# Verloop.io Reviews **Vendor:** Verloop **Category:** [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 230 ## About Verloop.io Verloop.io es la plataforma de automatización de clientes líder en el mundo, meticulosamente diseñada para centros de contacto que ofrece una automatización integral de extremo a extremo. Nuestra plataforma ofrece soporte sin problemas a través de varios canales, que van desde sitios web y WhatsApp hasta interacciones en la aplicación y de voz. Con la confianza global de más de 5000 marcas, incluidos nombres prominentes como Decathlon, Cleartrip y Nykaa, Verloop.io atiende tanto a empresas como a pequeñas y medianas empresas. Nuestra solución de extremo a extremo nos distingue, ofreciendo un enfoque triple: 1. Resolución Inicial de Consultas: En la primera fase de las interacciones del centro de contacto, Verloop.io emplea soporte de IA a través de chat y voz. Nuestras soluciones de IA conversacional manejan eficientemente la mayoría de las consultas de los clientes. 2. Soporte de Agentes Humanos: A medida que las consultas escalan a agentes humanos, Verloop.io introduce Co-pilot para soporte, una poderosa herramienta de IA que ayuda a los agentes humanos con respuestas precisas. La herramienta sugiere respuestas para mejorar la eficiencia del agente. Aprovechando la conversión de voz a texto y AnswerFlow impulsado por la cognición de documentos, los agentes también pueden aprovechar nuestras herramientas impulsadas por IA generativa como AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand y AI-Tone Adjustment para asegurar las mejores respuestas y aumentar la satisfacción del cliente. 3. Análisis de Calidad (QA) Impulsado por IA: Sparks de Verloop.io ofrece la solución definitiva para los analistas de calidad, automatizando el análisis de llamadas utilizando IA generativa. Esto asegura un proceso optimizado para la mejora continua. Además de las herramientas mencionadas, las empresas pueden usar nuestro constructor de bots, Recipes, junto con Smart block para comenzar fácilmente su camino hacia ofrecer la mejor experiencia al cliente. En resumen, Verloop.io tiene como objetivo simplificar y elevar el viaje de soporte al cliente a través de soluciones innovadoras de automatización e impulsadas por IA. ## Verloop.io Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran muy fácil usar Verloop.io, apreciando enormemente la **facilidad de uso** para los informes de rendimiento. (8 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de Verloop.io, destacando su profesionalismo y soluciones sobresalientes. (3 reviews) - Los usuarios encuentran que el **soporte de IA útil** de Verloop.io mejora el compromiso del cliente, permitiendo a los equipos gestionar eficientemente múltiples conversaciones. (3 reviews) - Los usuarios valoran las **extensas capacidades de automatización** de Verloop.io, mejorando la generación de informes y el seguimiento del rendimiento de manera efectiva. (2 reviews) - Los usuarios aprecian las **funciones de chat fáciles de usar** de Verloop.io, lo que permite una comunicación efectiva con múltiples clientes simultáneamente. (2 reviews) - Características (2 reviews) - Capacidades de integración (2 reviews) - Integraciones (2 reviews) - Informando (2 reviews) - Eficiencia de la IA (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **problemas de errores** que causan problemas en el panel, especialmente durante la conectividad Wi-Fi débil, lo que lleva a retrasos. (2 reviews) - Los usuarios experimentan **rendimiento lento** con Verloop.io, particularmente debido a problemas de retraso y reconexión en Wi-Fi débil. (2 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan **errores** con Verloop.io, experimentando problemas como reconexiones frecuentes y retrasos en WiFi débil. (1 reviews) - Los usuarios a menudo experimentan **problemas de calidad de llamada** con Verloop.io, incluyendo retrasos y desconexiones en Wi-Fi débil. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de retraso durante los chats** , causando demoras en las respuestas y afectando la calidad de la comunicación. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de gestión de chat** , incluyendo paneles de control lentos y problemas con el manejo de sesiones y la actualización de páginas. (1 reviews) - Problemas de conectividad (1 reviews) - Los usuarios informan de **problemas con el panel de control** como rendimiento lento, errores de inicio de sesión y errores que afectan la experiencia general. (1 reviews) - Inexactitud de datos (1 reviews) - Respuesta retrasada (1 reviews) ## Verloop.io Reviews ### 1. Verloop es el mejor proveedor de chatbots. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew E. | Head Of Digital, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?