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Vanillasoft Reseñas y Detalles del Producto

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

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1 mes

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Reseñas de Vanillasoft (634)

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Reseñas

Reseñas de Vanillasoft (634)

Ver reseñas en video de 1
4.5
Reseñas de 634

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente la facilidad de uso y la interfaz intuitiva de VanillaSoft, que simplifica su flujo de trabajo y mejora la productividad. Muchos aprecian cómo optimiza la gestión de clientes potenciales y permite un acceso rápido a la información necesaria, haciendo que las tareas diarias sean más eficientes. Sin embargo, algunos usuarios señalan que el sistema puede experimentar problemas de retraso en ocasiones.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Jeff J.
JJ
Insurance Agent/Broker
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Effortless Integration and Effective Lead Management"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

I like VanillaSoft's disposition options and the comment section for taking notes. The timestamps for every call are helpful as they provide a paper trail if a prospect 'forgets' a conversation. The notes being saved and transposed into Google Calendar when integrated make appointment setting and follow-ups a breeze. The initial setup was cake, indicating ease of use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

VanillaSoft could be better at filtering for bogus names and phone numbers that have all the same numbers. Sometimes there are things on there that obviously shouldn't be, and I experience the occasional disconnect from phone calls without explanation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James Bishop de Vanillasoft

¡Eso es genial de escuchar, Jeff! Gracias por la reseña.

Janene B.
JB
Account Executive/Client Service Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Todavía amándolo"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

Mejoraron el proceso de enrutamiento y filtrado de datos para que sea aún mejor. Requiere algunos pasos más, pero es mucho más preciso y ofrece más opciones para poder dirigir exactamente lo que necesitas ese día. También me encanta cómo te muestra si tu correo electrónico fue abierto y cuándo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

No siempre puedo obtener lo que necesito para un informe detallado para enviar a un cliente. Me gustaría poder decirle exactamente qué campos me gustaría incluir en un informe. Tal vez simplemente no he descubierto cómo hacerlo todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James Bishop de Vanillasoft

Hola Janene - ¡gracias por la revisión! Te entiendo con respecto a los informes: nunca es fácil, independientemente del sistema que se use, cuando intentas adentrarte en cosas complejas. ¿Si no has hablado ya con el equipo de éxito, tienen unas habilidades impresionantes para configurar informes personalizados que podrían ayudar?

Julian S.
JS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Efficient CRM with Great API, Needs Better Query Interface"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

I use VanillaSoft as our CRM at work, and as a developer, I appreciate that it has an API which makes it easy to integrate with our app. I like its straightforward UI, which helps us route leads, manage contact history, and handle text and email efficiently. The ability to integrate other apps by syncing data to and from VanillaSoft is also very valuable, as it serves as the source of truth for our leads. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

The query builder and routing interfaces being UI only is very awkward. I want to be able to type in an expression like you can do in JIRA. For filtering and sorting of the queue, the same goes for the Contact Management query builder interface. There's no advanced version where you can just type in expressions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tim P.
TP
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Effortless Lead Management with Lightning-Fast Setup"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

I love that VanillaSoft is amazing for scheduling contacts and solving scheduling problems. The feature that gives the time zone of the customer is really great. The system is super organized and super easy to understand. I also love that when you're working with a team, you can configure different leads and contacts so you're not dealing with the same leads, which solves a huge problem. It's fantastic that VanillaSoft tells you when a new lead comes in, and it's pretty accurate. I also appreciate the seamless integration with my Gmail account, making email communication easy. The setup was surprisingly very easy to do. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

I would say VS connect could not always work the best but I mean it’s pretty amazing what it could do Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Gestión Educativa
UG
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Las estadísticas detalladas de llamadas y las actualizaciones rápidas facilitan el seguimiento del rendimiento."
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

las estadísticas detalladas que proporciona sobre el número de llamadas que uno hace por hora, es fácil hacer un seguimiento del rendimiento. Actualiza los datos sobre la velocidad de las llamadas relativamente rápido. Aunque mi empleador paga por Vanillasoft, creo que vale la pena financieramente. También organiza la información muy bien y facilita la localización de la información necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

