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Reseñas y detalles del producto de Zaion

FR
Chef de projet Relation Sociétaire
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Zaion?

Aprecio la disponibilidad de los equipos, la calidad y fluidez de los intercambios. Hemos estado trabajando juntos durante más de un año mediante el método de pequeños pasos y mejora continua. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zaion?

Sin inconvenientes. Para cada situación: una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zaion ¿Y cómo te beneficia eso?

Zaion nos permitió mantener el vínculo con nuestros clientes durante el período de confinamiento. Los casos de uso se han estado desarrollando desde entonces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descripción general de Zaion

¿Qué es Zaion?

Imagina si entraras a un banco sin un cajero automático. Tendrías que esperar en la fila para tu turno con un cajero para resolver un problema transaccional. No te quedarías mucho tiempo. Tampoco lo harían los cajeros de ese banco. La misma frustración persiste hoy en los servicios al cliente. La gente está cansada de esperar por solicitudes simples y quiere que las cosas se hagan rápido. Los asesores quieren resolver problemas reales y crear valor compartido con sus clientes. En Zaion, hemos creado agentes virtuales inteligentes que son capaces de replicar con un 100% de fidelidad las habilidades de los asesores para saludar y entender las solicitudes de tus clientes. Nuestros agentes automatizan una de cada tres conversaciones—detectamos conversaciones más emocionales para que los clientes y asesores puedan tratarse con toda la empatía y humanidad que merecen. Zaion maneja un millón de conversaciones al mes para clientes del Global 2000—y pone al cliente y la relación en el centro.

Detalles Zaion
Discusiones
Comunidad Zaion
Idiomas admitidos
Czech, German, English, French, Portuguese, Spanish
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Descripción del Producto

De Voz a Valor. De A(I) a Z(aion). Nuestra experiencia se deriva de la experiencia del cliente. Somos especialistas en experiencia del cliente que integraron tecnologías de inteligencia artificial para mejorar los servicios al cliente.


Detalles del vendedor
Vendedor
Zaion
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
Paris, FR
Twitter
@Zaion
6 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
93 empleados en LinkedIn®

Sean B.
SB
Resumen proporcionado por:
Helping Folks—From Voice to Value

Reseñas Recientes de Zaion

Usuario verificado
P
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"A reliable partner"
We work together with Zaion to set realistic targets and achieve those . I have been working very closely with a wonderfull project manager, reacti...
FR
Frédéric R.Empresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Un socio disponible, confiable y profesional"
Aprecio la disponibilidad de los equipos, la calidad y fluidez de los intercambios. Hemos estado trabajando juntos durante más de un año mediante e...
DM
Daniel M.Empresa (> 1000 empleados)
4.5 de 5
"Un socio ágil, amigable y confiable durante los últimos años."
Particularmente aprecio la flexibilidad de este proveedor innovador. Juntos hemos logrado estar permanentemente disponibles para nuestros clientes ...
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5 de 6 Reseñas totales para Zaion

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
DM
Project Manager for Digitalization and Contact Center Automation
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Zaion?

Particularmente aprecio la flexibilidad de este proveedor innovador. Juntos hemos logrado estar permanentemente disponibles para nuestros clientes con poco tiempo de espera. Especialmente en tiempos de crisis y condiciones que cambian rápidamente, esta tecnología crea estabilidad y seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zaion?

Una clara tendencia al alza en términos de recursos y capacidad de TI es notable. La comunicación de Zaion podría ser más activa/proactiva en algunas partes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Zaion:

Definitivamente recomiendo probarlo y explorar las posibilidades técnicas del bot con Zaion. Disponibilidad constante, ahorro de costos y también la posibilidad de mapear problemas complejos a través de un bot de voz son una inmensa ventaja competitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zaion ¿Y cómo te beneficia eso?

El bot de llamadas de Zaion nos permitió automatizar una parte significativa del volumen de llamadas. Se utiliza para varios casos de uso. Entre otras cosas, se deben realizar tareas complejas como autorizaciones y verificaciones de cobertura. Los volúmenes de llamadas generalmente no se distribuyen de manera homogénea durante un cierto período de tiempo. Además de los ahorros de costos, esta tecnología ayuda a manejar los picos sin causar tiempos de espera más largos para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Insurance
PI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Zaion?

We work together with Zaion to set realistic targets and achieve those . I have been working very closely with a wonderfull project manager, reacting fast to our requests and offering a wide range of suggestions to improve and enrich our callbot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zaion?

To be honest, I do not see anything particularly wrong. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Zaion:

Nothing better than a demonstration to understand the potential gain. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zaion ¿Y cómo te beneficia eso?

During the first lockdown, we developed in only a few days a solution to record issues in order to answer our customers’ queries. We then added other features: for instance, our customers receive [certificates? De quoi s’agit-il exactement ?], immediately and without human intervention. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Charlotte G.
CG
Directrice Indemnisation et Services
Empresa(> 1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Zaion?

Zaion nos ayudó durante la primera crisis de covid al configurar un callbot en 5 días cuando no podíamos responder al teléfono. Son inteligentes, reactivos, confiables y centrados en el cliente, un gran socio para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zaion?

sin inconvenientes, todo fue fluido y perfecto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zaion ¿Y cómo te beneficia eso?

Ampliamos el uso del callbot de Zaion a nuevos casos de uso. Zaion nos permite atender la solicitud de nuestros clientes cuando todas nuestras líneas están ocupadas. En lugar de llamarnos de nuevo, el cliente tiene la posibilidad de explicar al bot por qué está llamando, y su solicitud se transcribe automáticamente en un texto e se integra como un caso que nuestros agentes pueden manejar fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DS
Contact Center Automation - Group Project Manager
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de Zaion?

Como startup, trabajan de manera ágil con un alto interés en las necesidades de los clientes. Aprecio su despliegue internacional de sus soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zaion?

Deberían informar de la manera más eficiente cómo están mejorando sus soluciones digitales y la creación de valor añadido que pueden aportar a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zaion ¿Y cómo te beneficia eso?

Experiencia fluida para nuestros clientes, sin necesidad de depender de una plataforma para manejar sus necesidades. Zaion Chatbot es una muy buena manera de crear casos de uso de autocuidado y mejorar la CX en una estrategia multicanal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Michel K.
MK
ICT Director
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de Zaion?

visión estratégica reactiva de la empresa. Buena solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zaion?

Zaion necesitaba tiempo para encontrar buenos gestores de proyectos. Pero ahora está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zaion ¿Y cómo te beneficia eso?

digitalización parcial e incluso completa de los procesos empresariales Reseña recopilada por y alojada en G2.com.