** Son profesionales y su solución es excepcional. El soporte al cliente es perfecto. Fácil de usar. Todas las funciones necesarias añadidas. La integración es fácil. **¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?** Nada, hacen todo fácil. Siempre están al tanto de todo. **¿Qué problemas resuelve Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?** Están haciendo que mis chats sean fáciles de manejar y los agentes en vivo pueden acceder a todos los chats fácilmente, lo que ha aumentado el CSAT. ### 2. Transcripción del chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sadhna M. | Customer care executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?** Es muy fácil de usar y fluido para verificar los detalles. **¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?** Nada como tal, todo perfecto, nunca enfrenté problemas en verloop. **Recomendaciones a otros que estén considerando Verloop.io:** Es la mejor manera de comunicarse con un cliente en línea. y funciona sin problemas muy bien hecho me gusta **¿Qué problemas resuelve Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?** primero que todo, es muy fluido y podemos chatear con muchos clientes al mismo tiempo podemos verificar nuestro rendimiento como dsat csat, conteo de chats, línea de tiempo de resolución y detalles de chats anteriores ### 3. El mejor de su clase para automatizar la interacción con los clientes, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lifin X. | Senior Account Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?** Capacidades extensas de automatización. Facilidad de uso. Experiencia del usuario. Facilidad de implementación. Capacidades de integración. Soporte al cliente. **¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?** Nada. Este es realmente un sistema extenso para automatizar la interacción con los clientes. **¿Qué problemas resuelve Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?** Compromiso con el cliente antes de la venta. Soporte postventa. Fomento de marketing. ### 4. Mi reseña para Verloop **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anand k. | Customer Support Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?** Usamos Verloop para el proceso de chat en nuestra organización, era fácil de usar donde podíamos chatear con 3 clientes a la vez y esto hizo que nuestro equipo pudiera manejar más y más clientes ya que nuestra organización era una startup con menos ejecutivos manejando más clientes. **¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?** Siempre que solíamos responder a los clientes, ese era el FRT (tiempo de primera respuesta) que no era preciso en los informes. **¿Qué problemas resuelve Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?** Solíamos recibir muchas consultas sobre nuestros productos a través de WhatsApp y solíamos resolver las consultas de los clientes a través de Verloop. ### 5. Construye tu BOT personalizado con el soporte de IA de verloop.io para mejorar tu flujo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil K. | Senior Manager (IT) - Capital Market, Mercados de Capital, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?** experiencia en el equipo de desarrollo, soluciones de bots personalizadas, entrega a tiempo **¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?** se enfrentaron a problemas con el mecanismo de paso de sesión con el menú de pre y post inicio de sesión para el chatbot, el panel de control funciona un poco lento y a veces hay errores al iniciar sesión **¿Qué problemas resuelve Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?** Proporcionar todas las funcionalidades existentes de su aplicación a través de chatbot y WhatsApp, ambas con facilidad de acceso. ### 6. es divertido usar verloop mientras se trabaja y es muy conveniente tener acceso a la información **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Cosméticos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?** El chat y las respuestas automáticas que nos permiten obtener grandes respuestas **¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?** nada en particular, solo que a veces se reconecta con wifi débil y se retrasa mucho, hay muchos errores **Recomendaciones a otros que estén considerando Verloop.io:** Usa el verloop a diario, hace que chatear con el cliente sea divertido. **¿Qué problemas resuelve Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?** Resuelvo consultas de nuestros clientes y manejo escalaciones de las consultas de los clientes, construyendo relaciones y ganando la confianza del cliente. ### 7. Esto es lo que una organización necesita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anass S. | Customer service associate, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?** Consume pocos datos y es muy fácil de usar y mantener registros de nuestro cliente. **¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?