Virtuous CRM+ Reseñas y Detalles del Producto

Nuestra organización sigue un sistema de contabilidad por devengo, y Virtuous nos permite rastrear promesas, mientras que muchos otros CRM no lo hacen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intentar contactar con el soporte es difícil. Abrir un ticket generalmente toma 24 horas para obtener una respuesta. Tengo que contactar a nuestro representante de cuenta para comunicarme con alguien que pueda ayudar, lo cual aún toma tiempo. La mayoría de las veces, la "ayuda" que recibo no es útil y concluye con un "ese es tu problema" o "no podemos arreglar eso" tipo de respuesta. Además, aunque Virtuous tiene muchas características, son más como decoración que herramientas realmente útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous es un sistema fácil de usar e intuitivo. Es fácil obtener informes personalizados e información rápidamente. Virtuous Marketing y Automation son excelentes herramientas para crear comunicaciones personalizadas y segmentadas sin sacrificar tiempo. Los paneles integrados también son útiles para informes rápidos de alto nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de movimientos para carteras de MGO es un poco difícil de hacer de forma nativa en Virtuous. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la plataforma Raisedonors para donaciones en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supongo que estoy tratando de aprender a optimizar el marketing, pero eso realmente depende más de mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas capacidades potencialmente poderosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Piensan en sí mismos como el líder en CRM sin fines de lucro. La realidad es que no ofrecen ningún soporte al cliente en absoluto. Claro, puedes revisar un seminario web y esperar que cubra el problema que estás teniendo, pero probablemente no. No hay soporte telefónico, ni siquiera soporte de chat en vivo. Sí, envías un correo electrónico y recibes una respuesta poco útil en uno o dos días. Dijeron que iban a lanzar soporte en vivo a mediados de 2023, pero eso no sucedió. Y por cierto, esta plataforma cuesta un ojo de la cara.

Entonces, tal vez si tienes un gran departamento de TI y tu propio personal de soporte, esto funcione para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous es excelente para generar varios informes sobre nuestras donaciones. Hay muchas opciones para ayudarte a obtener la información que deseas ver y filtrar la información más importante para ayudarte a tomar decisiones informadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No siempre es fácil encontrar la información que deseas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous tiene algunas características excelentes, incluyendo flujos de trabajo automatizados y la capacidad de asignar tareas a otros usuarios directamente en el software. La plataforma de correo electrónico integrada es muy conveniente. Aceptan solicitudes para nuevas funciones y frecuentemente lanzan versiones actualizadas. Tener un gerente de cuenta dedicado es útil al explorar nuevas funciones y aprender a usar la base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anteriormente tuvimos algunos problemas con los tiempos de respuesta del servicio al cliente y algunos problemas técnicos, pero ambos han mejorado significativamente. Su informe relacionado con los compromisos aún tiene margen de mejora, pero ha mejorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la sincronización con otras plataformas y cuentas para actualizaciones en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas que todavía son un poco difíciles de organizar con respecto a varios créditos interdepartamentales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talleres diferentes, mesa de ayuda personal disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta conferencia no era para nuevos usuarios. El consejo es añadir un curso para nuevos usuarios en la conferencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cantidad de detalle y funcionalidad que tiene y su capacidad para integrarse con otros proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es el más fácil de usar. Soy uno de los únicos usuarios de nuestro ministerio que puede obtener los informes que la gente quiere. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar Virtuous y otros sistemas complementarios es absolutamente increíble. A diferencia de muchos CRM que te limitan a su propio formulario de donaciones o herramienta de correo electrónico, Virtuous te da la libertad de elegir. Sí, también ofrecen esos productos, pero lo que los distingue es su confianza en su producto principal: el elemento CRM. Con Virtuous, puedes importar fácilmente datos de otros sistemas a través de la API, lo que te permite construir tu conjunto de software exactamente como lo deseas. No más ser forzado a usar "sus" herramientas - Virtuous te permite personalizar tu experiencia y optimizar tu flujo de trabajo. ¡Es un cambio radical! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El elemento de informes no es tan intuitivo como me gustaría desde el principio, pero he descubierto cómo hacerlo funcionar para nuestras necesidades con el tiempo. El soporte siempre ha sido de gran ayuda si me quedo atascado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.