Pros y Contras de Viafoura

El equipo de Éxito del Cliente de Viafora es increíblemente servicial y accesible. Todos los miembros del equipo se toman el tiempo para comprender los desafíos y ofrecer soluciones de facilidad de uso a esos desafíos. Ya sea que hablemos de moderación, monetización o datos, tenemos una solución para todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho, esta es una solución que tiene sentido para los editores basados en medios interactivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un producto de alta calidad con una sorprendente cantidad de opciones de personalización. El equipo de Viafoura realmente ve nuestro éxito como su éxito. Son amables, ingeniosos y conocedores de su producto y de cómo puede influir en los objetivos de ingresos y compromiso de sus clientes. Una de las mejores experiencias de atención al cliente que he tenido trabajando con proveedores. Me ha encantado trabajar con el equipo de Viafoura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no he experimentado nada negativo o decepcionante — hacen todo lo posible para asegurar que sus productos sean fluidos y atractivos para nuestros usuarios. ¡Son un equipo muy dedicado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He trabajado con Viafora durante más de tres años como parte de mi rol como diseñador de productos. Han sido socios integrales en ayudarnos a construir y modernizar nuestro compromiso en línea. Su equipo siempre está ahí para nosotros y trabaja mano a mano con el nuestro para crear productos sofisticados que ponen a nuestros usuarios en primer lugar. Gracias a las excelentes capacidades de moderación y atención al cliente de Viafora, podemos lanzar productos que obtienen millones de vistas e interacciones sin preocuparnos de que se conviertan en centros de abuso. Nuestra reputación es muy importante y nunca tenemos que preocuparnos con ellos de nuestro lado. ¡Un agradecimiento especial a Dahlia y Sydney por ser representantes tan increíbles de su organización! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! Es genial, los aprecio mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The implementation and integration of the different Viafoura components is pretty straight-forward. The documentation is detailed, although sometimes I felt like some information was missing, but Viafoura support team was always available to clarify any doubts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The most frustrating part of working with Viafoura, on a development standpoint, is that most of its components do not work on localhost. This has forced us to make many manual deployments in our sandbox environment to make sure the features work as expected. This was particularly cumbersome when trying to fix a bug, because you have to try and see if some small adjustments in the code do the trick. So you might be only modifying one line of code, but it was taking me +15min to see the impact of the change because I had to build the bundle and then deploy it in our sandbox environment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The system is easy to navigate and reponds quickly to changes. Customer support is quick to respond. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the procedures for doing things can be long winded - it would be better to be able to ban people directly from the comment. There is a way of doing this currently, but it rarely works. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo el equipo es extremadamente accesible, amigable y cooperativo - con casos especiales / clientes que necesitan atención adicional, Jeannie, Leigh, Dalia y Melissa son muy adaptables y cumplen con los requisitos personalizados del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente tenemos bots que se cuelan en la sección de comentarios, lo cual no es muy problemático para Editorial o Originals, pero algunos clientes vigilan las secciones de comentarios con atención y por lo tanto requiere algo de tiempo de nuestra parte para moderar manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Viafoura es una excelente plataforma de comentarios para nuestros usuarios. Fue fácil de implementar en nuestros sitios web y aplicaciones. También incluye un conjunto robusto y en crecimiento de características y funcionalidades adicionales que nos ha permitido aumentar el compromiso, convertir usuarios anónimos en registrados y convertir registrados en clientes de pago. Pero lo más importante, el equipo de Viafoura son verdaderos colaboradores que se sienten comprometidos con nuestro éxito. Ha sido una gran asociación y un placer trabajar con un equipo tan talentoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cualquier plataforma de comentarios, garantizar que los comentarios generados por los usuarios cumplan con nuestras directrices comunitarias puede ser un desafío. Dicho esto, Viafoura ofrece servicios de moderación tanto de IA como humanos, que han demostrado ser muy útiles para mitigar este riesgo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La retroalimentación útil proporcionada por Jeannie en el equipo nos ayuda a reafirmar que estamos en el camino correcto. Los ejemplos de lo que ha funcionado con otros editores nos han llevado a crear contenido similar también. Hace que mi trabajo de comunicar al equipo de redacción sea más fácil cuando tenemos estadísticas que lo respaldan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de inicio de sesión es difícil y a veces es un desafío encontrar lo que busco cuando estoy en el backend del sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Viafoura ha sido un socio excepcional en ayudarnos a construir una comunidad sólida para nuestras marcas en Dotdash Meredith. Lo que realmente los distingue es su equipo dedicado, que ha sido proactivo en cada etapa del proceso de integración. Siempre están dispuestos a intervenir y ofrecer apoyo, demostrando gran flexibilidad para satisfacer nuestras necesidades de producto. Viafoura prioriza consistentemente a sus clientes al dar forma a su hoja de ruta, y esperamos profundizar nuestra relación y expandir nuestros productos integrados. Además, su producto es muy fácil de usar e integrar desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalizar puede ser un poco complicado, pero el equipo de Viafoura está muy abierto a recibir comentarios para mejorar el producto y el proceso en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Viafoura team is not just helpful and responsive in any unique situation that arises, but anticipates many of our engagement needs by trialling and implementing new functions and initiatives. New features are seamlessly rolled out, often with little-to-no lift required on our end, and early results and data points are communicated frequently so we can see how they're performing. Additionally, their product suite is often tweaked and improved to meet our audiences, directly as a result of regular feedback from our team.

Viafoura's moderators are experts when it comes to equitable and balanced comment moderation, so our teams can focus on producing high quality work without distractions or disruption. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some aspects of Viafoura's product suites can be somewhat limited in features and capability, but these points are almost always open points of discussion between our teams for future improvements. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.