Reseñas y detalles del producto de Watermelon

Como EJP contadores y fiscalistas, estamos extremadamente satisfechos con Watermelon. Este joven equipo es "al grano" y siempre cumple con sus compromisos. Su profesionalismo y eficiencia hacen que la colaboración sea un placer. Watermelon participa activamente con nuestras preguntas y responde rápidamente, lo que solo facilita el proceso. Además, la implementación de sus soluciones ha sido sencilla y fluida. Juntos hemos desarrollado el robot de IA LunaLedger, que funciona excelentemente para las preguntas principales de nuestros clientes. Watermelon ha demostrado ser un socio valioso en nuestra innovación. ¡Altamente recomendado!

Saludos de Luna 😊 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hemos podido constatar puntos negativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando Watermelon durante algún tiempo, y lo que los distingue es su contacto personal excepcional combinado con un alto impulso por la innovación. Desde el principio, su equipo ha sido increíblemente receptivo y atento a nuestras necesidades específicas, asegurándose de que siempre nos sintamos respaldados.

La plataforma de Watermelon está en constante evolución con nuevas características de vanguardia que mejoran nuestros procesos de soporte al cliente. Está claro que la innovación está en el corazón de lo que hacen, y siempre están buscando formas de superar los límites. Recomiendo encarecidamente Watermelon a cualquier empresa que busque una solución moderna y centrada en el cliente para mejorar el servicio al cliente, reducir los tiempos de espera y aligerar la carga de trabajo del equipo de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Watermelon innova tan rápidamente que puede llevar a cambios inesperados en los procesos y ocasionales contratiempos en la plataforma. Dado que siempre son rápidos para reconocer y resolver problemas, los problemas son apenas perceptibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Watermelon es un sistema muy agradable e intuitivo. Es claro dónde debes hacer clic para que ocurran las acciones deseadas. Además, el soporte, especialmente Fleur, es muy genial. Fleur piensa contigo para lograr tus objetivos. Watermelon es utilizado diariamente por nuestros clientes y nos ahorra una gran cantidad de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro menos favorable de Watermelon es que las preguntas complejas no siempre se tratan de manera adecuada. Tienes que entrenar al bot de manera bastante específica para obtener respuestas específicas. ¡Esto lleva mucho tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La amabilidad de las personas en Watermelon es realmente excelente. Desde la primera reunión de presentación hasta los seguimientos con Fleur, todo es rápido y fácil de planificar. Todos son igualmente serviciales y profesionales. Puedes fácilmente programar reuniones pero también hacer preguntas por correo. Recibes una respuesta rápida, por lo que no te quedas estancado. Se colabora de manera muy agradable y continuamente recibimos consejos sobre cómo mejorar el chatbot. Además, Watermelon Pulse es muy fácil de usar. ¡Pudimos empezar a trabajar con él de inmediato! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita un poco más de tiempo del que habíamos estimado previamente. Es mucho probar y ajustar, pero eso lo hace muy desafiante y divertido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Much of our communication is by email or phone. Watermelon helps to answer many common questions directly. The advantage of the chatbot is that customers receive an immediate answer during their visit to our site and therefore do not have to take any extra steps to find an answer.

The use of Watermelon has undoubtedly proven to be an added value for our site. A very adequate customer service and fast communication (telephone and email) make it a pleasant collaboration. A chatbot is also quick and easy to set up. You can easily implement the chatbot on various other platforms. Access to data is constantly being expanded, which means that the chatbot can also be used more widely.

Our customers use the chatbot regularly and in most cases receive an accurate answer.

In short, it's been a great help to our customer service and, beside the added value, is a tool which helps (potential) customers to make a more informed decision. Highly reccomended. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Negative points can always be found, (I prefer the term improvement points). If we encounter issues, Watermelon is always quick and adequate in solving or helping to solve the problem. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio al cliente fácil de alcanzar, siempre respuesta a mis preguntas y amable + explicación clara. Fácil, si sabes cómo manejar el chatbot, entonces es simple configurarlo correctamente. Diseño, es agradable que puedas configurar el chatbot completamente con los colores y diseño de tu propio sitio web/tienda en línea. Es bueno que puedas tener varios chatbots en una sola cuenta, pero que todos tengan su propia identidad. Y sobre todo, alivia el trabajo, ahorra mucho tiempo en responder chats. Solo necesitamos transferirlo a otro sistema y luego está listo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encontramos con el problema de que el chatbot a veces tiene un fallo o se bloquea. Si no se envía un chat durante un período prolongado, el chat se cierra la sesión. Y si no te das cuenta de esto, tampoco recibes los chats con una notificación emergente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The AI ​​chatbot scans your entire website and answers the questions asked. Great, because this means you almost no longer have to be in the chatbot yourself. In addition, they really have top service, they walk you through everything step by step during the onboarding of watermelon and answer your questions very quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can't really name anything I don't like about watermelon. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue muy fácil para una persona no experta en TI en nuestro negocio configurar la configuración inicial. Se pusieron en contacto con el Soporte de Watermelon y con algunas pautas lograron completar la configuración de una personalidad para el chatbot y agregar algunas bases de conocimiento. Luego, simplemente pidieron a TI que añadiera un código simple al sitio web para integrar el chatbot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que desees agregar funciones más avanzadas, se necesita algo de desarrollo y siento que esto podría estar mejor documentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The short contact moments, and the quick respons on questons we ask by mail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

(It seems) that we can srap a limited amount of websites. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso inteligente de la IA en la comunicación. Implementación inteligente de nuevas funciones (voz, conexión API a sistemas). Implementación y evolución rápidas. La sensación de construir juntos un producto realmente emocionante. Buen soporte. Los nuevos productos y características a veces generan problemas, pero las acciones rápidas ayudan directamente a resolver los nuevos problemas. (por ejemplo, el bot puede responder solo a preguntas dentales específicas) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probablemente para algunos usuarios nuevos, una cita y educación offline serían de gran valor. En nuestro caso, entregaremos la educación específica para odontología y atención médica a terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.