YouScan Reseñas y Detalles del Producto

YouScan es una plataforma muy inteligente y poderosa. Una buena opción para el monitoreo de medios y análisis. En mi opinión, tiene capacidades avanzadas tanto para el análisis rápido como avanzado de datos de texto. Amplia cobertura de diferentes medios y una gran profundidad de datos históricos si se requiere un análisis retro profesional. Muy buena interfaz fácil de usar. Servicio al cliente y soporte técnico de alta calidad: retroalimentación rápida y completa incluso en solicitudes complejas y no estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas características diferentes que no son inmediatamente obvias. :o) Todo lo que necesitas hacer es definir claramente tus metas y objetivos. Y aunque no puedas averiguar cómo lograrlas, el equipo de soporte altamente experto te dirá qué hacer y cómo hacerlo utilizando la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo YouScan diariamente para la escucha social en múltiples marcas. Me ayuda a monitorear conversaciones en línea y a rastrear menciones de marca de manera eficiente. Me gustan mucho sus capacidades avanzadas de escucha, especialmente para TikTok. La función de consulta visual va más allá de los subtítulos para captar texto en pantalla y menciones habladas, lo que proporciona una visión mucho más profunda y precisa de las conversaciones. La capacidad del sistema para organizar y segmentar grandes volúmenes de datos sociales en información procesable es realmente útil. La función de etiquetado también es un gran plus para el análisis estructurado, permitiéndome categorizar contenido basado en temas o necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de etiquetado puede ser bastante manual, especialmente con conjuntos de datos grandes, por lo que más automatización o un etiquetado más inteligente sería útil. También hay margen de mejora en la velocidad y facilidad de construcción de consultas, particularmente para búsquedas complejas. Me gustaría tener más flexibilidad antes de exportar, como la capacidad de personalizar qué campos de datos se incluyen. Además, tener más opciones de personalización para los gráficos en la plataforma, como convertir un gráfico de pastel en un gráfico de barras o elegir entre vistas apiladas o no apiladas, sería genial. Me gustaría añadir más métricas o atributos, como desglosar las fuentes por canal social. Hay una pequeña curva de aprendizaje con la configuración inicial, ya que YouScan utiliza su propio conjunto de operadores que difieren de los sistemas de consulta estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mayores fortalezas, en mi opinión, es la capacidad de realizar diferentes tipos de análisis gracias a una base de datos tan grande y bien estructurada. Puedes personalizar fácilmente tus búsquedas utilizando una amplia gama de filtros, lo que facilita adaptar el análisis a tus necesidades y elegir el nivel de profundidad y detalle que buscas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una limitación, cuando se trata de investigación y análisis, es que las publicaciones de Instagram no se detectan a menos que incluyan hashtags relacionados con el tema que se está monitoreando, lo que puede dificultar la captura completa de las conversaciones en esa plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La profundidad de los datos y el alcance de las fuentes es algo que no se parece a ninguna otra herramienta con la que haya trabajado antes, y he trabajado con muchas. Realmente es lo más cercano a una herramienta de análisis de redes sociales todo en uno que he encontrado hasta la fecha.

El soporte al cliente es excelente, verdaderamente de primera categoría. Los mensajes y correos electrónicos son respondidos con prontitud, y el equipo está muy abierto a recibir comentarios. Hace que el uso de la herramienta sea mucho mejor al contar con este nivel de soporte profesional y oportuno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo que lleva recopilar datos históricos es extenso y puede ejercer presión sobre plazos ajustados. No siempre puedo incluir otro día para la recopilación de datos históricos en un proyecto, lo que significa que necesito condensar mi trabajo en un período de tiempo más corto para compensar la larga recopilación de datos históricos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma muy intuitiva, para un primer momento con plataformas sociales es una excelente opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Echo de menos más detalles sobre cómo se considera la métrica, cómo funciona el mural de menciones y cuál es el principio para que una publicación esté destacada. Algunas visualizaciones por recorte también terminan siendo difíciles, porque están divididas en muchas pantallas; a veces, tener una visión más ejecutiva, en una sola pantalla, sería más acertado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Youscan se ha convertido en una parte indispensable de nuestro flujo de trabajo diario. Desde el principio, la plataforma nos impresionó con su facilidad de implementación. La interfaz es notablemente intuitiva, lo que permite a nuestro equipo comenzar a trabajar con una curva de aprendizaje mínima, un raro equilibrio entre poder y simplicidad.

