1. La plataforma es fácil de usar y ofrece una amplia gama de funciones que se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades específicas de las empresas. 2. Channel.io puede integrarse con varias aplicaciones empresariales, lo que permite a las empresas comunicarse con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico, las redes sociales y SMS. 3. El soporte al cliente es excepcional, con un equipo receptivo que siempre está dispuesto a ayudar a los clientes.

Hemos estado usando Channel.io desde el primer día, y nunca hemos considerado ninguna alternativa porque ha sido tan bueno. Es una herramienta poderosa no solo para comunicarnos con nuestros usuarios, sino también para construir una relación con ellos. Lo implementamos durante el período beta de nuestro producto. El hecho de que Channel.io haga un seguimiento de conversaciones anteriores y perfiles de usuarios realmente ayudó a nuestro pequeño equipo a añadir toques personales a nuestro servicio al cliente. Ese pequeño detalle crea una gran diferencia en la experiencia del cliente. Poder dejar notas internas dentro de la conversación también es tremendamente útil. Cuando no sé muy bien cómo responder a una pregunta, mis compañeros de equipo pueden entrar en la conversación y dejar notas internas que solo son visibles para mí. Ahorra mucho tiempo porque no tengo que cambiar constantemente de ventana. Por otro lado, el cliente no se siente abrumado por mensajes de 2-3 personas diferentes. El precio también es bastante flexible. Tuvimos algunos meses en los que nuestro MAU fluctuaba alrededor del umbral. Pero fue tan fácil cambiar entre planes, y cualquier extra que pagamos se deducía automáticamente de la factura del mes siguiente. Era una cosa menos de la que preocuparse.

Channel.io hizo que la comunicación fuera simple y eficiente. Necesitaba una forma de manejar las consultas de los clientes mientras estaba ausente, al mismo tiempo que podía centrar mi tiempo en clientes y preguntas importantes. Channel.io me ayudó a hacer esto sin sentirme demasiado agobiado. Usé esto en la empresa anterior y fue increíble. Ojalá mi nueva empresa también lo usara.