# Userlytics Reviews **Vendor:** Userlytics **Category:** [Herramientas de investigación de usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 172 ## About Userlytics Userlytics es una plataforma integral de investigación de experiencia de usuario diseñada para ayudar a empresas y agencias a mejorar la experiencia del usuario y del cliente en sitios web, aplicaciones y prototipos. Establecida en 2009, Userlytics ha cultivado un grupo global de participantes con más de 2 millones de panelistas, lo que permite a las organizaciones realizar estudios de usabilidad moderados y no moderados adaptados a sus necesidades específicas. Esta plataforma es particularmente beneficiosa para aquellos que buscan obtener información procesable sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios. Dirigido principalmente a empresas y agencias, Userlytics atiende a una audiencia diversa que abarca varias industrias. Su modelo de precios escalable permite a las organizaciones involucrar a tantos o tan pocos participantes como sea necesario, haciéndolo adaptable para proyectos de cualquier tamaño. Esta flexibilidad es crucial para las empresas que buscan optimizar sus interfaces digitales y asegurarse de que cumplan con las expectativas de los usuarios de manera efectiva. Userlytics es particularmente útil para gerentes de producto, diseñadores de UX y equipos de marketing que se centran en refinar sus ofertas basándose en comentarios reales de los usuarios. Una de las características destacadas de Userlytics es su capacidad para facilitar pruebas de usabilidad tanto moderadas como no moderadas. Esto significa que los usuarios pueden elegir observar a los participantes en tiempo real o recopilar información de sesiones grabadas, dependiendo de sus objetivos de investigación. Para acelerar este proceso de investigación, Userlytics integra potentes capacidades de inteligencia artificial, incluidas las Anotaciones de IA y un Análisis UX de IA integral, que ayudan a los equipos a extraer rápidamente patrones e ideas significativas de los datos cualitativos. Además, la plataforma está expandiendo activamente su conjunto de herramientas innovadoras, con personas sintéticas y entrevistas moderadas por IA próximamente. El extenso panel global de la plataforma permite una representación demográfica diversa, asegurando que los comentarios recopilados sean relevantes y completos. Además, Userlytics ofrece servicios profesionales opcionales, que incluyen acceso a consultores senior de UX con sede en Europa y EE. UU., quienes pueden proporcionar orientación experta y apoyo durante todo el proceso de investigación. Un diferenciador clave de Userlytics es su puntaje ULX propietario, una herramienta de evaluación comparativa que evalúa múltiples dimensiones de la experiencia del usuario, incluyendo Atractivo, Adecuación, Distinción, Usabilidad, Confianza, Rendimiento, Afinidad y Apariencia. Este enfoque holístico para medir la experiencia del usuario proporciona a los clientes una visión de 360 grados de las fortalezas y debilidades de su producto, permitiéndoles tomar decisiones informadas basadas en datos empíricos. Al aprovechar estos conocimientos, las organizaciones pueden mejorar sus productos digitales, lo que finalmente conduce a una mayor satisfacción y compromiso del usuario. En general, Userlytics se destaca en la categoría de investigación de experiencia de usuario al combinar una sólida red de participantes, opciones de prueba flexibles y servicios de consultoría experta. Esta plataforma empodera a las organizaciones para obtener valiosos conocimientos sobre el comportamiento del usuario, ayudándolas a crear experiencias digitales más efectivas y amigables para el usuario. ## Userlytics Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **facilidad de uso** de Userlytics beneficiosa para integrar comentarios y configurar pruebas rápidamente. (14 reviews) - Los usuarios elogian el **excelente soporte al cliente** de Userlytics, destacando la asistencia rápida y la orientación efectiva durante todo el proceso de prueba. (12 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de Userlytics, lo que permite obtener comentarios rápidos para tomar decisiones de diseño de productos más rápidas. (12 reviews) - Los usuarios aprecian el **soporte útil** del equipo de Userlytics, mejorando su experiencia general y el éxito del proyecto. (8 reviews) - Los usuarios elogian el **proceso de configuración fácil** de Userlytics, lo que permite una prueba de prototipos rápida y