La idea general de poder enviar mensajes de texto a los pacientes a través de un escritorio/portátil o comunicarse con otros miembros del personal de manera rápida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi mayor problema con Weave es cuánto se retrasa. Cuando está funcionando, funciona muy bien, pero a veces la aplicación me cierra la sesión o dice que se ha enviado un mensaje cuando no es así. Eso, y el hecho de que cada vez que llamo al servicio al cliente por estos problemas, me dejan en espera durante tanto tiempo o me transfieren de un departamento a otro en una búsqueda inútil. El servicio al cliente definitivamente necesita mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Gran sistema, necesita algunos ajustes.
351 de 352 Reseñas totales para Weave
Sentimiento General de la Reseña para Weave
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I love Weave and how far it has come. They are open to suggestions and improving the product as well. It has simplified so many different processes in our office, from payments, to communication with our patients, forms and insurance verification. . I would highly recommend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I would like it to breakdown insurance better for frequencies and also the age limits and last time the procedure was completed. More like an insurance breakdown we get from the insurance faxes and or verification from the insurance websites . Some patients I have seen it pull all the data, but a majority of the patients it is still a work in progress. I have faith it will get there though. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para nuestra oficina, es de gran ayuda que podamos enviar mensajes de texto para comunicarnos con los pacientes, ya que a veces es más rápido para los pacientes que prefieren enviar mensajes en lugar de hacer una llamada telefónica.
También ha ayudado con nuestros formularios.
Nos encantan los recordatorios para aquellos que están programados y el sistema de recordatorio para captar a los pacientes que aún no han sido programados.
También lo usamos como comunicación entre el personal mientras estamos en la oficina, lo que ayuda a mantener a todos en la misma sintonía.
Cuando se necesita soporte al cliente, son fáciles de contactar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía hay algunos fallos aquí y allá con el sistema. Pero en general no tenemos inconvenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love that I can have my phone calls, texts and faxes all in 1 place! With the ease of the desktop and phone app I am always connected! Using this software daily they are always coming up with new updates to help with integrating to our current EMR and customer support is always ready to help as well! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Would like the ability to be able to transfer voicemails to other phones via the app vs having to use the phone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada. Ha causado más estrés a nuestra oficina que ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Constantemente pierde conexión con nuestro servidor, creando errores con la mensajería automática a los pacientes.
- El soporte es inútil. He tenido tres llamadas telefónicas con un total de 6 horas en los últimos 2 días y el problema más reciente no está resuelto (mi solicitud fue simplemente preguntar por qué algunos pacientes no recibían recordatorios de confirmación de 3 días y otros sí. Un representante prometió devolver la llamada con una respuesta y en su lugar me envió un correo electrónico sobre cómo cumplir con 10DLC - este no era el problema, lo cual confirmó otro representante. El problema aún persiste).
- Hay un nuevo "fallo" literalmente cada semana que requiere una nueva llamada telefónica y días para solucionar (sin una solución real). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like having the ability to send and receive texts on the same business number. We use this on a daily basis and this makes appointments and scheduling a breeze. Also sending review links is super helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
If the internet goes down then are phones are out too. Also, I do not like the email client for marketing to our patients. The new email client also did not bring over our previous data Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to text our patients after hours if needed. We feel like we never miss communication with them! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have no dislikes, we only wish every office we used personally for our own appointments would use it! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is a one-stop for all communication with patients. It is easy to use, we use it daily, and it allows me to contact patients outside of work as well with the same number. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't know if there is anything I don't really like about Weave at this time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It works well between the online interface and the app. It's a one stop shop for phone calls, texts, faxes, emails. It makes it really easy to maintain communication lines between facilities and clients. The phone records make training an easier job and provide fantastic feedback. It's easy to download app on your personal phone and easy to use so that clinic number shows vs personal contact. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Only able to route calls to 2 lines before transfers are sent to voicemail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
es tan fácil de usar que lo introduje en nuestra oficina hace unos 2 años y a todos les encanta. fácil de transferir nuestras llamadas si tenemos un día remoto. fácil de enviar mensajes de texto a todos y recibir fotos si necesitamos la tarjeta de seguro de nuestro paciente. nuestros faxes queríamos dejar de usar nuestra impresora, se desperdiciaba mucha tinta, los faxes electrónicos eran el camino a seguir y puedo guardar números de teléfono/fax para que siempre sepamos de dónde vino. es tan fácil de descargar en tu teléfono celular o computadora. lo usamos todos los días. ha sido raro, pero cuando contacto al servicio al cliente, están en ello y responden rápido, incluso puedes chatear en línea si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
el único problema es que no se integra con nuestro EMR y la programación no se transfiere Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Our office LOVES Weave. It is easy to use and so easy to keep up with our patients. We are able to keep communication open with our patients when confirming appointments and rescheduling if needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't have any complaints. Every time weave is down it is always fixed in a quick manner and almost always up and running quickly! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
