Reseñas y detalles del producto de Zendesk Sell

Fácil de usar y configurar. Es increíble lo que se puede obtener con tan poco esfuerzo. Cubre 360° de interacción con el cliente, por lo que no hay lugar para historias falsas o vendedores haciendo esfuerzos misteriosos sin resultado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas instrucciones de BUI regresan con gráficos en un lugar diferente, por lo que tienes que esperar hasta que la pantalla se haya cargado para saber dónde hacer clic. Además, un glosario ayudaría a aquellos que son nuevos en la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rápido, intuitivo, móvil, adopta fácilmente, soporte de éxito del cliente, capacidad para ajustar el sistema a las necesidades del negocio. Con la mayoría de nuestro personal en la carretera y lejos de sus escritorios, la versión móvil de BASE fue muy importante y bien recibida. Fue, con mucho, la mejor que hemos visto durante el proceso de evaluación de CRM. Las métricas eran lo que necesitábamos y las funciones de lista inteligente son extremadamente útiles en nuestro negocio diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay problemas con BASE en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceso móvil, la herramienta CRM más fácil e intuitiva que he experimentado. Cada vez que muestro a mis colegas cómo usar el programa, se maravillan de lo fácil que es. Además, puedo crear informes personalizados de manera sencilla y las pocas veces que ha habido una excepción, el equipo de soporte de Base está disponible para apoyarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El campo de notas no se puede consultar/informar. Y los informes estándar no se pueden personalizar. Me encantaría usar algunos de esos informes personalizados como base para mi informe de ventas y agregar algunos campos clave que a nuestro equipo de gestión le gustaría ver. ¡Aún no disponible! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado una gran cantidad de diferentes CRM a lo largo de los años para bienes raíces, y Base es fácilmente el mejor, por lo que me tomé el tiempo para escribir esta reseña. Es muy fácil de personalizar y configurar, y he podido llevar básicamente todas mis actividades a una sola plataforma con él, desde llamadas y correos electrónicos hasta el seguimiento de acuerdos y el monitoreo de cierres, estableciendo recordatorios para fechas de vencimiento en papeleo, etc. Es fácil rastrear prospectos, clientes y cierres todo en un solo sistema sin pensar demasiado en cómo hacerlo funcionar y sin mezclarlos. También tiene un sistema telefónico y marcador completamente integrado, además de una integración de correo electrónico y mensajes de texto, todo lo cual registra automáticamente cualquier llamada, correo electrónico o mensaje de texto enviado o recibido de prospectos en la base de datos. Esto ahorra mucho tiempo en escribir notas, así como en asegurarse de que la información se transcriba con precisión. Uno de los mayores puntos a favor, especialmente para un CRM basado en la web, es su servicio al cliente, que es de primera categoría. Admito que soy un poco un cliente exigente, especialmente con software nuevo, y estos chicos están siempre atentos. Creo que actualmente tengo cuatro diferentes representantes de servicio al cliente respondiendo pacientemente diferentes preguntas mías, generalmente sobre preguntas que se pueden encontrar en la sección de "Ayuda" si realmente buscara, pero no parece que les importe tomarse el tiempo, y lo aprecio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas pequeñas características que todavía están en desarrollo, pero ninguna de ellas realmente inhibe la usabilidad del software. Por ejemplo, cuando haces clic para llamar a un número de la base de datos y registra la llamada, en realidad no registra a qué número de teléfono específico se envió o recibió la llamada, solo el cliente potencial. Dicho esto, una solución fácil es simplemente copiar/pegar los números de teléfono en el campo de notas a medida que avanzas, voilà, problema resuelto. Los únicos problemas que he tenido con el software son así, soluciones fáciles. Además, estoy bastante seguro de que resolverán cualquier pequeño inconveniente, son muy receptivos a los comentarios de los usuarios y a las solicitudes de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy complacido con la versatilidad de los campos y opciones que se pueden seleccionar y con lo pocas limitaciones que hay para las listas inteligentes. No estás encajado en una caja o en una sola línea de proceso. Puedes hacer lo que quieras con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos campos obligatorios que pueden crear desorden. La vista del mapa de las cuentas de clientes solo está disponible a través de la aplicación móvil del teléfono y las herramientas de registro son realmente excelentes solo para el contacto virtual, no para registrar visitas en el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz fácil de usar; manera fácil de ordenar y filtrar ofertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces accidentalmente oculto una columna al filtrar cosas; me tomó un poco acostumbrarme al software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Análisis gráficos que se pueden filtrar por fecha, categoría, miembro del equipo, etc.

- Relaciones padre/hijo con acuerdos/empresas, etc.

- Capacidad para personalizar etapas y vincular acuerdos

- Lista personalizable de "Mis Tareas" en el panel de control Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque encuentro la función de seguimiento automático de correos electrónicos, una cosa que considero que puede mejorar la experiencia del usuario es cómo categorizar los correos electrónicos para que si la Persona A está afiliada a 3 acuerdos, la vista del acuerdo incluya el hilo de correo electrónico apropiado. Actualmente, no estoy seguro de cómo se procesa y se llena en las páginas de acuerdos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tablero de categorías es útil, pero me gustaría que nos permitiera agregar nuestras propias categorías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- que tengo que recargar la página varias veces para poder hacer una llamada

- los filtros no son muy útiles - cuando pongo un filtro para ver a todos los estudiantes que respondieron falso a una pregunta, no obtengo una lista de estudiantes con su respuesta al lado, obtengo una lista de estudiantes con fechas y un número de precio al lado, por lo que no es útil en absoluto

- cuando pongo notas en un contacto no aparece en la página de ofertas o viceversa Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Base CRM es un gran CRM, tiene una excelente aplicación telefónica y la sincronización es inigualable según mi experiencia con los CRM. Base es un CRM muy robusto y asequible, como en la versión gratuita. He utilizado Base CRM durante muchos años y, de los CRM fuera de mi industria, he encontrado que Base CRM es el más fácil de usar y la aplicación más amigable para dispositivos móviles, tanto para iPhone como para Android. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver mejores opciones en Base CRM, pero cada CRM tiene sus peculiaridades, así que realmente puedo decir que este es un CRM fabuloso. Nunca estuve contento de que cada vez que alguien me llamaba, Base quisiera saber qué hacer con la llamada. Creo que esa es una buena función en un marcador automático o similar, pero no en un teléfono celular personal. Quizás Base CRM pueda introducir una función alternativa como "decidir más tarde" qué hacer con las llamadas anteriores. Creo que eso mejoraría la aplicación y la haría increíble para los guerreros de ventas en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta más la interfaz basada en la aplicación; es fácil hacer llamadas y registrar llamadas desde la carretera. También me gusta cómo puedes establecer tareas como recordatorios para volver a contactar con los clientes en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cómo los campos de contacto y los campos de trato no están integrados/conectados, por lo que no se pueden ejecutar informes que alineen los dos tipos de registros. Hace que sea un desafío enviar correos electrónicos a todos los contactos con un tipo de trato potencial cuando los registros de personas no están conectados al trato. También hace que sea un desafío identificar los diferentes tipos de oportunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.