eficiente. (7 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de implementación** de Userlytics, haciendo que la experiencia de incorporación y uso sea sencilla y eficiente. (6 reviews) - Perspectivas (6 reviews) - Eficiencia en la investigación (5 reviews) - Velocidad (5 reviews) - Gestión de encuestas (5 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios critican la **pobre usabilidad** de Userlytics, encontrando su interfaz confusa, anticuada y difícil de navegar. (5 reviews) - Los usuarios critican la **interfaz poco amigable** de Userlytics, calificándola de engorrosa, obsoleta y difícil de navegar. (4 reviews) - Los usuarios están frustrados por el **mal diseño de la interfaz de usuario** de Userlytics, encontrándolo anticuado, engorroso y confuso para navegar. (4 reviews) - Los usuarios a menudo encuentran **procesos lentos** en Userlytics frustrantes, lo que obstaculiza su experiencia general y productividad. (4 reviews) - Los usuarios expresan preocupación por la **información insuficiente** , incluyendo la falta de herramientas de análisis y soporte de idiomas, lo que afecta la usabilidad. (3 reviews) - Los usuarios experimentan **dificultades de navegación** significativas en Userlytics, citando una interfaz confusa, anticuada y engorrosa. (3 reviews) - No intuitivo (3 reviews) - Interfaz de usuario deficiente (3 reviews) - Diseño de usabilidad deficiente (3 reviews) - Los usuarios encuentran **necesarias las mejoras de UX** debido a procesos frustrantes y una interfaz de usuario poco clara que obstaculiza la productividad. (3 reviews) ## Userlytics Reviews ### 1. Perspectivas de UX sin esfuerzo con Userlytics **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rick R. | Digital Merchandising Mgr, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userlytics?** Aprecio Userlytics por su facilidad de uso, lo que hace que navegar y emplear la plataforma sea sencillo y eficiente. La función de Highlight Reel es particularmente impresionante ya que me permite extraer fácilmente los comentarios de los usuarios más significativos e instructivos, facilitando la recopilación y el intercambio de ideas. Encuentro esta función increíblemente útil para agilizar el proceso de evaluación y mejorar la colaboración dentro del equipo. Además, la configuración inicial de Userlytics fue extremadamente fácil, lo que indica una experiencia de incorporación amigable para el usuario que no requirió complicaciones innecesarias. Habiendo usado UserTesting.com en un rol anterior, encuentro que Userlytics es una herramienta superior, ofreciendo una mejor experiencia de usuario en general. Mi satisfacción con la plataforma es evidente en mi fuerte probabilidad de recomendar Userlytics a otros, como se refleja en mi puntuación perfecta de 10 sobre 10. **¿Qué es lo que no te gusta de Userlytics?** No me gusta que Userlytics solo permita realizar 'pruebas de X segundos' en composiciones/imagenes estáticas en lugar de páginas web en vivo. Esta limitación reduce la capacidad de probar interacciones y experiencias de usuario en tiempo real, lo cual es crucial para capturar comentarios genuinos de los usuarios en sitios web en vivo. **¿Qué problemas resuelve Userlytics ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizo Userlytics para explorar la experiencia del usuario, descubriendo puntos de fricción en la experiencia del cliente (CX) de demografías seleccionadas. La función de Highlight Reel facilita la recopilación de comentarios, y la plataforma es fácil de usar. **Official Response from Liliana Camacho:** > Hola Rick, Gracias por tu reseña. Nos complace saber que tu experiencia con nuestra plataforma ha sido tan "fácil". ¡Nos encanta que también estés utilizando nuestra herramienta de Análisis de Video! La hemos renovado recientemente aún más, así que esperamos que disfrutes de esas nuevas características. En cuanto al problema de audio que has encontrado, ¿podría estar relacionado con cómo los usuarios están configurando su equipo? De cualquier manera, estoy pasando tus comentarios al equipo de Producto. En nombre de todo el equipo, ¡gracias por elegirnos para tus necesidades de investigación de UX! Con todo el cariño, Liliana ### 2. Facilidad de uso y conocimientos rápidos, pero la IA necesita mejorar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Userlytics?