Top 10 Alternativas y Competidores de Verint Speech and Text Analytics

10 Principales alternativas a Verint Speech and Text Analytics recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

CallMiner Eureka
Por CallMiner
(209)4.5 de 5
CallMiner Eureka es una solución que ayuda a los centros de llamadas a través de análisis de texto y voz y conocimientos obtenidos del análisis automatizado de las comunicaciones entre usted y sus clientes a través de múltiples canales.
Categorías en común con Verint Speech and Text Analytics:
• Análisis de discurso
• Inteligencia de Conversación
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Speech and Text Analytics, CallMiner Eureka es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en soporte
Más fácil para hacer negocios con
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#2

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza el servicio al cliente de extremo a extremo, permitiendo a las organizaciones aumentar la satisfacción y la eficiencia mientras reducen costos a una escala sin precedentes. Más allá del servicio al cliente tradicional entrante y hacia experiencias proactivas impulsadas por IA. Como la plataforma hiper-AI definitiva, CXone Mpower orquesta sin problemas flujos de trabajo, agentes y conocimiento en cada punto de contacto de CX. Conecta flujos de trabajo de oficina frontal y trasera. Optimiza el conocimiento a nivel empresarial. Aumenta la productividad con agentes de IA y agentes humanos aumentados. A diferencia de las soluciones tradicionales de CCaaS y soluciones puntuales inflexibles, CXone Mpower proporciona el portafolio de aplicaciones más completo, un marco abierto para la integración y Enlighten—IA específica de CX entrenada en el conjunto de datos de CX más grande etiquetado y validado de la industria—para que las organizaciones diseñen, construyan y operen cada elemento del servicio al cliente.
Categorías en común con Verint Speech and Text Analytics:
• Análisis de discurso
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Verint Speech and Text Analytics, NICE CXone Mpower es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
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#3

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
Categorías en común con Verint Speech and Text Analytics:
• Análisis de discurso
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Speech and Text Analytics, Genesys Cloud CX es:
Más lento para alcanzar el roi
Más utilizable
Más fácil de administrar
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#4

Observe.AI
Por Observe.AI
(226)4.6 de 5
Observe.AI es la Plataforma de Inteligencia Conversacional para Centros de Contacto que descubre información de 100% de las interacciones con los clientes para maximizar el rendimiento del equipo de primera línea y lograr resultados en todo el negocio, desde más ventas hasta una mayor retención y mejor cumplimiento.
Categorías en común con Verint Speech and Text Analytics:
• Análisis de discurso
• Inteligencia de Conversación
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Speech and Text Analytics, Observe.AI es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Mejor en soporte
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#5

Calabrio ONE
Por Calabrio
(322)4.5 de 5
Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.
Categorías en común con Verint Speech and Text Analytics:
• Análisis de discurso
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Speech and Text Analytics, Calabrio ONE es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en soporte
Más fácil de administrar
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#6

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
El software de centro de llamadas en la nube líder en el mundo. Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experiencia del cliente con enfoque en la automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de nuestros clientes. Nuestra velocidad de innovación, profunda experiencia vertical y presencia global reflejan nuestro compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,800 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una gran experiencia del cliente.
Categorías en común con Verint Speech and Text Analytics:
• Análisis de discurso
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Speech and Text Analytics, Talkdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
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#7

CallTrackingMetrics
Por CallTrackingMetrics
(696)4.5 de 5
CallTrackingMetrics integra sin problemas el seguimiento de llamadas de marketing con los sistemas telefónicos empresariales, permitiendo a los clientes optimizar su proceso de respuesta a clientes potenciales entrantes de principio a fin. El software de CallTrackingMetrics identifica los canales de marketing que están generando clientes potenciales, convirtiéndose en ventas, y proporciona todas las herramientas de enrutamiento y análisis que la empresa necesita para aprovechar al máximo cada llamada.
Categorías en común con Verint Speech and Text Analytics:
• Inteligencia de Conversación
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Speech and Text Analytics, CallTrackingMetrics es:
Mejor en soporte
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
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#8

Convin.ai
Por Convin
(543)4.7 de 5
Convin es una plataforma de QA de conversaciones de pila completa respaldada por IA para centros de contacto.
Categorías en común con Verint Speech and Text Analytics:
• Análisis de discurso
• Inteligencia de Conversación
Los revisores dicen que en comparación con Verint Speech and Text Analytics, Convin.ai es:
Mejor en soporte
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
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#9

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
Categorías en común con Verint Speech and Text Analytics:
• Análisis de discurso
Obtener un presupuesto
Los revisores dicen que en comparación con Verint Speech and Text Analytics, Five9 es:
Más lento para alcanzar el roi
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#10

CloudTalk
Por CloudTalk
(1,249)4.3 de 5
CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada.
Categorías en común con Verint Speech and Text Analytics:
• Análisis de discurso
Pruébalo gratis
Los revisores dicen que en comparación con Verint Speech and Text Analytics, CloudTalk es:
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Más utilizable
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