Top 10 Alternativas y Competidores de Verint Workforce Management

10 Principales alternativas a Verint Workforce Management recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

NICE Workforce Management
Por NICE
(85)4.3 de 5
NICE WFM es la herramienta de gestión de fuerza laboral basada en IA más avanzada: descubre patrones ocultos, realiza pronósticos precisos e identifica el mejor modelo de pronóstico y candidatos durante el proceso de contratación. WFM utiliza IA para hacer pronósticos y aprendizaje automático para generar horarios. Los líderes de centros de contacto dependen de WFM para involucrar a los empleados y satisfacer sus necesidades de equilibrio entre el trabajo y la vida personal con ajustes dinámicos de horarios. Los usuarios de NICE WFM pueden trasladarse a la nube para expandir su alcance y alinearse con las estrategias empresariales. Al integrar nuevos canales digitales y contactos asincrónicos con el pronóstico True to Interval (TTI) de WFM, los centros de contacto pueden optimizar más precisamente su personal de oficina frontal y trasera.
Categorías en común con Verint Workforce Management:
• Gestión de la fuerza laboral
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, NICE Workforce Management es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más caro
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#2

Calabrio ONE
Por Calabrio
(322)4.5 de 5
Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.
Categorías en común con Verint Workforce Management:
• Gestión de la fuerza laboral
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
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Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Calabrio ONE es:
Mejor en soporte
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
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Patrocinado
Celayix
(12)4.0 de 5
Celayix es una plataforma de gestión de personal todo en uno. Es un centro unificado para la programación de turnos, el seguimiento del tiempo y la asistencia, y la comunicación con los empleados. Descubre cómo Celayix puede ayudarte a recuperar hasta $4200 por empleado anualmente y reducir el tiempo dedicado a la programación en hasta un 95%.
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Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Celayix es:
Más caro
Mejor en soporte
Mejor en cumplir con los requisitos
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#3

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con Verint Workforce Management:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Genesys Cloud CX es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
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#4

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con Verint Workforce Management:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, NICE CXone Mpower es:
Más fácil de administrar
Más utilizable
Mejor en cumplir con los requisitos
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#5

Aspect Workforce
Por Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)
(262)4.2 de 5
Aspect Workforce es una solución de software para centros de contacto de alto rendimiento que proporciona la previsión, planificación, programación, autoservicio para empleados y seguimiento en tiempo real de los agentes para garantizar que todos los agentes y supervisores sean productivos, estén comprometidos con su trabajo y ofrezcan una experiencia excepcional al cliente.
Categorías en común con Verint Workforce Management:
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Aspect Workforce es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
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#6

Assembled
Por Assembled
(113)4.7 de 5
Assembled es una plataforma moderna de gestión de la fuerza laboral diseñada para equipos de soporte global en rápido crecimiento. Ayudamos a los equipos a pronosticar la demanda de soporte, construir y gestionar horarios de equipo, rastrear el rendimiento en tiempo real y la adherencia a los horarios, y descubrir ideas para mejorar las operaciones de soporte. Lo más importante, proporcionamos transparencia de horarios no solo a los gerentes de soporte/gerentes de la fuerza laboral, sino también al equipo que maneja llamadas/emails/chats. Permitimos que todo tu equipo vea los horarios y las métricas de rendimiento general para que todos puedan compartir la responsabilidad del éxito. Nos integramos con la mayoría de las principales plataformas de contacto, Google Calendar y Slack para una previsión y programación sin problemas. Nuestros clientes incluyen Stripe, GoFundMe, Harry's, Monzo y Slack.
Categorías en común con Verint Workforce Management:
• Gestión de la fuerza laboral
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Assembled es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
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#7

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
Categorías en común con Verint Workforce Management:
• Gestión de la fuerza laboral
• Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Five9 es:
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Más fácil para hacer negocios con
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#8

UKG Pro
Por UKG
(1,531)4.2 de 5
Diseñado para organizaciones que priorizan fuerzas laborales diversas y culturas de confianza y pertenencia, UKG Pro® pone a las personas en el centro de su estrategia. Desde recursos humanos y nóminas complejas hasta gestión de talento y gestión de la fuerza laboral enfocada en la industria (WFM), nuestra solución integral de gestión de capital humano (HCM) anticipa las necesidades de las personas más allá del trabajo. Nos asociamos con usted en cada paso del camino para impulsar mejores resultados empresariales y crear excelentes lugares de trabajo para todos.
Categorías en común con Verint Workforce Management:
• Gestión de la fuerza laboral
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, UKG Pro es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil de administrar
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#9

Anaplan
Por Anaplan
(391)4.6 de 5
Anaplan proporciona una plataforma de modelado y planificación empresarial SaaS para la planificación empresarial. Sirve múltiples funciones en el negocio, incluyendo: Finanzas, Marketing, Ventas, Cadena de Suministro y Fuerza Laboral.
Categorías en común con Verint Workforce Management:
• Gestión de la fuerza laboral
Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Anaplan es:
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Mejor en cumplir con los requisitos
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#10

Dayforce
Por Dayforce
(833)4.1 de 5
Dayforce es una aplicación única basada en la nube para HCM.
Categorías en común con Verint Workforce Management:
• Gestión de la fuerza laboral
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Dayforce es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil de administrar
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Patrocinado
Celayix
(12)4.0 de 5
Celayix es una plataforma de gestión de personal todo en uno. Es un centro unificado para la programación de turnos, el seguimiento del tiempo y la asistencia, y la comunicación con los empleados. Descubre cómo Celayix puede ayudarte a recuperar hasta $4200 por empleado anualmente y reducir el tiempo dedicado a la programación en hasta un 95%.
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Los revisores dicen que en comparación con Verint Workforce Management, Celayix es:
Más caro
Mejor en soporte
Mejor en cumplir con los requisitos
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