** Me gusta la facilidad de uso de Userlytics y la rapidez con la que proporciona respuestas. Las transcripciones generadas automáticamente son otra gran característica. También encuentro que las ideas de la IA son buenas, aunque aún no son del todo fiables. Configurar Userlytics fue muy fácil para mí, quizás porque he usado este y productos similares en otros roles antes. **¿Qué es lo que no te gusta de Userlytics?** Las ideas de la IA son defectuosas, y hay problemas como congelamiento o fallos al generar respuestas. Además, algunos métodos de prueba como la clasificación de tarjetas no están optimizados para pantallas móviles. **¿Qué problemas resuelve Userlytics ¿Y cómo te beneficia eso?** Userlytics me ayuda a recopilar información sobre los porqués y proporciona puntos de datos para mejorar productos y estrategias digitales. **Official Response from Liliana Camacho:** > ¡Gracias por tu reseña de 5 estrellas! Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tu experiencia. Con respecto a tus comentarios sobre las áreas de mejora: Nuestra función de AI Insights está actualmente en beta, y la estamos refinando activamente basándonos en comentarios de usuarios como tú. En cuanto a la clasificación de tarjetas en móviles, te escuchamos. Esa experiencia está siendo rediseñada para funcionar mejor en todas las pantallas, ya que actualmente está optimizada para escritorio. Gracias de nuevo por tu apoyo y por ayudarnos a mejorar, ya que estamos comprometidos con la calidad y profundidad de nuestra plataforma. Equipo de Userlytics ### 3. Perspectivas de alta calidad que impulsan la estrategia de UX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ella C. **Reviewed Date:** December 02, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userlytics?** Aprecio el acceso de Userlytics a usuarios de alta calidad que proporcionan información invaluable. Este acceso es crucial porque me permite recopilar comentarios directos de los usuarios para informar mi estrategia de UX de manera efectiva. Encuentro que muchas otras plataformas ofrecen capacidades similares de creación de encuestas, pero a menudo resultan en respuestas de baja calidad y poco útiles. En contraste, Userlytics proporciona ideas tangibles que puedo aplicar directamente a mi planificación estratégica, lo que lo distingue de los competidores. Además, la configuración inicial de Userlytics fue muy fácil para mí, simplificando mi transición y permitiéndome utilizar sus funciones sin complicaciones. Estos aspectos, combinados, mejoran el valor general de Userlytics para mí. **¿Qué es lo que no te gusta de Userlytics?** Desearía que los análisis de resultados estuvieran más desarrollados, con visuales predefinidos que pudieran compartirse fácilmente con mi equipo para proporcionar un resumen rápido del rendimiento de las encuestas. Además, un nube de palabras para las respuestas cualitativas sería beneficioso. La inclusión de visuales simples para preguntas cuantitativas y la posible integración de LLM para sintetizar los insights cualitativos mejoraría enormemente la usabilidad. **¿Qué problemas resuelve Userlytics ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizo Userlytics para obtener información de usuario de alta calidad directamente, lo cual es crucial para desarrollar mi estrategia de UX, especialmente para las páginas de destino de tarjetas de crédito. **Official Response from Victoria Pinto:** > Hola Ella, ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Userlytics se destaca de la competencia al proporcionar los valiosos insights que necesitas para tu estrategia de UX. Tus comentarios sobre la necesidad de análisis más desarrollados y síntesis de IA son invaluables y se han compartido con nuestro equipo de producto para ayudarnos a priorizar nuestras próximas actualizaciones. Esperamos seguir apoyando tu investigación. ### 4. Configuración fácil y soporte receptivo, pero necesita mejoras en la transcripción. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon C. **Reviewed Date:** December 02, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userlytics?** Disfruto usando Userlytics por su plataforma fácil de usar que me permite reclutar participantes y grabar sesiones sin esfuerzo. La facilidad y funcionalidad de la plataforma agilizan significativamente el proceso de investigación, permitiendo tanto pruebas no moderadas como moderadas. También aprecio al equipo de operaciones y al personal de soporte de Userlytics, que son receptivos y amables. Su rapidez para abordar problemas es impresionante, como experimenté cuando editaron eficientemente un video para difuminar partes de mi pantalla, asegurando la privacidad de información sensible. Esto se logró en dos o tres horas, haciendo que el video estuviera listo para compartir públicamente. La combinación de la usabilidad de la plataforma y la capacidad de respuesta del equipo hace que la experiencia general con Userlytics sea muy placentera y eficiente. Además, el proceso de configuración de Userlytics fue rápido y sencillo, con la ayuda del soporte al cliente en cada paso del camino, lo que hizo que fuera muy fácil comenzar con nuestros primeros estudios. **¿Qué es lo que no te gusta de Userlytics?