Top 10 Alternativas y Competidores de Zoom Contact Center

10 Principales alternativas a Zoom Contact Center recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con Zoom Contact Center:
• Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
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#2

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con Zoom Contact Center:
• Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Zoom Contact Center, NICE CXone Mpower es:
Mejor en cumplir con los requisitos
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#3

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
Categorías en común con Zoom Contact Center:
• Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
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#4

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
Categorías en común con Zoom Contact Center:
• Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Zoom Contact Center, Talkdesk es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Ver todas las reseñas de Talkdesk
#5

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
Categorías en común con Zoom Contact Center:
• Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Zoom Contact Center, Salesforce Service Cloud es:
Más caro
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#6

Sprinklr Service
Por Sprinklr
(497)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
Categorías en común con Zoom Contact Center:
• Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Zoom Contact Center, Sprinklr Service es:
Más caro
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#7

UJET
Por UJET
(1,079)4.7 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
UJET proporciona una plataforma de interacción con el cliente diseñada para mejorar el soporte al cliente al ayudar a las empresas a resolver problemas más rápidamente.
Categorías en común con Zoom Contact Center:
• Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Zoom Contact Center, UJET es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de configurar
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#8

8x8 Work
Por 8x8 Cloud Communication
(720)4.2 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
8x8 Work ofrece planes que puedes combinar para abordar tus diversas necesidades de la manera más rentable.
Categorías en común con Zoom Contact Center:
• Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
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#9

Nextiva
Por Nextiva
(3,243)4.5 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
La plataforma tecnológica de Nextiva es una infraestructura de telecomunicaciones de última generación que permite a los empleados de una empresa realizar su trabajo desde cualquier lugar.
Categorías en común con Zoom Contact Center:
• Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Zoom Contact Center, Nextiva es:
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
Mejor en soporte
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#10

3CX
Por 3CX
(466)4.4 de 5
3CX es una solución de comunicaciones de estándares abiertos que reemplaza a los PBX propietarios. Diseñada para la conectividad y colaboración empresarial, integra videoconferencias, chat en vivo y aplicaciones para Android, iOS y la web. Disponible en las instalaciones (Windows / Linux) o alojada como una solución en la nube.
Categorías en común con Zoom Contact Center:
• Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Zoom Contact Center, 3CX es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
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