Reseñas de Zoho One

Zoho Books has an easy to use interface, across web and mobile apps. Transactions are easy to create, edit and send to customers, suppliers and other users. Portals are super helpful for our customers and suppliers to view their transactions with us, as well as add or update their details and add credit cards and/or direct debits. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bank feeds are through Yodlee for Australian users - this can take up to a week to fetch new transactions, or, have to be manually refreshed with accounts protected by 2FA. This is an issue I have raised with our bank and Zoho, but seems to be taking longer than expected to resolve. This issue isn't the wort to have, just inconvenient at times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi Experiencia con Zoho Service Desk: Una Herramienta que Transforma la Gestión de PQRS

Desde que implementé Zoho Service Desk, la gestión de PQRS ha dado un giro total. Antes, lidiar con solicitudes en Excel era un caos: información dispersa, seguimientos manuales y el riesgo constante de perder datos. Ahora, con Zoho, cada solicitud tiene su ticket único, lo que permite a los usuarios hacer seguimiento en tiempo real y a nosotros gestionar todo desde una sola plataforma.

Lo que más valoro es la automatización. Ya no perdemos tiempo asignando casos manualmente, el sistema lo hace por nosotros, notificando a las áreas responsables y asegurando que ninguna solicitud se quede sin respuesta. Además, la transparencia ha mejorado: los ciudadanos pueden verificar el estado de sus casos sin necesidad de escribir correos o hacer llamadas interminables.

Otro punto clave es la seguridad. Con Zoho, cada interacción queda registrada, evitando modificaciones no autorizadas o pérdida de información. Además, los reportes en tiempo real nos permiten medir tiempos de respuesta y asegurarnos de cumplir los SLA establecidos.

En resumen, Zoho Service Desk nos ha permitido evolucionar de una gestión manual y desorganizada a un sistema eficiente, confiable y alineado con las necesidades de una entidad pública. Es una herramienta que realmente cambia la forma en que se atienden las PQRS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay clarida frente a los precios por por licencia y los alcances. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I’ve been using Zoho Desk for a while now, and I must say it’s one of the best helpdesk solutions available. Here are some of the key things I love about it:

• User-Friendly Interface – The platform is well-designed and easy to navigate, even for beginners. It doesn’t take much time to get familiar with the features.

• Powerful Automation – Zoho Desk has excellent automation tools that streamline ticket management, reducing manual work and increasing efficiency. The workflows and AI-powered assistance (Zia) help optimize customer support.

