Zoho One Reseñas

Es fácil de usar y ayuda a organizar las consultas de los clientes de manera eficiente. Las funciones de automatización ahorran tiempo, y la integración con otras aplicaciones de Zoho hace que todo funcione sin problemas. La plataforma también es fácil de implementar, y su interfaz amigable para el usuario la hace sencilla para que los equipos la adopten rápidamente. El soporte al cliente es receptivo y servicial, lo que facilita la resolución de cualquier problema. Además, la plataforma es confiable para un uso frecuente, asegurando operaciones diarias sin contratiempos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características se sienten un poco limitadas en personalización, y las herramientas de informes podrían ser más detalladas para proporcionar mejores perspectivas. Además, la configuración inicial puede llevar algo de tiempo para optimizar completamente. Sin embargo, una vez que todo está configurado, ofrece una gran facilidad de uso e integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he estado usando Zoho durante un período prolongado, pero es una de las opciones de ATS más fáciles de configurar e implementar. Tiene características ricas como acciones de flujo de trabajo automatizadas personalizables, configuraciones de análisis de currículums, y casi todas las acciones pueden ser modeladas para un fácil compromiso y notificaciones. El precio también es muy razonable y es flexible para nuestra velocidad de contratación. Habiendo implementado varias otras opciones de ATS en el pasado, estoy muy contento de que hayamos elegido Zoho para nuestro próximo ATS. El soporte también ha sido muy bueno y recibo revisiones proactivas continuas de su equipo de desarrollo de negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que realmente me desagrade. He descubierto que el sistema no te permite configurar todas las características/opciones hasta que valides tu dominio de correo electrónico corporativo (usando SPF/DKIM, consulta con tu mesa de ayuda). Intenté editar los campos en diferentes módulos y algunos campos predeterminados no pudieron ser eliminados porque están vinculados a formularios web; esos formularios no pueden ser editados hasta que el dominio esté validado. Esto no es un desafío para nosotros ya que planeamos validar nuestro dominio, pero deberías saber que hay restricciones hasta que lo hagas. Sin embargo, tampoco es obligatorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Zoho Desk es lo fácil que hace la gestión del soporte al cliente. La interfaz intuitiva es un sueño: puedo navegar por los tickets sin sentirme abrumado, y todo está justo donde lo necesito. Las funciones de automatización son un cambio total para mí; manejan tareas repetitivas como clasificar tickets o enviar respuestas iniciales, liberándome para centrarme en ayudar realmente a mis clientes. ¿Y el soporte multicanal? Es increíble tener correos electrónicos, redes sociales y chats en un solo lugar, sin tener que saltar entre aplicaciones. Ha simplificado mi flujo de trabajo de una manera que no creía posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me entusiasma completamente de Zoho Desk es que la configuración inicial puede sentirse un poco abrumadora, especialmente si eres nuevo en las herramientas de helpdesk. Hay tantas funciones y opciones de personalización que me llevó un poco de tiempo configurar todo exactamente como quería. Dicho esto, una vez que superé esa curva de aprendizaje, todo fue sobre ruedas, y la funcionalidad robusta lo compensó con creces. Es un pequeño intercambio por lo mucho que ha mejorado mi flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Desk offers a user-friendly interface with powerful automation features that streamline ticket management. The customizable workflows, SLA management, and multi-channel support make it easy to track and resolve customer queries efficiently. The integration with other Zoho apps and third-party tools is seamless, allowing for better collaboration and data syncing across platforms. Additionally, the pricing is competitive compared to other help desk solutions, making it a great value for businesses of all sizes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While Zoho Desk is packed with features, the initial setup and customization can be a bit overwhelming. Some advanced automation options require a learning curve, and the reporting tools, while functional, could be more intuitive. Additionally, the mobile app experience could be improved for better responsiveness and ease of use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I am still on trial, but our main requirement was to be able to use an Exchange Shared Mailbox as a support email to avoid creating a regular user. Out of many solutions we reviewed Zoho Desk was only one that provided this capability. Thanks to that client facing email is in our domain and we don't need to worry about message delivery or authentication.

Another thing that we liked are customizations - Zoho Desk allows to customize not only email addres or customer portal address (to be in the company domain), but also customize visualy customer portal to match company brand and website visual design. However, it could allow a little bit more - as in some cases not all bottons or elements can be fully customized. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer portal visual customizations could allow a little bit more :)

Would love to see way to integrate with Clockify to automatically track time on tickets - I know Zoho has this option, but we're using Clockify as our main time tracking system to track time over all projects, not only support. Still need to explore other Zoho products - perhaps there's a way to use one of Zoho tools to track time globally. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Expense is super easy to use on the go, especially with autoscan. Reimbursements for staff are easy to process and match with a couple of clicks, individual budgets are easy to setup and show users - ensuring everyone is on the same page. We have Expense integrated with Zoho Books, which is instantly synced and super easy to set up. Zoho is quick to respond and help out when we have any issues or feature requests. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some little details are missing or clunky when setting up automations and rules for different users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho mail lets you create emails using a domain you already own, or buy off the domain from them first. A lot of other providers are available for this service, but we only use Zoho because of its cost effective pricing plans. Moreover, the UI is very simple and intuitive. Hence, we have chosen it over other providers! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We would appreciate if there was a way to add files with larger sizes in attachments while sending mails, as the current limit is not enough for us. Therefore, we have to use cloud services to upload first, and attach the link in the mail. Just a bit too hard! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that the zoho mail is free and has no ads at all. Although, my organization has provided my with the company email id for zoho. I also have my personal email ID's logged in via zoho. I like that the zoho has many more other workplace apps and integrations which are so much affordable then its competitors. Its very easy to use, implement at work in zoho and the UI is minimal and ad free like I said. Zoho mail is the first app I open everyday when I start my work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The customer support is slow, meaning their response times are slower than the other competitors. Integrations to third-party apps are minimal, while they have their own Zoho ecosystem, it is best to have some third-party apps integrations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The knowledge base feature is what I am most interested in as we already use a different ticketing system.

The knowledge base is really easy to use and very quick to implement and set up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The user guides can't be siloed without having to do user group administration. When we have a lot of customers who plan to use the platform, and we have multiple software platforms to document, not having siloed guides that aren't visible from one another is a downside.

The video content can only be uploaded via a URL. I need to have a 3rd party video host to host our video and then link the video to the guide. I also find this a bit of a downside as others have built-in Loom integration Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Finding candidates can often be a lengthy and complex process, but Zoho Recruit has made it more streamlined and organized. From candidate searches and process tracking to interview scheduling and the final hiring stage, everything is much easier to manage.

With Zoho Recruit's reporting tools, I can access a detailed list of all candidates registered on the company's job portal. This allows me to review their profiles, understand their experience, and select the best fit for the vacancy.

The platform's setup is straightforward, and the overall user experience is highly intuitive and efficient, providing excellent support to the recruitment process and helping maintain clear organization for every candidate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The filtering for each candidate is not complete for example the age that is so important to know there is no way to look for it and sometimes the candidate is good but age does not apply and I can see it until I enter the curriculum but not by search Reseña recopilada por y alojada en G2.com.