** Encuentro desafiante la capacidad de identificar quién está hablando durante el proceso de transcripción para distinguir entre mi discurso y el de los participantes o clientes. Esta deficiencia hace que sea un poco complicado revisar y analizar las conversaciones de manera efectiva. **¿Qué problemas resuelve Userlytics ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizo Userlytics principalmente para reclutar, realizar investigaciones de usuario no moderadas y moderadas, registrar ideas, compartir pantallas y establecer métricas, agilizando nuestro proceso de investigación y consolidando herramientas para estudios rápidos. **Official Response from Victoria Pinto:** > Hola Brandon, ¡Gracias por tus comentarios! Nos complace saber que la facilidad de uso de nuestra plataforma y el soporte receptivo de nuestro equipo, especialmente en lo que respecta a tus necesidades de privacidad de video, han añadido valor a tu proceso de investigación. También agradecemos tus comentarios específicos sobre la identificación de hablantes en las transcripciones; los hemos compartido con nuestro equipo de producto para ayudarnos a mejorar nuestras herramientas de análisis. ¡Esperamos seguir apoyando tus futuros estudios! ### 5. Alcance excepcional y análisis perspicaz, necesita modernización de la interfaz de usuario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arizona R. **Reviewed Date:** November 20, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userlytics?** Realmente me gusta Userlytics por múltiples razones. La plataforma tiene un impresionante grupo de participantes global que cubre más de 135 países, lo cual es crucial para realizar investigaciones diversas. Sus herramientas de análisis cualitativo impulsadas por IA también son una característica destacada, ya que permiten obtener conocimientos más profundos a partir de los datos de los usuarios. Userlytics ofrece acceso ilimitado al equipo sin costos adicionales, promoviendo un proceso de investigación más democrático al permitir la colaboración en todo el equipo. Los servicios profesionales de consultoría UX que se ofrecen son invaluables para planificar y moderar pruebas de manera eficiente, así como para analizar resultados. Otro gran aspecto es la integración de Userlytics con herramientas de diseño populares como Figma y AdobeXD, lo que agiliza significativamente el flujo de trabajo. También encuentro especialmente útiles las opciones de personalización; poder crear filtros personalizados para dirigirse a grupos de usuarios específicos, junto con la flexibilidad para realizar varios tipos de pruebas como la clasificación de tarjetas y pruebas de usabilidad, mejora enormemente el proceso de investigación. Además, Userlytics es excepcional para pruebas de usabilidad remotas, ya que proporciona grabaciones de video y pantalla para un análisis exhaustivo del comportamiento, y el soporte al cliente es encomiable. El proceso de configuración es bastante sencillo, con pasos claros y una interfaz fácil de usar que es fácil de navegar incluso para principiantes. **¿Qué es lo que no te gusta de Userlytics?** No me gusta la usabilidad y el diseño de la interfaz de Userlytics, que algunos usuarios encuentran engorroso, poco intuitivo y lento. Además, la interfaz podría modernizarse, ya que algunos la describen como anticuada o torpe. Un diseño visualmente claro con una navegación intuitiva mejoraría significativamente la experiencia del usuario, especialmente para aquellos que son nuevos en la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Userlytics ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizo Userlytics para eliminar el sesgo interno integrando comentarios reales de los usuarios en el desarrollo de productos, aprovechando un grupo global de participantes para obtener perspectivas diversas, y sus herramientas de análisis impulsadas por IA para mejorar la profundidad de la investigación. **Official Response from Victoria Pinto:** > Hola, Gracias por tomarte el tiempo