Weave ha mejorado enormemente las comunicaciones de nuestra clínica con los pacientes. A nuestros pacientes realmente les gustan nuestras nuevas capacidades de mensajería de texto. Estamos tan impresionados con este servicio que también vamos a inscribirnos en el servicio de pagos. Estamos en una nueva era y Weave nos permite mantenernos actualizados con la forma en que la gente prefiere comunicarse en 2022. El soporte técnico también siempre está disponible de manera rápida y aún no he tenido un problema que no se haya resuelto en más de una o dos horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay mucho que decir aquí. Lo único que sería una mejora para nosotros sería si hubiera una opción para subir nuestros propios formularios para incluir en correos electrónicos similares a los formularios de bienestar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Gran sistema, necesita algunos ajustes.
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Sentimiento General de la Reseña para Weave
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Para nuestra oficina, es de gran ayuda que podamos enviar mensajes de texto para comunicarnos con los pacientes, ya que a veces es más rápido para los pacientes que prefieren enviar mensajes en lugar de hacer una llamada telefónica.
También ha ayudado con nuestros formularios.
Nos encantan los recordatorios para aquellos que están programados y el sistema de recordatorio para captar a los pacientes que aún no han sido programados.
También lo usamos como comunicación entre el personal mientras estamos en la oficina, lo que ayuda a mantener a todos en la misma sintonía.
Cuando se necesita soporte al cliente, son fáciles de contactar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía hay algunos fallos aquí y allá con el sistema. Pero en general no tenemos inconvenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love that I can have my phone calls, texts and faxes all in 1 place! With the ease of the desktop and phone app I am always connected! Using this software daily they are always coming up with new updates to help with integrating to our current EMR and customer support is always ready to help as well! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Would like the ability to be able to transfer voicemails to other phones via the app vs having to use the phone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada. Ha causado más estrés a nuestra oficina que ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Constantemente pierde conexión con nuestro servidor, creando errores con la mensajería automática a los pacientes.
- El soporte es inútil. He tenido tres llamadas telefónicas con un total de 6 horas en los últimos 2 días y el problema más reciente no está resuelto (mi solicitud fue simplemente preguntar por qué algunos pacientes no recibían recordatorios de confirmación de 3 días y otros sí. Un representante prometió devolver la llamada con una respuesta y en su lugar me envió un correo electrónico sobre cómo cumplir con 10DLC - este no era el problema, lo cual confirmó otro representante. El problema aún persiste).
- Hay un nuevo "fallo" literalmente cada semana que requiere una nueva llamada telefónica y días para solucionar (sin una solución real). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like having the ability to send and receive texts on the same business number. We use this on a daily basis and this makes appointments and scheduling a breeze. Also sending review links is super helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
If the internet goes down then are phones are out too. Also, I do not like the email client for marketing to our patients. The new email client also did not bring over our previous data Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to text our patients after hours if needed. We feel like we never miss communication with them! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have no dislikes, we only wish every office we used personally for our own appointments would use it! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is a one-stop for all communication with patients. It is easy to use, we use it daily, and it allows me to contact patients outside of work as well with the same number. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't know if there is anything I don't really like about Weave at this time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
es tan fácil de usar que lo introduje en nuestra oficina hace unos 2 años y a todos les encanta. fácil de transferir nuestras llamadas si tenemos un día remoto. fácil de enviar mensajes de texto a todos y recibir fotos si necesitamos la tarjeta de seguro de nuestro paciente. nuestros faxes queríamos dejar de usar nuestra impresora, se desperdiciaba mucha tinta, los faxes electrónicos eran el camino a seguir y puedo guardar números de teléfono/fax para que siempre sepamos de dónde vino. es tan fácil de descargar en tu teléfono celular o computadora. lo usamos todos los días. ha sido raro, pero cuando contacto al servicio al cliente, están en ello y responden rápido, incluso puedes chatear en línea si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
el único problema es que no se integra con nuestro EMR y la programación no se transfiere Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Our office LOVES Weave. It is easy to use and so easy to keep up with our patients. We are able to keep communication open with our patients when confirming appointments and rescheduling if needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't have any complaints. Every time weave is down it is always fixed in a quick manner and almost always up and running quickly! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
That it integrates with Cloud9 Ortho software so that the appointment text reminders are automatic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Bulk/mass text messages don't seem to go through to our patients for some reason. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I have integrated two offices with weave and what I love the most is the ease of communicating with patients, I also love the billing and digital forms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
At the moment I cannot thing of anything I would change about Weave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