Se ha caído varias veces para mi empresa, en las cuales las llamadas no se realizan. También rastrea el rendimiento de alguien incluso cuando su computadora está apagada si no han cerrado sesión. Sin embargo, mis colegas pudieron ponerse en contacto con el soporte de Villanova soft para solucionar los problemas, y el equipo de VanillaSoft se comunicó de manera efectiva con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emily L.
EL
Supervisor at Tiger Call
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Problemas técnicos frustrantes en medio de útiles herramientas de alcance para exalumnos"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

Me gusta que VanillaSoft ofrezca muchas opciones de interfaz disponibles directamente en el sitio web. Tiene varias plataformas y diferentes formas de ver la información de los exalumnos, lo cual es realmente importante para el alcance más allá de solo llamadas telefónicas. Como alguien que está siendo capacitado, también encontré que VanillaSoft es bastante fácil de navegar y recorrer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

No estoy realmente contento con el software y los problemas de interfaz de usuario que estoy experimentando, especialmente afectando a los supervisores de mi equipo. Hay muchos problemas tecnológicos con VanillaSoft últimamente. Funciones que solían funcionar bien, como la conectividad de correo electrónico, ya no funcionan. La página de donaciones está caída, y la conexión de correo electrónico a información específica del usuario también está caída. Esto significa que tenemos que escribir todos los correos electrónicos manualmente, lo cual es un fastidio. Encuentro estos problemas increíblemente inconvenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jack A.
JA
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Exceptional Lead Management and Scheduling Tool"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

I like how I can manage an entire team under VanillaSoft. We can all manage the same leads and the same pool without anybody interfering. I use VanillaSoft for lead management, to configure leads, schedule callbacks, and deal management. It's a really great platform. The organization and scheduling features are really great with callbacks, especially considering different time zones. It reverts back to you in your time zone and reminds you of the customers' time zones, which is pretty nice. The initial setup was super easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

I would say VS Connect a little bit. Sometimes it fails a little bit, but other than that, really nothing. I mean, it's an amazing app. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anjill T.
AT
Business Development Specialist
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"CRM fácil de usar con gestión eficiente de leads"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

Me gusta usar VanillaSoft como herramienta CRM para llamadas en frío porque elimina el tiempo perdido a través de su gestión de leads basada en colas, asegurando que no haya leads desperdiciados. Es fácil de usar y navegar, lo que hace que sea sencillo registrar cada lead justo después de una llamada. El acceso a las grabaciones de llamadas es excelente, y la configuración inicial es tan fácil como 123. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

Creo que algunos problemas de errores están ocurriendo más a menudo últimamente, solo problemas de retraso, supongo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rick S.
RS
Insurance Broker
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gestión Eficiente de Llamadas con Pequeños Problemas Técnicos"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

Me gustan las disposiciones que ofrece VanillaSoft y también la función de programación de calendario. Me facilita reservar llamadas de ventas sin hacer doble reserva, y conozco mi disponibilidad al igual que el cliente puede reservar directamente. Además, la configuración inicial de VanillaSoft fue sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

A veces VS Connect tiene problemas donde tengo que forzar el cierre varias veces en Mac OS para que reconozca el micrófono de mis auriculares o incluso el micrófono interno de mi Mac. Sé que no es mi auricular porque lo hace con cada micrófono que uso, y luego de forzar el cierre varias veces finalmente empieza a funcionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de James Bishop de Vanillasoft

Hola Rick - ¡gracias por la reseña! La automatización de mensajes de texto y el marcado automático son clave para nosotros, así que estamos muy contentos de que estén funcionando bien para ti. Interesante lo del retraso de 10 segundos. ¿Podría ser una configuración organizacional para ti? Tal vez ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, podrían ayudarte.

Ver cómo Vanillasoft mejoró
Olivia M.
OM
Admissions Advisor
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Fast Support, Easy Data Tracking, and Effortless SMS Communication"
¿Qué es lo que más te gusta de Vanillasoft?

I like the fact that I am able to trach data, the fast customer support that I receive from the help desk. The SMS feature allows me to communicate with students in a proficient manner. the AI used in this software has made my experience a breeze. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Vanillasoft?

nothing. the entire platform is a part of making my job easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Lewis S.
LS
Lewis Shaver
Última actividad hace casi 6 años

¿Hay alguna manera de que Vanilla Soft configure campañas de correo electrónico automáticas?

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Paul .
P
Paul
Última actividad hace aproximadamente 1 mes

Outbound pipeline conversion insight

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Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

1 mes

Retorno de la Inversión

8 meses

Descuento Promedio

7%

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