de escribir una reseña tan detallada. Nos alegra mucho saber que encuentras valor en nuestro grupo global de participantes, nuestras herramientas de análisis cualitativo apoyadas por IA y la flexibilidad para realizar diferentes tipos de estudios. También es genial saber que el acceso ilimitado al equipo, los servicios de consultoría UX y las integraciones con herramientas como Figma y Adobe XD están ayudando a optimizar tu flujo de trabajo. También apreciamos tus comentarios honestos sobre la interfaz y la usabilidad de la plataforma. Entendemos lo importante que es una interfaz moderna e intuitiva para los investigadores y equipos, y comentarios como el tuyo son increíblemente útiles mientras seguimos trabajando en mejorar la experiencia general. Gracias de nuevo por compartir tu perspectiva y por usar Userlytics para llevar ideas de usuarios diversas e imparciales a tu proceso de desarrollo de productos. Todo lo mejor, Victoria ### 6. Interfaz obsoleta con una curva de aprendizaje alta **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danny F. | Manager, User Experience Research, Investigación de mercado, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userlytics?** Encuentro que Userlytics es bastante eficiente para atraer rápidamente nuevos usuarios a nuestra plataforma, Spotter Studio. Esta rapidez en la adquisición de usuarios es beneficiosa ya que nos permite comprender rápidamente cómo los usuarios primerizos navegan a través de nuestro proceso de incorporación, desde configurar sus perfiles hasta entender los principios básicos de nuestra plataforma. **¿Qué es lo que no te gusta de Userlytics?** Creo que la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) de Userlytics es horrible. Está extremadamente desactualizada y no es fácil hacer nada en la plataforma. La navegación es confusa, lo que dificulta agregar preguntas a un plan de prueba y mover preguntas es muy problemático. Para una empresa que se basa en mejorar la usabilidad para otros, esperaría una mejor experiencia de usuario. Navegar a través de un plan de prueba está desactualizado, es problemático y engorroso; podría simplificarse completamente. Además, la configuración inicial fue difícil debido a una alta curva de aprendizaje. **¿Qué problemas resuelve Userlytics ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizo Userlytics para entender cómo los usuarios primerizos navegan por nuestro proceso de incorporación, desde la configuración del perfil hasta la comprensión de los principios clave. Es rápido obtener comentarios de los usuarios, pero la interfaz de usuario y la experiencia de usuario están desactualizadas y son difíciles de navegar, lo que afecta la usabilidad general. **Official Response from Victoria Pinto:** > Hola Danny, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios detallados. Nos alegra saber que Userlytics te ha ayudado a recopilar rápidamente información de los usuarios por primera vez y a comprender mejor cómo se mueven a través de tu proceso de incorporación. El acceso rápido a comentarios reales de los usuarios es algo que siempre buscamos apoyar. También apreciamos tu honestidad sobre los desafíos que enfrentaste con la antigua interfaz y navegación que teníamos a principios de 2025. Esperamos que aprecies los muchos cambios que se han lanzado en los últimos meses y semanas. Los comentarios críticos siempre son bienvenidos en Userlytics y son uno de los principales impulsores de nuestra hoja de ruta. Junto con otros cambios: -La navegación se ha simplificado -Las métricas y el análisis se han mejorado con gráficos y matrices avanzadas -La UI y UX han sido una prioridad en el cuarto trimestre y lo son en el primer trimestre de 2026 Nos encantaría invitarte a revisar y comparar el sistema tal como está hoy, y también, a revisar las muchas mejoras adicionales y capacidades añadidas que estamos lanzando en enero de 2026 y en los próximos meses; asegurarnos de que puedas generar sin problemas múltiples ideas a través de una serie de capacidades de investigación UX de método mixto es nuestro santo grial, te agradecemos sinceramente por tus comentarios, y esperamos seguir utilizando sugerencias como las tuyas para mejorar el valor de nuestras ofertas a nuestros clientes. Todo lo mejor, Victoria ### 7. Excelente plataforma de pruebas de usabilidad **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas P. | Student, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userlytics?