Reseñas y detalles del producto de WORKetc

Makes preparing eblasts simple. I also save important info about leads and potential leads in the notes. Sometimes we hear from someone who has communicated with us in the past. My client is always so happy (and I think surprised) when I can remind her about details I have saved from the past. WorkEtc has a robust search engine so it's easy to find content you know is in there. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Not being able to clone a record. When I create a record, i want to be able to clone it when there are more clients from the same company. It seems so obvious, maybe it can be done and i just dont know how.

2. Not being able to save an eblast in development without closing it. i always save my work as i go along and having to save, close, and reopen seems like extra unnecessary steps.

3. Not being able to backdate when a record was entered is also annoying. It's a lot of pressure to be required to enter leads the day they become leads. It would be better to be able to create the record when it's cnvenient and set the date myself. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo tres áreas favoritas de Worketc. Primero, es una excelente base de datos CRM que nos permite llevar un seguimiento de la información de nuestros clientes. Podemos profundizar en un registro de cliente y ver todos sus tickets, facturas, etc., en un solo lugar. En segundo lugar, nos encanta Worketc por los tickets de soporte. Adjuntos a los registros de clientes, llevamos un seguimiento de todas las solicitudes de soporte con estos. En tercer lugar, nos encanta Worketc para la facturación. Podemos llevar un seguimiento del tiempo que nuestros técnicos pasan directamente dentro de Worketc, adjunto al ticket. Cuando es momento de facturar, es solo hacer clic en un par de botones y boom... ¡cliente facturado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una forma automática para que los tickets hicieran cumplir y recordaran a los técnicos y supervisores el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio, o incluso solo recordatorios automáticos de los tickets pendientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta tener la capacidad de rastrear mis ingresos, tareas de proyectos y clientes potenciales, todo en un solo lugar. Al usar proyectos, puedo mantener toda la información en un solo lugar y acceder a ella desde cualquier computadora que esté conectada a internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay automatización de correos electrónicos basada en desencadenantes. Tener correos electrónicos de seguimiento que se envíen automáticamente basados en hitos. Eso sería genial tener. Especialmente en proyectos. Después de que se inicie un nuevo proyecto, sería bueno tener un correo electrónico automatizado que se envíe al cliente pidiéndole una actualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta la Plantilla de Proyecto que permite a nuestro personal de Implementación crear un nuevo proyecto con todos los subproyectos asociados y tareas ya configuradas con plazos y recordatorios preprogramados. Esto significa que ya no se pasa por alto nada durante la fase del proyecto, ya que nuestro personal debe completar cada etapa antes de que se abra la siguiente para que la completen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener la capacidad de revisar/auditar lo que se ha completado en un trabajo en particular y por qué usuario (auditoría de trabajos). También me gustaría otras integraciones de facturación, pero ya tienen integraciones completas con algunos software de contabilidad como QuickBooks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reducir el número de "silos de información" es el beneficio número uno de WorkEtc, y la razón por la que lo adoptamos. Elimina CRM separado, gestión de tickets de soporte, gestión de proyectos, entradas de base de datos, notas, hojas de cálculo, correos electrónicos no rastreados, temporizadores de trabajo y más... porque TODO es parte de WorkEtc. Las herramientas de personalización son el beneficio número dos. Crea 'Etiquetas Personalizadas y a partir de ellas, crea Listas Inteligentes' (basadas en la información ya contenida en WorkEtc en lugar de hojas de cálculo separadas para todo). Crea proyectos estándar (TU 'estándar personalizado'), respuestas de correo electrónico, etc. Hazlo una vez y asegúrate de que se haga de la misma manera cada vez.

El tercer beneficio principal es la fácil integración con Google Apps, especialmente las aplicaciones de correo electrónico y calendario. Entiendo que el programa hace lo mismo para el correo electrónico y calendarios de Microsoft. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queja extraña: Por mucho que dependamos de WorkETC, creo que solo estamos aprovechando el 2 o 3% de lo que el programa es capaz de hacer. Eso es culpa nuestra, no de ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to track and keep on task with all the events that we have for our clients. I am able to constantly keep track from sales pitches, to quotes, to sending over contacts. You can do all of this from within the site or your gmail track which my company uses in our day to day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Although I do like the worketc app, it does not have the same functionality. I would like to be able to do more like the website. I am able to track as I am out in the field but we are limited. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Finalmente hemos encontrado una herramienta de gestión empresarial que funciona para nosotros! Somos una tienda de 2 personas que necesitaba tanto herramientas de gestión de proyectos como de soporte técnico. Esta es la única herramienta que encontramos después de 24 meses que funcionó para nosotros, ¡y tenía un precio adecuado! El personal es receptivo y fue muy servicial cuando estábamos configurando nuestra instancia por primera vez. ¡Sabemos que estarán allí si alguna vez necesitamos asistencia en el futuro! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas sobre el sistema actual que no están del todo "ahí", como la integración con el software de contabilidad Xero. Pero, escuchamos que hay una nueva versión completamente renovada en camino que será una gran mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have no idea what the cost on the product is. However, I like the search all function and the ability to user it across departments. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Oh man, it is not an intuitive product at all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

​love the timesheets they really help me keep organized and make me feel better about what I have done in the day. We use the support ticket feature the most and I couldn't see being able to do my job without it. It allows us to stay organized, upload attachments and make sure we're not stepping on each others toes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The original mobile app felt a bit crowded. You aren't able to filter support tickets like you can on a desktop. Also they could have more pricing options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita de usar worketc es la capacidad de vincular diferentes medios del perfil de un cliente juntos. Los casos de soporte, proyectos, notas, discusiones, todos pueden estar vinculados a la página de contacto original con facilidad y una visión detallada. La capacidad de etiquetar y enviar solicitudes para notificar a otros empleados que están registrados en el archivo del cliente asegura que un usuario pueda ver fácilmente las interacciones históricas con el cliente y estar completamente informado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Worketc podría gestionar la generación de listas o la compilación de información un poco más fácil para el usuario. Cuando intento buscar clientes por dirección o número de teléfono, me resulta difícil usar las opciones de búsqueda avanzada. Worketc también podría mejorar el panel de control con más funciones interactivas para ofrecer a los usuarios una visión general de su uso semanal/mensual/de por vida. A veces encuentro que una visión general más concisa y los informes diarios generados automáticamente pueden ayudar a los usuarios a tomar decisiones más enfocadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.