Reseñas y detalles del producto de Zendesk Sell

Base gasta mucho dinero en su proceso de ventas. Te sentirás muy bienvenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La demostración frente al producto de pago es MUY diferente. Aprenderás que (todos) los informes son un costo adicional, toda la configuración de objetivos es un costo adicional, y la mayoría de las funciones de CRM son un costo adicional. Sin embargo, ¡todas esas funciones se muestran en la demostración! Sam Easton fue mi representante, Andy Jones era el Director de Ventas en Base - cuando me comuniqué con ambos, me dijeron que "revisara la letra pequeña". Muy decepcionante - debería haber leído más reseñas en línea antes de proceder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente es muy receptivo y servicial. Aunque no siempre pueden resolver un problema de inmediato, se comunican contigo dentro de un día (y generalmente dentro de unas horas) y tratan de ser lo más útiles posible. En comparación con varios otros CRM que he utilizado, Base ciertamente parece preocuparse un poco más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como todos los CRM, no hay ninguno que venga sin sus inconvenientes. Lo que más me disgusta de Base es la falta de integración entre sus sistemas. Por ejemplo, tienen capacidades excepcionales de seguimiento con correos electrónicos salientes, pero no hay una manera fácil de canalizarlos (en masa) en un correo electrónico de seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento de llamadas puede grabar llamadas y escuchar desde Base, aplicación móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder establecer mis propios objetivos para seguir (Llamadas, Ventas). También, tengo diferentes equipos de ventas, sería bueno personalizar sus objetivos para cada uno. Me gustaría ver todos sus objetivos en una sola pantalla si es posible, aunque sean diferentes equipos de ventas. Además, tengo vendedores llamando a diferentes tipos de clientes potenciales, clientes, ventas, necesito una forma de diferenciar las llamadas para que, al momento de hacer informes, pueda saber qué tipo de llamadas está haciendo mi equipo de ventas. Puede que ya haya una forma de hacer esto, todavía estoy aprendiendo el sistema, así que si es así, me disculpo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es excelente. El equipo de Base se preocupa por nuestros comentarios y siempre está tratando de mejorar el producto. La experiencia del usuario está en constante mejora. También aprecio el hecho de que el CRM recuerda las características y configuraciones que utilizaste la última vez que abriste una página. Esto me permite ahorrar tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto no ofrece suficientes integraciones con otras plataformas y hace que sea bastante complicado exportar información valiosa en un formato fácil de usar. También parece complicado adaptar el producto a la realidad de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Base te permite facilitar una amplia gama de actividades de alcance, que van desde realizar y rastrear llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos a los clientes. Me encanta la facilidad de tener toda la información de contacto de los clientes en un solo lugar. Muy sencillo realizar el alcance. Al realizar el alcance, el pipeline resultante es muy claro y organizado. Podría ser útil tener más formas de etiquetar y calificar a los clientes, pero por el momento estoy satisfecho con las capacidades de Base. Además, nuestro soporte en Base es increíble. Muy receptivo y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los datos no se extraen adecuadamente/los datos se registran de maneras muy extrañas. Frustrante cuando algo funcionó un día pero luego otro día todo sale completamente mal. Después de usar el CRM durante aproximadamente un año, todavía no entiendo por qué sucede esto. Finalmente, a veces hay mucha confusión cuando se abren múltiples pestañas en Base, en particular cuando estás en una llamada y luego entra otra llamada, Base realmente no permite al usuario resolver el problema (es decir, timbre constante). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que es de usar. Muy simple, amigable para el usuario y fácil de navegar. Fue muy fácil exportar listas a hojas de Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que hay una mejor manera de organizar todo, tal vez tener más carpetas, menús desplegables o subcategorías. Me gustaría que el panel de control estuviera más confinado y mostrara una mejor instantánea de tu carga de casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma en sí es muy fácil de usar y la mayoría de las funciones son intuitivas. Hizo un buen trabajo al sincronizarse con Salesforce, que utilizamos en conjunto. Todo está muy organizado y es visualmente atractivo. Una de mis características favoritas fue el análisis de datos/llamadas, que me proporcionó información valiosa sobre mi propio proceso de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sentí que la compensación por Base era la organización en lugar de un alto volumen de datos. Esta plataforma era más fácil de usar en comparación con Salesforce, pero a menudo me encontraba volviendo a SF de vez en cuando para obtener información más relevante. Hubo un par de errores diferentes, y tuvimos algunos casos de datos faltantes/incorrectos (específicamente para una categoría llamada "advertencia de desasignación" en nuestro Base). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Base fue uno de los CRM más fáciles de usar que he tenido que implementar o usar. La interfaz de usuario era intuitiva y todo nuestro equipo de ventas tuvo la misma respuesta.

Tuvimos un nivel de servicio que nos permitió tener acceso a un Gerente de Éxito del Cliente asignado de BASE. Ella fue tremendamente útil tanto en preguntas estratégicas como en soluciones alternativas (ya que ningún producto lo hace todo) en varias ocasiones. Fue de gran ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta el lanzamiento de su función "smartlist", la elaboración de informes era un desafío. Sin embargo, una vez que la lanzaron, hizo que las cosas fueran realmente más eficientes y útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Base es muy fácil de usar, moderno e intuitivo. Tiene todas las características que necesitas en un CRM. La aplicación también es muy elegante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque las jerarquías ahora están disponibles, desearía que pudiéramos hacer más mapeo visual de organigramas. Tenemos un pequeño número de empresas que son clientes, pero trabajamos con un mayor número de personas dentro de estas empresas. También tenemos grandes ventas recurrentes en lugar de una venta inicial, por lo que la previsión no es exactamente lo que necesitamos. A medida que nuestra empresa evoluciona, ¡espero que Base también lo haga para apoyar a los clientes que están principalmente en ventas empresariales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Base es extremadamente fácil de usar y me permite programar citas fácilmente mientras manejo muchas otras tareas. Definitivamente hace mi día más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy limitado en sus funciones automatizadas. No puedo configurarlo para que me obligue automáticamente a hacer un seguimiento con un cliente, por ejemplo. No puedo guardar plantillas de invitación por correo electrónico en la base. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.