** La función de informes de la aplicación es mi parte favorita. Fue muy fácil organizar las respuestas de los participantes para nuestro informe final. **¿Qué es lo que no te gusta de Userlytics?** La mayor desventaja que encuentro en Userlytics es la limitación en el tiempo que un enlace de estudio está disponible para los usuarios. Habría sido bueno tener la opción de espaciar un solo estudio a lo largo de una semana. **¿Qué problemas resuelve Userlytics ¿Y cómo te beneficia eso?** Usé Userlytics para un proyecto universitario, y facilitó mucho la realización de pruebas de usabilidad. Nos ayudó a recopilar comentarios claros y a organizar nuestros hallazgos de manera eficiente. **Official Response from Victoria Pinto:** > Hola Thomas, ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que nuestras funciones de informes hayan añadido valor a tu proyecto. Apreciamos mucho tus comentarios sobre la disponibilidad del enlace del estudio y los hemos compartido con nuestro equipo de desarrollo para ayudarnos a mejorar. ¡Esperamos apoyar tu futura investigación! ### 8. Pruebas de usabilidad simplificadas con soporte excepcional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex H. | Senior Product Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userlytics?** Realmente aprecio la facilidad de integración de prototipos con Userlytics, lo que me permite incorporar sin problemas prototipos de Figma en nuestros procesos de prueba. Esta capacidad proporciona información rápida y resultados de datos que son invaluables para abordar problemas de usabilidad UX y responder preguntas de investigación fundamentales. La sólida asociación que he experimentado con Userlytics es otro punto destacado, ya que siento confianza en que la visión y los objetivos de nuestro equipo son comprendidos y ejecutados a fondo. Además, me gusta especialmente el personal de Userlytics, que contribuye a la experiencia positiva general y al fuerte soporte al cliente, haciendo que el servicio sea aún más valioso. **¿Qué es lo que no te gusta de Userlytics?** Nada se me ocurre **¿Qué problemas resuelve Userlytics ¿Y cómo te beneficia eso?** Encuentro que Userlytics resuelve problemas de usabilidad UX y proporciona información sobre los consumidores. Ofrece facilidad de integración de prototipos e información rápida, mejorando las capacidades de investigación de nuestro equipo. **Official Response from Victoria Pinto:** > Hola, gracias por tomarte el tiempo para compartir tu reseña. Nos alegra saber que la integración de tus prototipos de Figma en Userlytics ha sido fluida y que los rápidos insights que obtienes están ayudando a abordar preguntas de usabilidad e investigación fundamental. También es maravilloso saber que te has sentido apoyado durante todo el proceso y que nuestro equipo ha contribuido positivamente a tu experiencia general. Realmente apreciamos tus amables palabras sobre nuestro soporte al cliente y colaboración. Saber que sientes que tu visión y objetivos son bien comprendidos es exactamente lo que buscamos. Si alguna vez necesitas asistencia con iniciativas de investigación futuras o deseas explorar capacidades adicionales dentro de la plataforma, no dudes en ponerte en contacto directamente con tu Gerente de Cuenta. Siempre estamos aquí para ayudar. Todo lo mejor, Victoria ### 9. La primera herramienta que viene a la mente para entrevistas o pruebas de usabilidad es Userlytics. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** İlayda Sena . | UX Research Lead, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userlytics?** Capacidad para compartir calendarios con usuarios, franjas horarias seleccionadas que aparecen automáticamente en el calendario. Transcripción exitosa en turco. **¿Qué es lo que no te gusta de Userlytics?** La falta de una opción de idioma turco en la aplicación dificulta que los usuarios que no hablan inglés creen citas, descarguen la aplicación y entren a la reunión. **¿Qué problemas resuelve Userlytics ¿Y cómo te beneficia eso?** Facilita en gran medida tareas como el reclutamiento de participantes y la programación de citas. También encuentro útil la función de transcripción para tomar notas después de las reuniones. **Official Response from Victoria Pinto:** > Hola İlayda, ¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que encuentras útiles nuestras funciones de programación y transcripción en turco. Tomamos en serio tus comentarios sobre la disponibilidad del idioma turco para la incorporación, ya que nuestro objetivo es hacer que nuestra plataforma sea accesible para todos. