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Reseñas y detalles del producto de Whatfix

Descripción general de Whatfix

¿Qué es Whatfix?

Whatfix está avanzando en la "usuariozación" de la tecnología de aplicaciones, al capacitar a las empresas para maximizar el ROI de las inversiones digitales a lo largo del ciclo de vida de las aplicaciones. Impulsado por GenAI, la suite de productos de Whatfix incluye una plataforma de adopción digital, entornos de aplicaciones simuladas para capacitación práctica y análisis de aplicaciones sin código. Whatfix permite a las organizaciones impulsar la productividad del usuario, asegurar el cumplimiento de procesos y mejorar la experiencia del usuario de aplicaciones internas y orientadas al cliente. Con siete oficinas en los EE. UU., India, Reino Unido, Alemania, Singapur y Australia, Whatfix apoya a más de 700 empresas, incluidas más de 80 de las Fortune 500 como Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions y Genuine Parts Company. Respaldado por inversores como Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads y Cisco Investments, el software hace clic con Whatfix.

Detalles Whatfix
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
German, English, French, Korean, Spanish, Chinese (Simplified)
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Descripción del Producto

Whatfix es una plataforma para crear guías interactivas, que ayuda a las empresas a reducir consultas de soporte y mejorar la incorporación de usuarios.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Los guías creadas con Whatfix se convierten automáticamente en diferentes formatos (como presentaciones, videos, artículos) para ser integradas en varios puntos de contacto con el usuario. Gran valor a un precio mínimo, en comparación con los competidores.


Detalles del vendedor
Vendedor
Whatfix
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
San Jose, CA
Twitter
@whatfix
3,087 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,138 empleados en LinkedIn®
Descripción

Whatfix is a data-driven digital adoption platform (DAP) that enables organizations and users to maximize the benefits of software. Whatfix acts as an interactive overlay on top of any application to guide users with real-time guidance, self-help support, and user feedback. With product analytics and AI, Whatfix enables scalable success with technology, maximizing productivity, and leveraging data-driven insights for better decision-making.


Abhishek Y.
AY
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Whatfix

Usuario verificado
A
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Easy to use and tremendous Support Team."
From our first communication we've been greeted by professional and friendly Team Members from Whatfix. The step-by-step on-boarding process has e...
Usuario verificado
A
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
5.0 de 5
"Entregado exactamente como se anunció con un excelente servicio al cliente."
Atención al cliente rápida y confiable de nuestro gerente de éxito del cliente. Además, ¡el producto funciona exactamente como se anuncia! Nuestro...
Usuario verificado
A
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Whatfix's seemingly endless abilities and customizations will be a major help to our customers."
The amount of options and flexibility allowed in creating the different content types is amazing. We can't wait to get all our content laid out an...
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
3 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de Whatfix

Demo Whatfix - In-App Guidance
Whatfix's interactive Flows walk users step-by-step through critical application features, tasks, and workflows, providing role-based context to users. Welcome new users with Pop-Ups that trigger in-app guided experiences.
Demo Whatfix - Self Help
Provide a contextual, searchable self-help wiki for end-users that includes a collection of guided flows, links, and connects to your knowledge repositories like SOPs, LMS courses, training documents, company policies, and more. Users can search for any query that have with Self Help's search fun...
Demo Whatfix - Guidance Analytics
Whatfix Guidance Analytics: View user and usage data to understand the effectiveness of your in-app content. Gather insights such as how users engage with your walkthroughs, the most searched questions in Self Help, Task List completion rates, and more.
Demo Whatfix - No-Code Content Creation
Create in-app guidance and walkthroughs with Whatfix's no-code editor and deliver contextual, branded learning and performance support to your application users - from customers, employees, vendors, or any type of user.
Demo Whatfix - Surveys
Collect feedback from your end-users with in-app surveys to collect qualitative feedback like NPS, bug reports, new feature requests, post-training feedback, change feedback, and more. Understand how users engage with your in-app surveys with in-depth analytics and integrate with GSheets to remov...
Demo Whatfix - Segment Your Audience
Intelligent Segmentation to automatically contextualised walkthroughs based on a user and their location in the application, without needing to configure complex rules
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Descargas oficiales

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Reseñas en Video

359 Whatfix Reseñas

4.6 de 5
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Pros y Contras de Whatfix

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para WhatfixPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Information Services
AI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Whatfix?

