Pros y Contras de Zoho CRM Plus

Zoho Crm plus is pretty much the right choice for small businesses to medium enterprises in terms of Customer relationship management from the strength of the software to the affordability it captures all the areas that an ideal Crm solution should cover and that makes this indeed a very valuable software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While Zoho provides good customer support but there is delay in response during peak times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las ventajas clave es su integración perfecta con otros productos de Zoho, lo que mejora la funcionalidad general. La asequibilidad de sus características robustas lo convierte en una opción atractiva en comparación con los competidores. Además, su interfaz fácil de usar permite una navegación sencilla, acomodando a usuarios de diversos antecedentes técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por otro lado, algunos usuarios pueden encontrar una curva de aprendizaje debido a las extensas características, que inicialmente pueden parecer abrumadoras. Los problemas de rendimiento, como el retraso ocasional con grandes conjuntos de datos, también pueden ser una preocupación. Por último, el soporte al cliente a veces puede ser lento, lo que lleva a retrasos en la resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Zoho CRM+ casi a diario y lo he estado haciendo durante los últimos más de 3 años.

- Puede hacer literalmente todo para gestionar tu negocio (marketing en redes sociales, anuncios, marketing por correo electrónico, CRM, gestión de proyectos, análisis, facturación, documentos/firma, etc.)

- Debido al punto anterior, realmente es un valor increíble.

- Es extremadamente personalizable. Lo cual es 100% esencial porque las herramientas de Zoho están diseñadas para cualquier tipo de negocio, no necesariamente específicas para tu industria y tu negocio.

- El soporte al cliente es excelente. Responden a los correos electrónicos rápidamente, con respuestas detalladas e instrucciones. Están dispuestos a realizar videollamadas.

- Excelentes herramientas de integración. Puede integrarse con Zapier y muchos otros programas.

La facilidad de uso (una vez que está configurado como lo necesitas) depende de tu nivel de conocimiento tecnológico. Pero en general, calificaría la facilidad de uso con un 7/10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Es muy abrumador y desafiante de implementar. Soy muy competente con programas de software y todavía hay miles de cosas que no he aprendido sobre las herramientas disponibles en Zoho. Podría ser excesivo para tus necesidades. Me gustaría que hubiera una "Universidad Zoho" llena de PDFs, infografías, videos de capacitación, etc. Su canal de YouTube a veces es útil.

- Toma una gran cantidad de tiempo aprender y personalizar. Mientras que otras herramientas que están construidas para tu industria específica pueden carecer de flexibilidad, pero estar más "listas para usar" desde el primer día.

- Debido a los puntos anteriores, no usamos la mitad de las herramientas de Zoho CRM+ que están disponibles para nosotros. Sería bueno tener todas nuestras herramientas bajo un sistema cohesivo. Pero toma mucho tiempo aprender, integrar e implementar.

Siento que las herramientas/aplicaciones de Zoho CRM+ fueron construidas por ingenieros de software muy técnicos para una audiencia de otros profesionales técnicos. Por lo tanto, si eres un propietario de negocio de alto nivel o un profesional creativo, las herramientas se sienten muy clínicas o complicadas.

Realmente desearía que hubiera formas de simplificar la interfaz de usuario, cambiar colores y fuentes para que coincidan con tu marca, y cambiar más categorías para ayudar a tu equipo a entender cómo esa sección se aplica a tu empresa específica. En general, es bueno en esta categoría, pero no excelente. Le daría un 6/10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Zoho CRM+ es lo fácil que es de usar y acostumbrarse a él. A diferencia de otros CRM, Zoho se puede personalizar para adaptarse al proceso de casi cualquier industria. Es una herramienta que ofrece un cien por ciento de valor por el dinero sin trucos ni características extravagantes. También cabe mencionar que el soporte de la aplicación móvil es excelente, las llamadas y los mensajes de texto se registran automáticamente desde mi dispositivo personal. La integración con terceros es bastante sencilla y funciona sin problemas, estamos utilizando Zoho Books y Calendly para programar reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. La interfaz de usuario está algo desactualizada en comparación con otras plataformas.

2. Para la cantidad de personalizaciones disponibles, carece de un centro de aprendizaje o comunidad para entender mejor las características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rápidamente obtenemos los detalles de los clientes de diferentes plataformas integradas y también el costo es razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil aprender de primera mano para una persona no técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo simple y fácil que es de usar, podemos adaptarlo a casi cualquier proceso. Lo hemos ajustado para enviar correos electrónicos de bienvenida automatizados basados en las consultas del formulario del sitio web, toda la automatización fue configurada por nosotros mismos sin ningún equipo de administración separado, es realmente así de fácil de configurar. La gestión de clientes potenciales y la visualización del pipeline son de primera categoría, también se puede acceder desde el móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte que no me gusta es que, debido a que es altamente personalizable, la curva de aprendizaje es bastante pronunciada para los nuevos usuarios. Terminamos sintiéndonos abrumados por la cantidad de opciones y configuraciones disponibles. También carecen de soporte al cliente, es muy deficiente y toma un tiempo obtener una respuesta de su equipo, además de que faltan materiales de aprendizaje disponibles para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso: es sorprendentemente fácil de usar y familiarizarse con él. Tiene que ser el CRM de ventas mejor clasificado (en mi opinión personal) que he usado hasta la fecha. Zoho es extremadamente personalizable y adecuado para casi cualquier tipo de negocio. También es compatible con dispositivos móviles y registra actividades sin ningún problema. Su atención al cliente es de primera categoría, tengo que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como viene con un montón de personalización, lleva un tiempo implementar y poner en marcha. Siento que no usamos ni la mitad de las herramientas disponibles. Hace el trabajo, sin embargo, desearía que hubiera un centro de aprendizaje como HubSpot Academy para Zoho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario/experiencia de usuario amigable

Rentable

Herramientas de personalización Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte puede mejorarse

El seguimiento con los clientes puede mejorarse - no notifica a los ejecutivos de ventas para hacer seguimiento/retener/atraer clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades de integración y la flexibilidad en el manejo de diversas funciones empresariales han sido muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario podría ser más intuitiva, y algunas funciones se sienten un poco desactualizadas en comparación con otras plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would have to say the price point is the most attractive aspect of Zoho CRM. While Zoho CRM doesn't have the most visually attractive GUI, it still offers flexibility for a user, from adding a contact to creating an opportunity and tracking its funnel progress. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I found that the other main competitors have more of a fluid pipeline management process and a broader range of integrations. As touched on before, the GUI is not the most visually appealing, and when you couple that with the different steps it takes to add a lead, convert it into an opportunity, and add notes on progress, you may find the process to be slightly more daunting than other CRMs you have used. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.