Cuando lanzamos Workday, habíamos convertido de un sistema HCM heredado en un plazo acelerado Y reunido múltiples divisiones en un solo inquilino por primera vez, lo cual es mucho para que los usuarios finales lo naveguen. AppLearn nos dio tranquilidad al saber que los recursos educativos estarían disponibles en los lugares correctos para guiar a los usuarios y aliviar la carga administrativa de nuestros equipos de soporte sobrecargados. Los tooltips y las smartpages son fáciles de configurar y mantener, lo que hace que mantenerse al día con las actualizaciones de parches sea muy sencillo.

Utilizamos Applearn para nuestro módulo de gastos. Mejoró la experiencia del usuario de nuestro sistema financiero al proporcionar al usuario la información que necesita para registrar un gasto en el sistema. La pantalla dividida permitió a los usuarios ver todo el material de capacitación y orientación en un solo lugar. También hemos utilizado la ventana emergente inteligente y ha sido extremadamente útil para anunciar cambios en el sistema a todos los usuarios. Ahora estamos implementando Applearn en nuestro módulo de requisiciones y tenemos la intención de implementarlo en otras áreas del sistema financiero en el futuro. El apoyo de Applearn ha sido excelente y ha sido un placer trabajar con ellos.

Es intuitivo y muy fácil de usar. Ofrece una variedad de opciones al querer colocar recursos, permitiendo un nivel de personalización adaptado al usuario final, creando una experiencia única. Otra fortaleza es que se puede conectar a Service Now y extraer conocimiento, permitiéndonos mantener SNOW como una única fuente de verdad.