El conjunto de características es donde Youscan realmente brilla. El Co-piloto de Insights es, sin exagerar, un cambio de juego. La capacidad de analizar imágenes, la brillante integración con TikTok y la sofisticada auto-categorización han cambiado fundamentalmente no solo la forma en que trabajamos, sino también la calidad de nuestros resultados. Estamos descubriendo ideas más profundas y matizadas a partir de datos visuales y plataformas emergentes que antes estaban fuera de nuestro alcance.

Sin embargo, la parte más excepcional de nuestra experiencia ha sido el soporte al cliente de clase mundial. Nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Lina, es absolutamente fenomenal. Ella es más que un contacto de soporte; es una verdadera socia para nuestro equipo. Sus revisiones proactivas, sesiones de capacitación personalizadas e increíble conocimiento de la plataforma aseguran que siempre estemos maximizando sus capacidades.

Además, todo el equipo de Youscan realmente escucha. Nuestro feedback no solo es escuchado, sino que es implementado activamente por el equipo técnico, demostrando un verdadero compromiso con el éxito del cliente. En un mercado saturado, Youscan se distingue con una plataforma poderosa y una cultura centrada en el cliente que no tiene igual. No podemos recomendarlo lo suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de la plataforma tiene ciertas limitaciones, como la imposibilidad de comparar diferentes rangos de fechas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y la cantidad de filtros que te permite incorporar a cada búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma de activar una alerta para whatsapp/telegram u otra de las integraciones es un poco dificultosa, tenés que realizar muchos pasos en vez de poder eliminar e incorporar una alerta desde el mismo tablero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

YouScan ofrece más fuentes de información que no están disponibles en otras herramientas, como contenido de TikTok y la capacidad de integrar reseñas de Google Maps, entre otros. Es una plataforma muy fácil de usar. El hecho de que los aumentos en el volumen de menciones no afecten las cuotas del proyecto también es una fortaleza. El soporte al cliente ha sido muy útil y ha atendido nuestras preguntas y necesidades de manera rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El número de consultas (en todos los planes) es muy limitado, lo que implica combinar varios proyectos en una sola consulta. Esto no es ideal para una operación mediana o grande, al menos para agencias. La mayoría de las otras herramientas no son tan restrictivas en este asunto, o no tienen ningún límite.

La herramienta "Buscar" (fuera de los Temas) proporciona información muy limitada ya que la muestra es tan pequeña. Por lo tanto, es útil solo para volúmenes muy grandes o para el número de menciones. No es competitivo frente a otras plataformas como Talkwalker. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos esta herramienta para realizar nuestro monitoreo de redes sociales, y ha sido un cambio radical. Hemos podido encontrar y participar en conversaciones que de otro modo habríamos pasado por alto. ¡El plan inicial tiene un gran valor! Los conocimientos visuales y de audio son algo que no pudimos encontrar con otras plataformas de escucha social. También ofrecen un excelente soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En comparación con otras plataformas de escucha social, la experiencia de usuario no es la mejor y puede ser un poco torpe. No lo recomendaría para miembros del equipo que tienen dificultades para aprender nuevas tecnologías. También desearía que hubiera una aplicación móvil. El sitio web no funciona bien en un dispositivo móvil, y poder acceder a los insights sobre la marcha es fundamental para los equipos de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

YouScan tiene una interfaz muy fácil de usar, muchas funciones útiles y herramientas de IA útiles. Proporciona todo lo necesario para un monitoreo de redes sociales rápido y efectivo. Quiero destacar especialmente a la gerente, Alina, y el soporte en línea de YouScan. Siempre que tenía alguna pregunta, me proporcionaban respuestas rápida y profesionalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, estoy satisfecho con YouScan. Mi única sugerencia sería reducir un poco el tiempo que lleva recopilar menciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.