Whatfix has a modern and userfriendly look and feel that brings a lot of additional value to the application. We installed whatfix on our Learning management system as we had many newcomers as administrators and whatfix helped them to master their key actions quickly. Whatfix support team is really responsive and dedicated to help you to set up and maintain your projects. Great tool served by a great team! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Whatfix?

Nothing in particular. For some complex applications it may be a bit tricky to set-up the flow as well but whatfix support team helped us to overcome those difficulties. 2 important point to check before implementing tools like whatfix:

_ check with the host application (in pour case the learning management system) is the possibility to add a javascript to its header

- check with your Security team restrictions allowing to add that a javascript can be temporaly opened (the time to install whatfix javascripts) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Whatfix:

_ check with the host application (in pour case the learning management system) is the possibility to add a javascript to its header

- check with your Security team restrictions allowing to add that a javascript can be temporaly opened (the time to install whatfix javascripts) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Whatfix ¿Y cómo te beneficia eso?

We have huge volume of administrators to train regularly. Whatfix help them to perform their main task on the application and thus our support workload to these administrators has decreased a lot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Pratheek G de Whatfix

Hola,

Gracias por confiar en nosotros y comprender nuestro producto en profundidad. Su disposición a compartir sobre el valor añadido después de instalar Whatfix es ejemplar. También es genial escuchar que ha tenido una experiencia maravillosa no solo con las características del producto sino también sin nuestro equipo de soporte.

Gracias una vez más por su reseña positiva.

Atentamente,

Pratheek.

Abhijith N.
AN
onboarding manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Whatfix?

¡Las características son buenas! Las características interactivas facilitan que los clientes comprendan y utilicen el proceso con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Whatfix?

Nada en particular, con la esperanza de ver cómo evoluciona whatfix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Whatfix ¿Y cómo te beneficia eso?

Whatfix ha ayudado a involucrar a los clientes para usar la plataforma de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Pratheek G de Whatfix

Hola Abhijith,

¡Muchas gracias por la calificación de 5 estrellas! Reseñas como la tuya continúan animándonos. Continuaremos esforzándonos por la excelencia y evolucionando con nuestros clientes. Gracias de nuevo por la reseña.

Atentamente,

Pratheek

Usuario verificado en Information Technology and Services
CI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Whatfix?

Wonderful having an digital adoption platform associated with our application which can guide new users or new features to the existing users which avoids other offline work related to guidance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Whatfix?

nothing specific as dislike to mention here Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Whatfix ¿Y cómo te beneficia eso?

created contents for new usersto guide application. acheived the purpose Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Pratheek G de Whatfix

¡Hola!

Muchas gracias por dejarnos una reseña positiva. Nos alegra saber sobre tu asociación de adopción digital con Whatfix.

Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios con nosotros.

Sonya W.
SW
Salesforce Administator
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Whatfix?

1. Facilidad de uso

2. ¡Al Departamento de Capacitación Y a los Usuarios les encanta!

3. Ahorramos dinero con esta herramienta.

4. La capacitación y el soporte son mucho más fáciles y se presentan de manera profesional gracias a Whatfic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Whatfix?

No he encontrado ninguna desventaja todavía. Es fácil de configurar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Whatfix:

Investigué varios otros productos y Whatfix fue destacado. Estoy muy contento de haberme decidido por Whatfix - ha superado mis expectativas en muchos aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Whatfix ¿Y cómo te beneficia eso?

A pesar del gasto de añadir una herramienta de formación, estamos ahorrando dinero. Antes de Whatfix, nuestro equipo de formación (y nómina) crecía proporcionalmente a nuestro equipo de ventas. Con Whatfix, entrenamos de manera más eficiente con menos formadores. Esto permite que todo el equipo se concentre en el crecimiento de las ventas. Ahorramos mucho tiempo y frustración con la capacidad de mantener los materiales de formación actualizados en tiempo real. Lo más importante, como administrador, ahora puedo gestionar la incorporación, los análisis y las nuevas solicitudes de Help Desk de manera mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nikita R.
NR
Implementation Specialist
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Whatfix?

