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Reseña de Zoho One
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Sentimiento General de la Reseña para Zoho One
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Zoho People es el mejor software de gestión de recursos humanos que he utilizado. Hay muchas cosas que me encantaría contarte sobre las siguientes.
1- Ayuda a reconocer el rendimiento de los empleados que lo merecen.
2- Facilita mucho la asistencia.
3- Puedes regularizar tu asistencia desde tu PC o incluso desde tu aplicación móvil.
4- La mejor herramienta de KPI para la gestión de recursos humanos.
5- Gestión de permisos y vacaciones.
6- Desembolsos de bonificaciones y evaluaciones de rendimiento.
7- La implementación es fácil y el soporte al cliente es muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que diría sobre eso. No hay nada que no me guste de Zoho People. Este software tiene todo lo que cualquier software de gestión de recursos humanos necesita tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado usando Zoho Desk durante más de un año, y ha transformado nuestras operaciones de soporte al cliente. El sistema de tickets es increíblemente intuitivo y nos ha ayudado a llevar un seguimiento de los problemas de los clientes sin que nada se pierda. Las funciones de automatización son un salvavidas, ya que hemos podido configurar flujos de trabajo que envían los tickets a los departamentos correctos automáticamente, lo que ahorra mucho esfuerzo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque Zoho Desk tiene algunas características útiles, hay algunos inconvenientes que han afectado nuestra experiencia. El mayor problema para nosotros es la pronunciada curva de aprendizaje en lo que respecta a la personalización avanzada. Configurar flujos de trabajo automatizados y personalizar campos de tickets requirió más conocimientos técnicos de los que esperábamos, y la documentación no siempre fue clara. Tuvimos que dedicar mucho tiempo a resolver problemas o contactar al soporte para obtener ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este software hizo que la organización de los recibos fuera mucho más fácil. Una vez que los recibos son escaneados, extrae toda la información necesaria, todo lo que necesitas hacer es asignar el gasto a la categoría. Cuando los gastos se añaden al informe, organiza los gastos por fecha, lo cual es extremadamente útil cuando necesitas modificar y dividir tus gastos por fecha. Además, si tienes gastos en diferentes monedas, automáticamente muestra un tipo de cambio y convierte tus gastos a la moneda de tu elección. La aplicación es fácil de usar y de integrar a otros usuarios. No he probado todas las funciones del software, pero ya estoy impresionado de cuánto me ha ayudado Zoho Expense a gestionar mis gastos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía no he experimentado ningún inconveniente con Zoho Expense. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de usar incluso para niños. Es una solución todo en uno. Dominio, alojamiento, constructor, SSL todo se gestiona con una interfaz de usuario excelente. Mucho más básico que WIX y WordPress, tan fácil de implementar, lo que te permite centrarte en tus objetivos en lugar de pasar tiempo aprendiendo y gestionando la tecnología. El soporte al cliente es decente. Puedes integrarlo con otros productos de Zoho y productos de análisis de terceros como GA y Pixel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas cosas no tienen sentido en absoluto. Como que no puedes tener la URL /blog para tu blog. Incluso cuando desactivas los comentarios para la página, sigue mostrando 0 comentarios bajo el título de tu publicación. No puedes usar example.com como tu dominio principal. Debes usar www.example.com como principal. Así que, aunque es genial si estás comenzando, pero si buscas una experiencia de lujo, definitivamente este no es el producto a elegir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de Zoho CRM es muy fácil de usar. Puedo personalizar fácilmente el panel de control con las funciones más accesadas. Uso Zoho CRM para gestionar mis clientes potenciales, contactos y realizar un seguimiento de las ventas. Implementé la solución en toda la empresa en menos de 15 días ya que su equipo de soporte y recursos responden rápidamente a cualquier consulta. Hemos integrado el CRM con Slack y Google Cloud para una fácil colaboración e informes. Zoho CRM ofrece una excelente gestión de contactos que nos ayuda a hacer un seguimiento regular con clientes potenciales y cultivar leads. Nuestro equipo usa Zoho CRM a diario y estamos muy satisfechos con el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Uno de los inconvenientes de Zoho es el precio muy alto de la versión Enterprise. Además, la mayoría de las características imprescindibles están disponibles solo en la edición Enterprise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tengo