Assembled WFM

165 reseñas

Assembled es la plataforma todo en uno para equipos de soporte modernos, que combina agentes de IA con gestión inteligente de la fuerza laboral. Con Assembled, los equipos resuelven más del 50% de las interacciones automáticamente, pronostican la demanda con más del 90% de precisión y optimizan el personal en equipos internos y BPO para todos los canales. El resultado: soporte más rápido, más eficiente y más humano.

Assembled AI

23 reseñas

Los Agentes de IA de Assembled automatizan las conversaciones con clientes a través de chat, voz y correo electrónico con rapidez, fiabilidad y un toque humano. Se integran perfectamente con tu pila de soporte existente, siguen tu lógica de escalamiento y reflejan la voz de tu marca, asegurando que cada interacción sea útil y consistente. Con agentes de chat, voz y correo electrónico, constructores de agentes personalizados, un constructor de flujo de trabajo de automatización, casos de uso flexibles y métricas de rendimiento integradas, están diseñados tanto para la velocidad como para la precisión. Complementándolos, Assembled Copilot empodera a tus agentes humanos con orientación y automatización en tiempo real, desde borradores de respuestas, traducción en vivo y acciones sugeridas hasta el historial completo de conversaciones y botones de acción personalizados, permitiendo resoluciones más rápidas y precisas a través de más canales, todo diseñado para la excelencia operativa.