** A veces no notifica cuando el cliente responde. **Recomendaciones a otros que estén considerando Verloop.io:** Es el mejor portal para chats en vivo con el cliente y mantiene registros de muchos parámetros. **¿Qué problemas resuelve Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?** Resolvemos cada consulta del cliente y podemos mantener un registro de ello. ### 8. usuario muy amigable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?** Es muy fácil de usar. No tuve dificultades usándolo. **¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?** Ninguno hasta ahora. Es muy fácil de usar. Disfruto usándolo. **¿Qué problemas resuelve Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?** Podemos asistir rápidamente a nuestros clientes. Ayuda a que nuestro flujo de trabajo sea más ligero. ### 9. Experiencia y conocimientos de Verloop para trabajar en **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manu A. | Team Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?** Una gran plataforma, pero hay muchos errores y mejoras necesarias, y ese tipo de ideas es lo que me gustaría proporcionar al equipo a través de esta reseña. Lo que más me gusta es cómo está completamente automatizado y cómo los detalles que proporcionan, como el correo electrónico y el número de teléfono, se almacenan automáticamente. **¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?** No hay notificaciones ni sonidos que provengan del programa ahora. Solía estar allí, pero en este momento no existe. Y esto lo hace difícil porque cada vez tienes que actualizar para ver un mensaje ya que no se pasan notificaciones incluso si estás en otras pestañas. **¿Qué problemas resuelve Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?** Inicialmente, hubo un problema por el cual no podía asignar clientes potenciales. Ahora está funcionando ya que todos los clientes potenciales generados están llegando a la sección de COLA, lo que me permite entrar y unirme a esa sala. ### 10. ¡Esto ha hecho que el trabajo sea algo divertido! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subhash N. | Customer care executive., Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Verloop.io?** Es tan rápido y conveniente que ayuda a los clientes a resolver sus problemas al comprender sus demandas o dificultades. Del mismo modo, cada vez que se resuelven sus problemas, nos dan su opinión, y las calificaciones significan mucho para la supervivencia de la empresa. **¿Qué es lo que no te gusta de Verloop.io?** Las respuestas enlatadas personalizables serían geniales. Además, una opción para eliminar comentarios de chats en blanco. Lo cual es peor y arruina toda la clasificación, ya que muchos clientes tienden a hacer eso. Como que vienen por un segundo y luego vuelven a estar desconectados, solo revisando para dar una respuesta rápida. **Recomendaciones a otros que estén considerando Verloop.io:** Recomendaría encarecidamente usar esto ya que hace que sea muy eficiente resolver consultas y lo mejor es que puedes enviar y recibir archivos adjuntos para conocer los problemas. **¿Qué problemas resuelve Verloop.io ¿Y cómo te beneficia eso?** La primera y más grande pesadilla de nuestra empresa es el socio logístico que nuestra empresa ha elegido para operar, ya que son los más baratos, pero pagan un alto costo por ello, ¡y ese es el problema más frecuentemente resuelto con el bucle! ## Verloop.io Discussions - [¿Por qué no podemos usar verloop en el móvil?](https://www.g2.com/es/discussions/why-can-t-we-use-verloop-in-mobile) - 2 comments, 1 upvote - [Nada](https://www.g2.com/es/discussions/nothing-82c4f643-c147-4c58-b140-57b2fa558ca2) - 1 comment, 1 upvote - [¿Puedo usar esto también para un pequeño negocio?](https://www.g2.com/es/discussions/51513-can-i-use-this-for-small-business-as-well) - 2 comments, 1 upvote - [Tasa de respuesta inicial](https://www.g2.com/es/discussions/51505-first-response-rate) - 1 comment, 1 upvote - [Me gustaría saber si es posible importar preguntas frecuentes sobre ciertos temas.](https://www.g2.com/es/discussions/40402-i-would-like-to-know-if-it-is-possible-to-import-faqs-on-certain-topics) - 1 comment, 1 upvote ## Verloop.io Integrations - [Facebook](https://www.g2.com/es/products/facebook/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/es/products/instagram-for-business/reviews) ## Verloop.io Features **Respuestas** - Personalización - Control - Ruta a los humanos - Barras de menú - Secuencias de goteo **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Plataforma** - Chat en vivo - Integraciones - Marca - Analytics - Pruebas A/B - Acceso basado en roles - Recopilación de información **Plataformas de bots de IA agentica** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto ## Top Verloop.io Alternatives - [yellow.ai](https://www.g2.com/es/products/yellow-ai/reviews) - 4.4/5.0 (100 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,205 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (462 reviews)