es muy importante involucrar a los clientes en las formas en que les gustaría conectarse, no al revés.

Me gusta que la plataforma sea muy fácil de usar y que las funciones no estén excesivamente desordenadas. Es simple de navegar con una buena interfaz y, también muy importante, fácil de instalar el software por cualquier persona en la empresa. La plataforma proporciona una herramienta de comunicación multiusos que se puede utilizar para reuniones con clientes y colaboraciones en equipo. También me gusta que CINNOX ofrezca números gratuitos que puedes usar para recibir todas tus llamadas y gestionar tus registros de manera más conveniente dentro del panel de control. También puedes actualizar para obtener la función de enviar y recibir SMS. Escuché que los códigos QR pueden ser escaneados para mayor comodidad por los clientes, para evitar llenar datos. No he probado esta función, pero me alegrará hacerlo. El video y el audio también son excelentes. En general, una buena plataforma para mantenerse conectado con tus clientes y colegas.

Su conjunto de canales de comunicación omnicanal.