un pequeño negocio, y la intranet que implementé en Zoho Connect es esencial para mi trabajo. Es una herramienta muy intuitiva, y la personalicé a mi gusto sin necesitar asistencia o un especialista. Soy un profesional de finanzas, y mis conocimientos de TI son autodidactas, sin embargo, pude configurarla a mi manera. Creo que solo estoy utilizando el 5% del potencial de la herramienta, ya que hay automatizaciones y APIs que ni siquiera he explorado. Si buscas una herramienta útil que promueva una cultura de trabajo productiva y ofrezca el mejor costo-beneficio del mercado, Zoho Connect es lo mejor que puedes encontrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Podría mejorar en algunas áreas, como la edición de tareas recurrentes o la capacidad de compartir más de una pantalla durante las videoconferencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, mi experiencia con Zoho Desk ha sido positiva. La plataforma ofrece una interfaz fácil de usar, lo que facilita la gestión y el seguimiento de los tickets de soporte al cliente de manera eficiente. La integración con otros productos de Zoho también ha sido fluida, lo cual es una gran ventaja para gestionar múltiples funciones empresariales en un solo ecosistema. Además, las opciones de personalización nos han permitido adaptar el sistema a nuestras necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En este momento, no tengo desagrados sobre Zoho Desk. La plataforma ha estado satisfaciendo nuestras necesidades de manera efectiva, y no he encontrado ningún problema importante hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zoho Desk es excelente por su interfaz fácil de usar y sus opciones de personalización robustas. Proporciona un sistema de tickets integral que ayuda a agilizar los procesos de soporte al cliente. Las funciones de automatización son particularmente útiles, permitiendo a los equipos gestionar tareas repetitivas de manera eficiente. Además, su integración con otros productos de Zoho y aplicaciones de terceros lo hace versátil para diversas necesidades empresariales. En general, equilibra funcionalidad con usabilidad, ¡lo cual es una gran ventaja! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una crítica común de Zoho Desk es que sus funciones de informes y análisis pueden ser un poco complejas de navegar, especialmente para los nuevos usuarios. Algunos usuarios también encuentran que, aunque ofrece muchas integraciones, configurarlas puede ser a veces engorroso. Además, la estructura de precios puede no ser tan flexible para empresas o equipos más pequeños. En general, aunque tiene mucho que ofrecer, puede haber una curva de aprendizaje y algunas limitaciones dependiendo de necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He estado trabajando en la industria de soporte/éxito al cliente durante los últimos 5 años y sé que un sistema de tickets limpio, funcional e intuitivo es crucial. No he profundizado mucho con ZohoDesk todavía, pero la primera experiencia fue sorprendentemente agradable: interfaz limpia, modo oscuro (!), y todas las funciones necesarias que necesito para realizar tareas básicas de manera eficiente están aquí, incluso en la versión gratuita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estaba interesado en la funcionalidad del bot de IA para chats en vivo, pero resulta que necesitas usar tu propia clave de API de ChatGPT para habilitarlo, así que no pude probar esa función. Intenté usar el chatbot impulsado por la base de conocimientos, pero desafortunadamente, no fue muy efectivo. Podría haber una manera de entrenarlo mejor, pero no pude averiguarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have a need to provide technical support for installed hardware we design and install. It is not your usual help desk. By setting up a Help Centre with FAQs and a Knowledgebase, we end up with a single point of focus for customer assistance and support. Rather than a website, blogs, Linked-In, Facebook.... blah, blah, blah. This promises to help focus our customers properly for documentation and support and it links in perfectly withour Zoho website. It is much easier to support one source of truth for documentaiton and support. The product is feature-rich and I have not yet been able to leverage all it has to offer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
On balance, much of the installation for Zoho Desk is not all that intuitive (and we are IT software deisgners...). At least support is available from humans when asked, although it is a little over-scripted - please read our enquiry fully before responding :) . Except this being the Xmas crazy zone, Zoho operatives have been willing to jump in and assist. I still have one issue with linking in outgoing emails to ticket responses. Once this is resolved, nothing will hold us back. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
