Webtrends Optimize Reseñas y Detalles del Producto

Nuestra experiencia con WebTrends Optimize ha sido excepcional. Desde el primer día, su equipo ha brindado un soporte conocedor y receptivo que parece genuinamente comprometido con nuestro crecimiento. La plataforma en sí es poderosa pero fácil de navegar, lo que nos permite tener una visibilidad completa de las pruebas A/B y optimizar áreas clave de nuestro sitio web.

Para un negocio en crecimiento como el nuestro, ha sido invaluable contar con herramientas a nivel empresarial que son accesibles y flexibles, respaldadas por un equipo que te trata como un socio. Ya hemos visto mejoras medibles en el compromiso de los usuarios y la conversión, y estamos emocionados de seguir creciendo con su apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no nos guste. Es un servicio de primera clase; ¡solo desearíamos tener más capacidad interna para entregar las recomendaciones de prueba más rápido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Webtrends ofrece una excelente solución de pruebas AB para los usuarios no técnicos, pero realmente destaca cuando está en manos de desarrolladores. Puedes lograr prácticamente cualquier cosa que desees si te adentras en el Editor Avanzado y utilizas la herramienta OBF. Puedes inyectar HTML, CSS y JavaScript y tener control total sobre cómo se ejecuta el código. Hay integraciones, incluyendo Google Analytics, aunque las herramientas de análisis integradas son bastante robustas por sí solas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como la mayoría de las herramientas de pruebas A/B, hay un parpadeo visible al realizar cambios en el DOM. Sin embargo, hay herramientas de enmascaramiento muy robustas disponibles, desde enmascarar toda la página mientras se realizan los cambios o solo los elementos afectados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es intuitiva una vez que te familiarizas con la interfaz. Una de las mayores fortalezas es el soporte al cliente. El equipo de Webtrends Optimize es receptivo, proactivo y está genuinamente interesado en ayudarnos a tener éxito con la experimentación. Los informes son claros y las integraciones con plataformas de análisis funcionan bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente he tenido problemas para guardar, y al cambiar entre cuentas, la interfaz no siempre actualiza la información correctamente, requiriendo un refresco para ver los últimos cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las actualizaciones de las pantallas de informes y la interfaz de usuario este año han sido absolutamente fantásticas. Las pruebas que hemos realizado en el primer año más o menos han sido realmente positivas y han tenido un gran impacto en la mejora de nuestro embudo de reserva de boletos en particular. Ya sea que los chicos de Webtrends Optimize hayan estado ayudando a construir las pruebas reales o simplemente proporcionando ideas y perspectivas para que nuestro equipo construya, el apoyo que han brindado ha sido consistentemente de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me he encontrado con nada ni me han señalado nada desde el equipo desde una perspectiva negativa que no se haya resuelto muy rápidamente. Son muy buenos respondiendo y resolviendo cualquier pregunta o preocupación planteada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las áreas más fuertes de Webtrends Optimize es la gestión de cuentas, consultoría y estrategia. La planificación general, la gestión de proyectos, el cumplimiento de plazos y el enfoque colaborativo son insuperables, todo con una actitud centrada en el cliente. Poder aprovechar su experiencia es de gran beneficio, especialmente cuando los gestores de cuentas tienen experiencia en una amplia gama de diferentes negocios de comercio electrónico. Sus desarrolladores no han fallado en ninguna tarea, incluso en piezas de personalización increíblemente complejas que requerían desarrollo a medida. Webtrends Optimize ahora está completamente integrado, ayudando a nuestro negocio a dar forma e implementar nuestra estrategia de optimización y personalización en línea.

Actualización 2024: Ahora llevamos 7 años trabajando con Webtrends Optimize. Siguen contribuyendo con un enorme retorno de inversión cada año sin falta y han dado forma a gran parte de nuestro desarrollo orientado al cliente en este tiempo.

Actualización 2025: Otro año gratificante trabajando con Webtrends Optimize. Con un ROI récord en los últimos 12 meses y algunas ideas increíbles recopiladas sobre nuestros clientes. Lo más notable en los últimos 12 meses, Webtrends Optimize nos ayudó a crear una funcionalidad de "Llena mi cesta", que automáticamente llena la cesta de un cliente con hasta 12 vinos específicamente adaptados a sus preferencias de compra, reduciendo enormemente el tiempo de compra. La función ahora está siendo utilizada por el 12% de los visitantes de nuestro sitio. Las optimizaciones en la etapa final del proceso de pago también han resultado altamente beneficiosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de 8 años, todavía nada que no me guste. ¡No puedo imaginar la vida sin ellos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Webtrends Optimize nos ofrece una capa adicional de opciones para mejorar el recorrido del usuario de nuestros seguidores y aumentar el compromiso en nuestro sitio web, así como en los sitios web de algunos de nuestros proveedores externos. Su plataforma es increíblemente fácil de usar, y si alguna vez tengo alguna pregunta, su equipo es muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo pedante, la OMC puede tardar un poco en ser comprendida. Sin embargo, recientemente han trabajado en mejoras para ayudar a la funcionalidad y la experiencia de usuario de la plataforma ha mejorado sustancialmente recientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte es amable y ayudará donde pueda. Es fácil ponerse en contacto con su gerente de cuenta y superiores si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software, lamentablemente, tiene muchos errores. Tal vez se deba a la naturaleza del mismo y a que cada sitio es diferente, no lo sé. Sin embargo, casi todas las pruebas que hemos puesto en vivo han tenido problemas con los que hemos tenido que obtener soporte. Algunas han tenido múltiples problemas. Toma un tiempo significativo probar y monitorear, y ha llevado a que los clientes/socios encuentren problemas en nuestro sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control de Webtrends ofrece informes sólidos que identifican claramente cuándo una variante ha ganado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El uso del editor avanzado, como lo hacemos, ha requerido una mayor cantidad de recursos técnicos para comenzar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de implementación del software y cada prueba es fácil y amigable para el usuario. Si alguna vez tienes problemas, el equipo siempre ha sido rápido en responder a mis consultas y servicial al hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La exportación de datos para los datos de prueba no coincide exactamente con lo que se ve en el panel. Esto es molesto ya que hace que los informes sean más difíciles, más lentos y menos detallados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los resultados de los experimentos son muy útiles, también puedes rastrear ciertos elementos que aparecen en la sección de resultados; usamos esto a menudo para mostrar a nuestros clientes los resultados de los experimentos. Es realmente fácil para nuestros clientes implementarlo en sus sitios web y el nivel de soporte al cliente es increíble. Lo usamos a diario para verificar los experimentos en curso y nuestros desarrolladores construyen experimentos dentro de las herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El parpadeo a veces puede ser una desventaja al usar la OMC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.