The customer support is friendly and respond quickly. I liked that we could integrate it into our website so that it looked nice on our website. It's easy to make changes once you have become familiar with the software. It has a lot of available features and you can create different custom reports. We were one of WebRezPro's first customers and continued to use them all these years. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While we do not dislike WebRezPro, we found that at times we needed to contact customer suuport for directions as they were sometimes difficult to find in Help. However customer support is very friendly and reponds quickly and so that was never a problem. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
31 de 32 Reseñas totales para WebRezPro
Sentimiento General de la Reseña para WebRezPro
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WebRezPro es excepcionalmente fácil de usar, y el proceso de implementación para nuestra propiedad fue notablemente rápido. Durante los últimos 12 años, he capacitado con éxito a personas con habilidades variadas para navegar WebRezPro, y cada vez, la curva de aprendizaje ha sido sorprendentemente corta. La eficiencia de la plataforma en el manejo de reservas, anotaciones de archivos y generación de informes la convierte en una elección sencilla. Una de sus características destacadas es la funcionalidad de múltiples pestañas, que mejora enormemente la experiencia del usuario.
La función de informes personalizables es otro activo, permitiendo a los usuarios seleccionar parámetros específicos para la recuperación de información y facilitando comparaciones de año a año. Las numerosas características útiles de WebRezPro permiten una multitarea sin problemas, con múltiples integraciones que simplifican la gestión de inventario, ajustes de tarifas, procesamiento de tarjetas de crédito y tareas de comunicación.
El soporte al cliente proporcionado por WebRezPro ha sido consistentemente sobresaliente. Ya sea contactando por teléfono o correo electrónico, su tiempo de respuesta es rápido, y las soluciones ofrecidas son lógicas y efectivas. Usar WebRezPro se ha convertido en una rutina diaria para mí, y la conveniencia de acceder desde cualquier lugar, ya sea la oficina o mi teléfono celular, añade a su atractivo. La fiabilidad y accesibilidad de la plataforma contribuyen a su valor continuo para nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El principal inconveniente de WRP radica en su función de grupo. Aunque la capacidad de duplicar reservas individuales para crear nuevas, ahorrando tiempo y evitando la repetición de información, es una característica útil, la misma conveniencia no existe para las reservas de grupo. A pesar de las mejoras realizadas en la sección de Grupos a lo largo de los años, sigue siendo insuficiente para los usuarios que gestionan más de unos pocos bloques de grupo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Facilidad de acceso. Amigable para el usuario, en su mayor parte. La integración de CC es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay sistema de entrenamiento, por lo que todo el entrenamiento ocurre en el sistema en vivo, lo cual puede ser problemático. Encuentro que al intentar ajustar las asignaciones de grupo en fechas agotadas, el sistema no permite cambios debido a las categorías agotadas, aunque las habitaciones ya están retenidas en el espacio bloqueado. Típicamente, esto sucede al intentar reducir una asignación de tipo de habitación, pero WRP no me permite cambiarlo porque muestra una cantidad menor de habitaciones disponibles, aunque este espacio se está devolviendo al inventario del hotel. El uso de cuentas de casa no es fácil de usar, es engorroso en el mejor de los casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio al cliente siempre es muy servicial, y es muy fácil contactar a alguien. Por lo general, necesitas pasar por varios canales y el agente en el teléfono está leyendo de un guion. Sin embargo, WebRezPro siempre tiene a una persona real ayudando que parece saber lo que está haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Encuentro que se descompone bastante. Además, podría haber más personalización con los correos electrónicos de confirmación y la interfaz de reserva para invitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Excelente solución basada en la nube. PMS integral que incluye gestión de reservas, motor de reservas en línea, limpieza, operaciones de recepción e informes. Aprovechamos su capacidad para integrarse con Salesforce. El soporte al cliente es rápido y siempre acertado. Aprecio que tengan un equipo que siempre trabaja en el producto y se lanzan actualizaciones y mejoras regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario está un poco anticuada y puede ser difícil de navegar. Me gustaría tener más opciones en cuanto a cómo se ve y se siente la experiencia del front-end desde el punto de vista del cliente. El costo ha aumentado recientemente y este es, por supuesto, un aspecto negativo. La curva de aprendizaje para WRP también es un poco pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy fácil de usar. Ideal para nuevos usuarios. El soporte al cliente es maravilloso y rápido. Actualizaciones regulares con características muy oportunas. Excelente en la implementación de sugerencias y necesidades del negocio. Continúa añadiendo nuevas integraciones y es maravilloso al agregar integraciones sugeridas según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No soy un gran fanático de cómo se ven las cosas del lado del cliente. El motor de reservas podría necesitar algunas actualizaciones y un aspecto moderno. Entiendo que esto está en proceso y que una actualización debería salir pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
WRP is a simple and stable platform for smaller properties. While cost effective, intergrations can lessen the value and bring you closer to a more modern PMS. Responsive customer service, but would benifit from a ticket portal over email communication. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I find it dated and clunky. User experience harkens back to legacy PMSs and really lacks the modern interface that makes training staff quicker. Date navigation is very slow, no drag and drop, screens are basic in what data they show, convoluted setup. Reporting is lacking. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es conveniente y generalmente bastante fácil obtener asistencia con problemas cuando es necesario. Puedo acceder al sistema desde mi teléfono, lo que facilita ayudar a nuestro equipo cuando no estoy en la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos procesos son demasiado complicados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un software muy fácil de usar. La configuración fue excelente y se desglosó en pasos con uno de su personal. Me gusta mucho cómo se puede implementar la función de reserva con fotos para cabañas y vehículos recreativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría ver más integraciones con proveedores más pequeños, pero no es un factor decisivo en absoluto. Tal vez algunas más características y personalización de botones y colores en el mapa interactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I like best is that the user interface made it easier to grasp as a first time learner. Customer support was quick to help even for the littlest issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I think the layout of the folio can be a little confusing, especially when moving things from folio to folio. I wish it were easier to make waitlist reservations- just a general button instead having to search for the date to add to waitlist. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puedo conectarme en cualquier momento y lugar, es muy fácil de usar y tiene un excelente servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo nada que decir al respecto, estamos muy contentos de usar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
