Alternativas de Zendesk Sell Mejor Valoradas
He utilizado una gran cantidad de diferentes CRM a lo largo de los años para bienes raíces, y Base es fácilmente el mejor, por lo que me tomé el tiempo para escribir esta reseña. Es muy fácil de personalizar y configurar, y he podido llevar básicamente todas mis actividades a una sola plataforma con él, desde llamadas y correos electrónicos hasta el seguimiento de acuerdos y el monitoreo de cierres, estableciendo recordatorios para fechas de vencimiento en papeleo, etc. Es fácil rastrear prospectos, clientes y cierres todo en un solo sistema sin pensar demasiado en cómo hacerlo funcionar y sin mezclarlos. También tiene un sistema telefónico y marcador completamente integrado, además de una integración de correo electrónico y mensajes de texto, todo lo cual registra automáticamente cualquier llamada, correo electrónico o mensaje de texto enviado o recibido de prospectos en la base de datos. Esto ahorra mucho tiempo en escribir notas, así como en asegurarse de que la información se transcriba con precisión. Uno de los mayores puntos a favor, especialmente para un CRM basado en la web, es su servicio al cliente, que es de primera categoría. Admito que soy un poco un cliente exigente, especialmente con software nuevo, y estos chicos están siempre atentos. Creo que actualmente tengo cuatro diferentes representantes de servicio al cliente respondiendo pacientemente diferentes preguntas mías, generalmente sobre preguntas que se pueden encontrar en la sección de "Ayuda" si realmente buscara, pero no parece que les importe tomarse el tiempo, y lo aprecio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay algunas pequeñas características que todavía están en desarrollo, pero ninguna de ellas realmente inhibe la usabilidad del software. Por ejemplo, cuando haces clic para llamar a un número de la base de datos y registra la llamada, en realidad no registra a qué número de teléfono específico se envió o recibió la llamada, solo el cliente potencial. Dicho esto, una solución fácil es simplemente copiar/pegar los números de teléfono en el campo de notas a medida que avanzas, voilà, problema resuelto. Los únicos problemas que he tenido con el software son así, soluciones fáciles. Además, estoy bastante seguro de que resolverán cualquier pequeño inconveniente, son muy receptivos a los comentarios de los usuarios y a las solicitudes de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Reseña de Zendesk Sell
El servicio al cliente ha empeorado.
Buen CRM, correo electrónico aceptable.
487 de 488 Reseñas totales para Zendesk Sell
Sentimiento General de la Reseña para Zendesk Sell
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
La estructura de Leads y Deals es buena, las tareas son fáciles de crear, todos los botones de acción principales están donde deberían estar, es rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El producto parece diseñado para funcionar lo suficiente con características básicas de prueba, pero una vez que profundizas, encuentras errores y malas decisiones de desarrollo. Hemos descubierto tres errores significativos, que su equipo de soporte reprodujo y confirmó, sin embargo, todo lo que hemos escuchado es "lo estamos revisando", sin más actualizaciones. Las respuestas son manejadas por un bot básico, que no ofrece ayuda real.
Los tres errores que hemos encontrado:
1. La función de búsqueda no consulta campos personalizados. Por ejemplo, agregar un campo "Otro correo electrónico" a Leads no lo hace buscable en Zendesk Sell.
2. Los usuarios con permisos limitados aún pueden abrir y editar las tareas de otras personas, lo que causa confusión ya que sus cambios no se guardan.
3. La función de fusión para Leads, Contactos y Tratos está rota. En lugar de fusionar datos, crea campos personalizados interminables con sufijos añadidos, desordenando el sistema. En pocos días, teníamos más de 50 campos duplicados generados automáticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
otimização de dados, usabilidade, separação por pastas e anotações internas, comunicação interna e registro de informações para apuração de dados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
pouca flexibilidade de gerenciamento e personalização. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
interfaz de usuario intuitiva e integración perfecta con otros productos de Zendesk Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
el costo puede aumentar rápidamente cuando se necesitan características o integraciones adicionales Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay ventajas en usarlos en mi opinión. Son una de las soluciones CRM más caras y carecen incluso de soporte básico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En los últimos años, nuestros problemas e informes de errores a menudo quedaron sin respuesta. A veces se necesitaban 5 o 6 recordatorios, y aun así, las respuestas podían tardar de 45 a 100 días. Esta falta de apoyo afectó la productividad de nuestro equipo, lo que nos llevó a cambiar de proveedor. Nuestro nuevo proveedor no solo es más receptivo, sino que también cuesta un tercio del precio, con una solución cohesiva en ventas y soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las características robustas de la plataforma para la gestión de leads y acuerdos, junto con sus capacidades de automatización, han mejorado significativamente la eficiencia de nuestro equipo en el cierre de acuerdos y el mantenimiento de relaciones con clientes y leads. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si bien Zendesk Sell es un CRM poderoso, la estructura de precios puede ser un poco desafiante para las pequeñas empresas con presupuestos ajustados.
Además, la curva de aprendizaje para algunas funciones avanzadas podría reducirse con recursos de capacitación más completos.
El soporte al cliente también puede ser un poco complicado de conseguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zendesk ha simplificado verdaderamente nuestro recorrido de soporte al cliente. La interfaz limpia y sencilla hizo que fuera muy fácil navegar a través de los tickets de los clientes. Las funciones de automatización nos ahorraron mucho tiempo al manejar tareas rutinarias, permitiendo que nuestro equipo se concentrara en problemas de clientes más complejos. Además, las herramientas de colaboración hicieron que el trabajo en equipo fuera más fluido que nunca, asegurando que todos estuvieran en la misma sintonía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Adaptarse a Zendesk requirió un poco de esfuerzo, especialmente para nuestros nuevos miembros del equipo. Las funciones avanzadas que estábamos considerando están bloqueadas detrás de planes más caros, lo cual es un inconveniente. Además, familiarizarse con los complejos flujos de trabajo de tickets presentó una pequeña curva de aprendizaje. Sería genial si Zendesk pudiera proporcionar una incorporación más amigable para el usuario y quizás opciones de flujo de tickets más simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar, bien integrado con Zendesk, sencillo de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Obsoleto en características, sin soporte para mensajería o objetos personalizados modernos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar con todas las características que posiblemente necesites para proporcionar la mejor experiencia a tus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La configuración podría llevar mucho tiempo y puede ser estresante si no eres un experto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la forma en que compila toda la información en la página del cliente potencial para que pueda ver todas las notas, conversaciones, correos electrónicos y llamadas que se han realizado hasta ahora, así como los detalles personalizados del cliente potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que no me guste, sin embargo, si tuviera que decir una cosa, podría ser que la interfaz de usuario parece un poco anticuada y torpe en comparación con otros CRM más modernos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
