Alternativas de Zoho One Mejor Valoradas
Reseñas en Video
Reseña de Zoho One
21,098 Zoho One Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Zoho One
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
We have a need to provide technical support for installed hardware we design and install. It is not your usual help desk. By setting up a Help Centre with FAQs and a Knowledgebase, we end up with a single point of focus for customer assistance and support. Rather than a website, blogs, Linked-In, Facebook.... blah, blah, blah. This promises to help focus our customers properly for documentation and support and it links in perfectly withour Zoho website. It is much easier to support one source of truth for documentaiton and support. The product is feature-rich and I have not yet been able to leverage all it has to offer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
On balance, much of the installation for Zoho Desk is not all that intuitive (and we are IT software deisgners...). At least support is available from humans when asked, although it is a little over-scripted - please read our enquiry fully before responding :) . Except this being the Xmas crazy zone, Zoho operatives have been willing to jump in and assist. I still have one issue with linking in outgoing emails to ticket responses. Once this is resolved, nothing will hold us back. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zoho Desk es una plataforma poderosa y fácil de usar para gestionar el soporte al cliente. Ofrece una interfaz limpia con características robustas como la gestión de tickets, la automatización de flujos de trabajo y herramientas analíticas sólidas, que ayudan a los equipos a mejorar la eficiencia. La capacidad de personalizar campos de tickets, automatizar el enrutamiento y crear flujos de trabajo personalizados lo hace adaptable a diversas necesidades empresariales. La integración con otros productos de Zoho es fluida, creando un ecosistema unificado para las empresas que utilizan múltiples servicios de Zoho. Además, el asistente de IA incorporado, Zia, ayuda a mejorar los tiempos de respuesta y la automatización de tareas, lo que lo convierte en una opción sólida para las empresas que buscan optimizar sus operaciones de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zoho Desk, a pesar de su gama de características, tiene algunos inconvenientes. La interfaz puede ser abrumadora para los nuevos usuarios debido a la complejidad y al número de opciones disponibles. Personalizar flujos de trabajo y automatización a menudo requiere una curva de aprendizaje pronunciada, lo que lo hace menos accesible para equipos sin experiencia técnica. La aplicación móvil no es tan robusta como la versión de escritorio, careciendo de varias características clave, lo que puede ser frustrante para los usuarios en movimiento. Además, el rendimiento tiende a ralentizarse al gestionar grandes cantidades de datos, y la integración con aplicaciones no-Zoho puede ser un desafío sin herramientas adicionales o soluciones personalizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un lugar central donde puedo recibir mensajes de correo electrónico y redes sociales al que puedo responder y superar las expectativas de los clientes en lugar de tener que depender solo del correo electrónico y de todas las plataformas en sí mismas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zoho Desk está lleno de funciones y, por lo tanto, puede ser un poco abrumador al principio al registrarse y tener todas las diferentes herramientas disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La configuración fue muy rápida y fácil. Hay un montón de características, pero al mismo tiempo puedes comenzar de manera sencilla y avanzar rápidamente. Puedes añadir a medida que avanzas no solo en características sino también en complementos, etc. El precio lo hizo muy fácil para comenzar y la prueba fue útil también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hemos encontrado nada que no nos guste hasta este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Interfaz fácil y amigable para el usuario, la asignación de tickets y la adición de agentes en Zoho Desk es fluida.
Puedo gestionar mis categorías fácilmente y también descargar los informes.
Puedo gestionar el estado de los tickets, gestionar el conteo de tickets y crear un filtro según el requisito, buscar un ticket con facilidad con un ID de ticket único.
Un ID de ticket único hace que el uso sea muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El único inconveniente es no poder contactar directamente al cliente y la co-asignación no es factible en un ticket en particular. Es un poco complicado para un nuevo usuario, podría haber sido más fácil.
Además, el equipo de soporte es un poco lento al responder a consultas generales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We've been using Zoho Social for a brief period of time now and it's been very useful to manage our multiple platforms on one. Also it's easy to react on comments and mentions on one platform and to schedule posts. It saved a tremendous amount of time for us! Definitely worth the cost. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The only downside i've seen right now that I was unable to add music to Instagram posts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El precio es realmente excelente cuando se trabaja con un presupuesto. Proporciona una herramienta de alta calidad a un precio asequible. También es muy fácil de usar. La configuración y la navegación son simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No permite la gestión de cuentas personales, pero ese es el mismo problema que tienen casi todas las otras herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are a large number of features at your disposal and they are well laid out in an easy to use way. The integration with 365 SSO is great for our users and it was easy to setup. This system gets used all the time and is our go-to for ticketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The tiers are set up in such a way that the features you want are in the most enterprise version, even if you run a small business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me gusta de Zoho Mail es que podemos crear correos electrónicos empresariales basados en la marca de manera muy fácil y gratuita. La integración de nuestro dominio de empresa con Zoho es un proceso sencillo.
Podemos obtener soporte al cliente fácilmente a través de chat o correos electrónicos. También ofrece muchas buenas características para comunicarnos con nuestros clientes de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja de Zoho Mail es que ofrecen muy poco espacio de almacenamiento en el plan gratuito, lo cual no es suficiente para conversaciones de gran volumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta el panel que muestra la salud de mi marca y proporciona información rápida sobre cómo están mis perfiles sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría mucho ver una integración de lector de contenido para una programación más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
