Reseñas en Video
Reseña de Whatfix
Using Whatfix in our online portals
359 Whatfix Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Whatfix
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
La capacidad de respuesta del equipo de Éxito del Cliente (específicamente trabajando con Prakhar Saxena) así como la disposición de Whatfix para entender e intentar abordar los puntos de dolor. El equipo es increíblemente proactivo cuando se trata de explicar nuevas características significativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me pasaron entre 2-3 agentes diferentes durante el transcurso de un año antes de finalmente ser emparejado con Prakhar Saxena, quien está haciendo un excelente trabajo como nuestro representante más reciente de Éxito del Cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado usando Whatfix durante algún tiempo y estos son algunos de los beneficios que hemos logrado con este software. El principal beneficio que hemos tenido con Whatfix es que ahora ahorramos mucho tiempo con nuestros clientes, ya que creamos contenido que explica lo que hacemos. Podemos tener una serie de formatos disponibles y se actualizan si hacemos algún cambio en cada uno. Ahora, gracias a Whatfix, nuestros tickets de soporte se han reducido considerablemente y nuestros clientes están siendo guiados paso a paso. También nos gusta que su servicio al cliente sea siempre el más atento y cordial, ya que están interesados en ti y en guiarte para resolver las dudas que tengas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi experiencia ha sido muy buena en general, pero me gustaría que tuvieran una versión móvil para poder estar siempre al tanto de todo en cualquier momento y en cualquier momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Whatfix makes it extremely easier to provide content specific user guides to our users.
Their customer support team is always good at providing best use case solutions. Specifically working with Shashank Diwedi, Customer Success Manager is quick and prompt in responding ,providing solutions and addressing pain points.
Another platform "Smart pop up" is very useful, we have used this to inform users about anything that needs immediate attention. The newer templates of Smart pop -up's has simplified this process and increased work efficiency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
When we raise issues, What fix taken time to provide new solution's. Using Whatfix in complex applications is a bit tricky to set- up flows ,but with support teams help we were able to overcome those difficulties. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El personal de WhatFix es altamente profesional, amable y siempre es un placer tratar con ellos. La capacitación que proporcionaron sobre el uso de la herramienta para crear widgets fue detallada y exhaustiva, y su equipo de soporte técnico nos ha ayudado una y otra vez. Esta es una de las experiencias más agradables que he tenido como gerente de proyectos tratando con una empresa de servicios profesionales de terceros/proveedor de software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no tengo quejas sobre el personal o el software de WhatFix; lo único que desearía tener más es tiempo para trabajar en la herramienta yo mismo, pero esa responsabilidad recae en otros miembros de mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Whatfix sobresale en el éxito del cliente. Han ido más allá para asegurarse de que estamos aprovechando al máximo el producto y que estamos viendo un fuerte retorno de inversión. Tienen un gran producto que ha reducido significativamente el tiempo que dedicamos a la capacitación e incorporación de usuarios finales. Los flujos de trabajo son fáciles de configurar y usar. Sus listas de verificación de incorporación han sido extremadamente valiosas.
Whatfix es
- Fácil de usar
- Proporciona un gran soporte al cliente
- Reduce el tiempo de capacitación
- Conduce a una adopción rápida
- Construye confianza con nuestros clientes y usuarios finales Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Debido a que el producto es limpio y fácil de usar, hay una limitación en la personalización de colores y formas de las ventanas emergentes. Esto solo se convierte en un problema cuando necesitamos agregar elementos de nuestra propia marca, como degradados o eliminar la marca de Whatfix. Aparte de eso, tienen tres estilos diferentes para elegir que mantienen su interfaz limpia y simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Gran herramienta para configuración de bajo/sin código.
- Variedad de herramientas y opciones para diferentes casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- No me disgustó, pero sería genial si se pudieran ofrecer más opciones para la personalización de la interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The self-help is great and the integration with our platform is great. But the best part about WhatFix is the support team's dedication to our combined success. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The platform isn't amazingly intuitive but with such great support, learning how to navigate the tool is made much easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La oportunidad de trabajar junto con el equipo de Whatfix, para aprovechar al máximo la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un poco complicado en el código, para las personas que no están familiarizadas con eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio al cliente es excepcional y las actualizaciones del producto nos han permitido expandir su uso en nuestro sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La organización de los archivos de soporte generados podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