• Multi-Channel Support – I appreciate how Zoho Desk allows me to manage tickets from multiple channels like email, social media, live chat, and even phone calls in one place. It improves response time and customer satisfaction. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Limited Mobile App Functionality – The mobile app lacks some key features available on the desktop version. Managing tickets on the go is not as seamless as it should be. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y tiene opciones multiplataforma disponibles. Es fácil de implementar y también rápido. Lo usamos regularmente para el seguimiento de los gastos diarios de nuestro negocio. Tiene algunas características excelentes, especialmente el seguimiento de gastos de kilometraje. Se integra muy fácilmente y el soporte al cliente también es rápido. Nos ayudaron a habilitar muy rápidamente la función de kilometraje, que estaba disponible solo para algunos usuarios seleccionados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No veo un inconveniente hasta ahora. Lo hemos estado usando durante una semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las notificaciones son excelentes y aseguran que nunca nos perdamos nada importante. La funcionalidad de búsqueda es de primera categoría, lo que facilita encontrar tickets o información rápidamente. La forma en que se organizan los tickets funciona perfectamente para nuestro flujo de trabajo. Además, la aplicación móvil es muy superior a otros sistemas de tickets que hemos utilizado, ofreciendo una experiencia de usuario mucho mejor en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me hubiera gustado que la plataforma fuera un poco más rápida y más receptiva a veces. En el panel de control, desearía que hubiera más opciones de personalización disponibles para adaptarlo a nuestras necesidades específicas. Dicho esto, esto podría ser posible en los planes de nivel superior, pero no estoy completamente seguro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Social es una herramienta de gestión de redes sociales intuitiva y rica en funciones que se destaca por su facilidad de uso e implementación sin problemas. La plataforma ofrece un conjunto robusto de características, incluyendo programación, análisis y escucha social, mientras se integra sin problemas con otras aplicaciones de Zoho y herramientas de terceros. El soporte al cliente es receptivo y útil, asegurando un proceso de incorporación fluido y asistencia continua. Su interfaz fácil de usar y rendimiento confiable lo hacen ideal para el uso diario, permitiendo una gestión eficiente de múltiples cuentas. Zoho Social combina funcionalidad y simplicidad, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas que buscan una gestión de redes sociales simplificada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja notable de Zoho Social es la dificultad para etiquetar a individuos o empresas en ciertas plataformas, particularmente LinkedIn. Esta limitación puede obstaculizar el compromiso efectivo y la personalización en las publicaciones, que son esenciales para construir conexiones y aumentar la visibilidad. Abordar este problema mejoraría significativamente la utilidad de la plataforma para los gestores de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are currently using out MSP's ConnectWise for a ticketing system. We are paying a per user fee, per month. The cost of this system, annually, is less then 2 months of ConnectWise. ConnectWise is feature filled, and robust, and is WAY more than we need, as we are only a 100-employee medical practice. The interface is clean, not wordy, and the time to learn the new system was minimal. Pretty straight forward. in the rial period, features are limited. I really want to see how this integrated into Teams, as we use teams heavily at our practice Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I am having a problem with the system refreshing to show any new tikets that have arrived. Tech is helping, so I am hoping this gets resolved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta completa y flexible que me ayuda a mejorar la gestión de las relaciones con los clientes, aumenta las ventas y optimiza los procesos comerciales.

Es facil de usar aunque requiere de tiempo para adaptarse a todas las funciones.

Toda la información relevante de los clientes (historial de interacciones, notas, oportunidades) se encuentra en un solo lugar, lo que facilita la gestión y el acceso a los datos.

Permite automatizar las tareas, mejorando la colaboración con el equipo y con ello redicimos el tiempo que le dedicamos a las tareas administrativas.

Mejora la toma de desiciones al proporcionar informes y analisis basados en los datos reales del negocio.

Al tener una visión completa de las necesidades y preferencias de de los clientes me permite ofrecer un mejor servicio y aumentar su fidelidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere un tiempo de adaptación para dominar todas sus funciones, aunque Zoho CRM es intuitivo.

Requiere una conexión a internet estable para funcionar correctamente al ser una solución en la nube. Esto puede ser un problema en áreas con mala conectividad.

Puede que no encuentres todas las aplicaciones de terceros que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy configurando la plataforma que planeé usar para recibir alertas de Site24x7, así como asignar tickets a mi equipo de Soporte de Campo. Estoy teniendo una muy buena impresión de cómo funciona, es muy fácil integrar y configurar las alertas para generar tickets. Las integraciones entre Zoho Desk y Site24x7 funcionan sin problemas y una vez que el servicio está funcionando nuevamente, los tickets se cierran automáticamente. Ahora estoy configurando para el equipo de Soporte de Servicio de Campo y estoy seguro de que tendré una gran mejora en mis resultados de Gestión de Servicios y Gestión de SLA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy teniendo dificultades con la actualización de categorías de productos, aún no he encontrado dónde crear nuevas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Desk è una delle migliori soluzioni di help desk disponibili sul mercato. L’interfaccia è intuitiva e ben organizzata, facilitando la gestione delle richieste di supporto in modo efficiente. Grazie alle sue funzionalità avanzate, come l’automazione dei ticket, l’integrazione con altre applicazioni Zoho e la reportistica dettagliata, permette di ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare l’esperienza. I miei collaboratori si sono trovati benissimo, dopo aver seguito la guida online hanno fatto presto ad orientarsi nell'utilizzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

difficoltà nella creazione dei campi per gli import/export di:

- anagrafica contatti

- posta inviata

- posta ricevuta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.