Reseñas y detalles del producto de Wherewolf Waivers

No conozco ningún aspecto positivo. No me gustó nada de esto. Vi varios sistemas de exención en línea y el vendedor lo presentó muy bien. Parecía que realmente funcionaría para nosotros. Sin embargo, esto falló miserablemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo. Tuvimos que comprar nuevos iPads para que esto funcionara. La versión de iPad solo muestra UN invitado a la vez. Luego, el sistema se bloquea al final de la primera persona registrándose. Luego, el iPad se devuelve a nuestro personal. Tenemos que reiniciarlo y pasarlo al siguiente invitado. Esto se repite hasta que 12 invitados están realmente enojados y poniendo los ojos en blanco. A la gente NO le gusta esto. Si todos los invitados aparecieran, podría funcionar, pero no lo hacen. No hay manera de verificar si el próximo viaje está poblado y completado hasta que lleguen. Esto solo se muestra en la versión de escritorio. Intentar obtener soporte es como sacar dientes de gallina. Siguen diciendo que les enviemos un correo electrónico con el problema, cuando una simple llamada telefónica funcionaría. No somos los expertos en estos sistemas. Finalmente responden a tu correo electrónico 3 - 5 días después y no entienden por qué estás molesto. Están en una zona horaria diferente y esperan que los contactes durante sus horas laborales normales (no las tuyas). Hacen comentarios contradictorios como que el sistema es totalmente personalizable. Pero NO lo es. No puedes personalizar esto en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha reducido el tiempo para nuestro personal ya que se integra con nuestro software de reservas Rezdy. Todas las reservas reciben automáticamente nuestra exención y cuestionario de covid-19 antes de la llegada. La mejor parte es que ya no hay que perseguir y llenar formularios en papel, lo cual es bueno para nuestro negocio y excelente para el medio ambiente. El equipo de incorporación en Wherewolf está basado en Nueva Zelanda, es fácil de entender y genial para trabajar. He estado en el turismo de aventura durante 22 años y Wherewolf ha sido un cambio radical para nosotros. Sam @warburtonadventureco Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Notificar manualmente a Wherewolf sobre nuevos productos para agregar a la plataforma de exención es algo que podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal y el apoyo son de primera categoría. Si alguna vez tenemos alguna consulta, pueden colaborar con nosotros para encontrar la mejor solución que funcione para nuestro negocio. Todo está optimizado para que no tenga que preocuparme por clasificar y archivar mis exenciones, y el fácil acceso a los análisis es un cambio radical para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los clientes pueden ser un poco quisquillosos al completar las exenciones cuando nos visitan, porque les lleva un par de minutos (actúan como si les hubiera llevado una hora), pero nos ayuda a decidir dónde gastar nuestro dinero en publicidad. Así que supongo que esto no es un desagrado hacia Wherewolf, es más sobre la necesidad de que los clientes firmen exenciones para empezar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Wherewolf es muy receptivo. Personalizaron la aplicación según nuestras necesidades como empresa. La aplicación también es muy fácil de usar tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas áreas donde la personalización adicional sería beneficiosa. Estoy seguro de que esto será posible a medida que la aplicación se desarrolle más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando Wherewolf en nuestro negocio de turismo con sede en Queensland desde 2017 y puedo decir verdaderamente que Wherewolf ha sido una de las plataformas más fáciles y sin complicaciones con las que tratar. La aplicación de exención de Wherewolf es extremadamente fácil de usar y permite a nuestro negocio recopilar una gran cantidad de información de cada cliente. La sección de oficina administrativa es útil para registrar información como la duración del alquiler y los depósitos de seguridad y nos permite ver datos reales, desde el país de origen hasta los rangos de edad. Las tendencias de datos se han utilizado muchas veces para justificar nuestros gastos de marketing y ayudar a nuestro organismo regional de turismo a determinar las cifras de visitas de año en año. El servicio al cliente que recibimos es insuperable. El equipo es extremadamente servicial y está feliz de responder cualquier pregunta y hacer cambios según sea necesario. Natalie ha estado con nosotros desde el primer día y puedo decir honestamente que es un placer tratar con ella. Con el COVID este año, Wherewolf fue más que complaciente cuando nuestro negocio se vio obligado a cerrar durante varias semanas. Wherewolf nos colocó en un plan de hibernación y redujo nuestras tarifas a casi nada (por supuesto, ellos también son un negocio, por lo que aún necesitan ser pagados). Esto hizo las cosas mucho más fáciles durante un tiempo tan difícil. 100% recomiendo Wherewolf. ¡Hace la vida mucho más fácil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Por qué no supimos sobre Wherewolf antes? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado trabajando con Wherewolf durante los últimos 2 años y he continuado optimizando el proceso de llegada y la firma de exenciones para nuestro negocio de alquiler de bicicletas y tours. También utilizamos los datos recopilados para dirigir nuestras campañas de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me he encontrado con ningún inconveniente en los 2 años que he estado usando este software/aplicación. Definitivamente lo recomiendo a futuros usuarios si están en un negocio que necesita que los clientes firmen exenciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I was attracted by the friendly sales pitch and a nice looking custom build out for the front end, but the software was ultimately unusable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

After weeks trying to implement we still didn't have a product that we could use. Nothing worked as advertised and the process of trying to fix it became so time consuming that we had to put it on hold.

We requested that Wherewolf suspend the billing until the slow season when we would have more time to work with them toward creating a compatible product. They ignored that request, insisted that they delivered what was promised and continued to charge us. I was forced to contest the charges and subsequently threatened with additional fees. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada: te mentirán durante tu demostración, luego te engañarán por tu dinero de inscripción, luego cambiarán lo que prometen, dejándote con nada más que dinero y tiempo perdidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prometieron mucho más de lo que realmente podían hacer. Descubrí esto justo después de pagarles $1,500 y desde entonces, su "gestión" ha estado demasiado ocupada para responderme a pesar de 10 o más correos electrónicos. Un empleado responderá diciendo que lo investigarán, pero sepan que sugerirán ahorros de cientos de dólares al mes si usan su producto (como Constant Contact), cuando en realidad, no lo hacen. Poseo 5 salas de escape y he sido propietario de casas encantadas durante 20 años. Confía en mí, trabajar con alguien que te miente, luego toma tu dinero y "lo investigará" durante un mes no es lo que parece. james@castleofchaos.com Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Adaptabilidad, respuesta rápida en ayuda, flexibilidad, datos en tiempo real Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la carga de datos desde la aplicación al panel de control puede ser lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The initial idea of the app was great but we did not get what was demonstrated to us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The app that was demonstrated was not what we ended up with and we had to pay extra Reseña recopilada por y alojada en G2.com.