Con respecto a Avtex, es muy fácil de configurar. El conocimiento de recursos de PS es excelente, dispuesto a trabajar con nosotros los fines de semana y fuera de horario también. Se capturan todos los estados de los agentes. El adaptador WFM funciona con una variedad de sistemas WFM como Aspect, Verint, Collabrio, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La documentación y el papeleo con Avtex a través de AppFound de Genesys tomó mucho tiempo, el equipo legal de Avtex no es muy cooperativo y hay que acudir a ellos a través del mercado de Genesys. A Avtex le faltan algunas integraciones más de WFM como Pipkins, etc., que actualmente no están en su hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1 de 2 Reseñas totales para WFM Adapter for Genesys Cloud
nos permite ver a nuestro personal y desplegar horarios y gestionar permisos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
la aplicación asociada Tempo puede ser difícil de navegar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
