Reseñas y detalles del producto de Whatfix

Easy to setup, easy to configure, good price vs value. User experience for learners is very fluent, assists where needed without intervening too much. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not intuitive for admin to take first steps in, guidance is needed (but provided enthusiastically) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of updating existing flows, beacon feature is great to flag changes for users that are already using the system Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Could be tricky to provide only relevant info to the end user using the tags Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el primer contacto, me ha impresionado la atención y la urgencia mostradas por el equipo de Whatfix. Desde el proceso de compra hasta la implementación real y el soporte continuo, han sido como una extensión de nuestro propio equipo de soporte interno en lugar de una organización externa.

En cuanto al producto en sí, comenzó como un simple "haz clic y crea" tus propios temas de ayuda para nuestros complejos procesos de Salesforce, pero luego se transformó lentamente en una verdadera plataforma de adopción digital.

Puedes crear:

1. Paquetes de inicio para la incorporación de nuevos usuarios

2. Anunciar nuevas funciones a todos tus usuarios o a usuarios seleccionados

3. La ayuda está disponible para todos los usuarios cuando la necesitan y dentro de la aplicación de Salesforce

4. Convierte automáticamente tus guías paso a paso en PDFs y videos, facilitando la documentación de los procesos y su compartición con tus usuarios

5. Nuevas funciones y mejoras se implementan con frecuencia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de Whatfix como producto o la empresa, pero si tuviera que señalar algo, una vez que comienzas a crear flujos (guías paso a paso) para procesos empresariales realmente complejos (demasiadas condiciones "si" y esperas que el usuario cambie la acción dependiendo de la condición), como creador de contenido, es posible que necesites comenzar a aprender un poco sobre selectores HTML CSS, lo cual puede no ser fácil para todos. No es realmente un problema de Whatfix, pero puedes experimentar esto a medida que profundizas en la implementación y mantenimiento de flujos complejos. Whatfix te ayuda a resolver este problema asegurándose de que el equipo de soporte esté siempre listo para intervenir y ayudarte con los selectores CSS. Así que, en realidad, la única acción que necesitas hacer es simplemente contactar al soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amo el producto porque eliminó la necesidad de papel y de capacitación individual. El sistema es un tutorial en vivo que guía a los usuarios a través de los pasos que necesitan para completar la acción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, me gusta todo sobre la capacitación en vivo de Whatfix. Esta nueva capacitación ayudará a reducir las llamadas de capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solución versátil con gran apoyo de un equipo que se preocupa. Estoy muy contento de trabajar con Whatfix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Despliegue ocasionalmente lento, pero nada disuasivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Whatfix es uno de los mejores con los que he trabajado después de haber trabajado con muchos sistemas diferentes a lo largo de los años. El equipo de Atención al Cliente va más allá para trabajar contigo proporcionando información, respondiendo preguntas, resolviendo problemas y poniéndote en contacto con las personas adecuadas para hablar sobre posibles nuevas funcionalidades.

El producto en sí es fácil de usar con una capacitación y conocimientos técnicos mínimos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No ha habido problemas importantes con Whatfix y cualquier problema menor que tuvimos se resolvió rápidamente. Como un par de pequeñas ideas de mejora continua, sería genial poder modificar las preguntas de autoayuda directamente a través del widget en lugar de tener que acceder a todo el contenido y buscar, y sería genial poder subir imágenes desde tu computadora en lugar de tener que usar una URL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Compatibilidad con Salesforce

- Libera recursos de desarrollo/diseño

- Educa a nuestros usuarios

- Herramienta multipropósito que permite la educación y promoción de características.

- Análisis detallados y perspectivas nos permiten obtener datos que recientemente no podíamos capturar

- La segmentación nos permite probar y muestrear campañas dirigidas

- El apoyo del equipo es insuperable, se siente como si fueran parte de nuestro propio equipo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Flexibilidad limitada en términos de diseño

- Traducciones manuales Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo una reunión con mi gerente de cuenta de soporte cada semana y ella está allí para ayudarme con preguntas y dar ideas sobre cómo mejorar el contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido algunas cosas que he pedido que no son de carácter técnico. Que toma tiempo obtener respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WhatFix es extremadamente fácil de usar y versátil para una serie de aplicaciones. He apreciado que la curva de aprendizaje no es difícil y el personal de WhatFix siempre está disponible para ayudar cuando se necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado que algunas de las funcionalidades no son tan intuitivas como un usuario podría pensar. Aunque a menudo es fácil de usar y entender al final, algunas de las funciones generales no cooperan como se esperaba desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their willingness to provide help with any issue which we have raised and this customer experience has been fantastic. Knowledgeable and willing staff members. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whatfix has provided a great service from day one and I don't dislike anything in the service or product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.