Cómo el producto es fluido para el uso del usuario de Outlook. En lugar de tener un producto separado que debe sincronizarse con una base de datos. Donde podría haber información desactualizada entre compañeros de trabajo o pérdida de información vital. Prophet permite al "equipo" interactuar y compartir información. Contactos, correos electrónicos, archivos, otros datos importantes. La empresa ofrece alojamiento fuera del sitio donde son responsables de las copias de seguridad y la gestión del servidor. En lugar de mantener el servidor internamente por una tarifa mínima.

Mi asociado y yo habíamos estado revisando y evaluando productos de CRM durante varios meses. Además, al hablar con varios conocidos de la industria, también habíamos estado recibiendo comentarios de ellos sobre los productos que estaban utilizando para sus organizaciones. Productos como Sales Force, Microsoft CRM y algunos otros seguían apareciendo en las conversaciones. Todos buenos productos por derecho propio, sin embargo, determinamos que estábamos pagando por características que nunca utilizaríamos. Luego nos encontramos con Prophet CRM. Prophet tenía el equilibrio adecuado de características en relación al costo y, lo más importante, nos permitía operar desde y en nuestra base de datos actual de Outlook. Aún más, es el excelente soporte de implementación de nuestra persona de soporte de cuenta, Amanda... ella es justo lo que necesitábamos.

Como con cualquier producto nuevo, hay una curva de aprendizaje. El personal de Prophet ha sido extremadamente receptivo y servicial. Somos una pequeña empresa con no muchos recursos, esta herramienta ya nos ha permitido agilizar procesos y comunicarnos de manera más efectiva y profesional con nuestros clientes. Más importante aún, el personal de la oficina siempre está al tanto del estado y las necesidades de un cliente. El hecho de que funcione con Outlook ha hecho que la transición a Prophet sea muy fluida. Podemos rastrear todo lo que hacemos y medir todo lo que se mueve. La mejor parte de esta implementación para mí es el nivel de apoyo que se ha proporcionado. Hemos tenido algunos fallos importantes (autoinfligidos) y Roger Johnson y su equipo han sido de gran ayuda y salvavidas.