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Reseña de Whatfix
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359 Whatfix Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Whatfix
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Whatfix es excelente para incorporar nuevos usuarios. La capacidad de sincronizar o los artículos de la base de conocimientos es muy útil para continuar manteniendo el contenido actualizado. Su equipo de soporte también es muy servicial y está disponible para asistirnos de cualquier manera que necesitemos y mantenernos informados sobre las nuevas funciones de Whatfix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es realmente una desventaja de Whatfix en sí, pero como una empresa pequeña puede ser difícil encontrar el tiempo para dedicar al uso del software al máximo de sus capacidades. Hay muchas cosas que no hemos tenido la oportunidad de utilizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The customer service and technical support is outstanding, and the online self-guided help has a wide range of topic-based content available 24-7. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There is a minimal learning curve at first, to get used to the software. This is likely due to the many features there are to learn to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Whatfix ha brindado un gran apoyo, solución útil y rápida.
Shashank es el Gerente de Éxito del Cliente en Whatfix que trabaja con nosotros, responde rápidamente, es fácil trabajar con él, es solidario y orientado a soluciones. Se toma el tiempo para entender el negocio y constantemente quiere brindar el mejor apoyo para mejorarlo.
El equipo de desarrollo y soporte también ha sido muy útil, han sido rápidos en proporcionar las soluciones y siempre intentan mejorar el sistema para hacerlo fácil de usar. Whatfix escucha lo que necesitamos en nuestro sistema para que pueda ayudar a la experiencia de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Siempre que hemos tenido un problema de carencias o errores en el sistema, Whatfix se ha tomado el tiempo para entender nuestro problema y proporcionarnos una nueva solución.
Cuando hay un problema con los datos que necesita ser arreglado o mejorar la precisión de los datos, el gerente de clientes y el desarrollador se toman el tiempo para discutir y considerar lo que necesitamos como usuarios.
La caja de chat en Whatfix para ayudar al usuario cuando tenemos problemas, esperamos que tome poco tiempo en responder para que podamos identificar si el problema es grande o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The excellent customer service offered by the Whatfix team. They are always ready to help us in everything. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I can't think of anything I don't like about Whatfix. All my comments will be positive Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Whatfix es muy versátil y muy fácil de usar y entender incluso si no tienes conocimientos técnicos.
Las funciones son muy útiles y fáciles de configurar, y el soporte al cliente es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, los flujos no funcionaban correctamente y necesitaban una asistencia más detallada del equipo de soporte, lo que retrasaba el progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the scalability of Whatfix as a system. I started using Flows for walkthrus and once my team was used to those I layered in Task Lists to ensure items were getting done in the proper order. Second, I like that one annual price fits all tools so I can add them as I need them without having to renegotiate our pricing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Timezone difference between their offices and mine. Waiting is a small price to pay. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Whatfix es extremadamente útil para nuestros usuarios. También ha reducido significativamente el tiempo de capacitación.
El equipo nos ha proporcionado sesiones de capacitación sobre cómo crear y configurar el widget, y fue muy útil. El soporte técnico es muy profesional y nos proporciona el mejor caso de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi equipo y yo queríamos más funciones de personalización, y el soporte técnico ha sido muy útil al proporcionarnos ayuda en esto y desarrollarlo en la consola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos encanta la capacidad de desplegar rápidamente tooltips y popups y proporcionar documentación de autoayuda relevante al usuario. El personal de soporte y desarrollo siempre está abierto a mejoras y da la bienvenida a solicitudes de características o personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La herramienta no siempre es la más intuitiva para navegar y editar o crear flujos requiere algo de planificación ya que es difícil insertar pasos que faltan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Customer service is prompt and helpful! Everything is easy as long as you have the right setting, on the Whatfix portal and your end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's a bit unstable sometimes and might show the pop-up message to one user multiple times~ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Facilidad de uso, profesional, opción superior a los artículos de conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser quisquilloso con algunos botones. Incapaz de corregirlo, por lo que el rectángulo azul parpadea sobre ese elemento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