Muchas veces, cuando llamas a una línea de atención al cliente, recibes una respuesta grosera, dejándote sintiéndote incompetente. Eso no sucede con Whatfix. Prakhar ha sido increíble para trabajar desde el principio. Siempre nos proporciona una respuesta rápida o una solución a lo que sea que esté sucediendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Whatfix?

La única desventaja que tengo con todo esto es la diferencia horaria entre nuestras horas de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Whatfix ¿Y cómo te beneficia eso?

Whatfix ha proporcionado a los usuarios de nuestra plataforma personal el apoyo que necesitan cuando no pueden comunicarse con nosotros de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Building Materials
AB
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Whatfix?

Quick response from our Success Manager - Dharna. She is always coming back with solutions which match our company needs Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Whatfix?

I am quite new user of What Fix so it is not easy to write about "dislike" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Whatfix ¿Y cómo te beneficia eso?

We are still in test process - application is not in production yet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Pratheek G de Whatfix

Hola,

Gracias por tomarte el tiempo y dejarnos una reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste la ayuda necesaria y una respuesta oportuna de nuestro Gerente de Éxito. En el futuro, también te animamos a que nos cuentes sobre tu experiencia con Whatfix.

Gracias de nuevo.

Saludos,

Pratheek

Usuario verificado en Pharmaceuticals
AP
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Whatfix?

- seamlessly embedded, appealing user interface

- easy-to-use

- especially helpful for new hires that want to get to know a system

- variety of ways avialble to grab the user's attention Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Whatfix?

- no mobile usage is a big downside since many of our colleagues are mobile ONLY users Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Whatfix ¿Y cómo te beneficia eso?

- harmonizing how people use our CRM from a process perspective Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Pratheek G de Whatfix

¡Hola!

Gracias por dejarnos una excelente reseña detallada. Es un placer leer una reseña tan positiva y detallada de nuestro cliente satisfecho. En cuanto al uso móvil para tus usuarios, sabrás de nosotros muy pronto. También puedes visitar la COMUNIDAD WHATFIX para saber más sobre esto. Es también un lugar donde nuestros expertos están a solo un mensaje de distancia para todas tus consultas.

Gracias de nuevo por tomarte el tiempo y revisarnos.

Saludos,

Pratheek

WC
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Whatfix?

La plataforma es fácil de usar con muchas características valiosas. La capacidad de manipular tus flujos y copiarlos y modificarlos es muy intuitiva y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Whatfix?

WhatFix puede ser difícil de implementar en algunos sistemas, pero eso no es culpa de la aplicación WhatFix. Han sido muy diligentes y ingeniosos al idear formas de trabajar con sistemas difíciles de integrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Whatfix ¿Y cómo te beneficia eso?

Estamos eliminando la necesidad de crear documentos de capacitación dedicados y guías para procesos críticos de negocio. Estar integrado con los sistemas acelerará la capacitación y la retención del conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Whatfix?

Good functionality, support service work Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Whatfix?

It is difficult to use when setting up complex processes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Whatfix ¿Y cómo te beneficia eso?

Whatfix makes it easy to use our software product Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Pratheek G de Whatfix

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de apoyarnos con los comentarios positivos, se lo agradecemos mucho. Nos alegra saber sus opiniones sobre nuestro equipo de soporte y también el hecho de que Whatfix está facilitando a su equipo el uso del producto de software.

Atentamente,

Pratheek

Usuario verificado en Oil & Energy
AO
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Whatfix?

Ease of widget creation and automation of data within a flow. Helps cut down on time training and repeated processes. Whatfix customer service is great, rely very promptly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Whatfix?

The time frame of pushing material to production can vary when using the chrome store. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Whatfix:

Great route to go if your looking to shorten training time and keep all training material in one spot. Whatfix is continuously improving their ability. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Whatfix ¿Y cómo te beneficia eso?

Reducing training time for new hires and new systems. Extremely easy to update flows as company changes, pdf automatically updates as you make changes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.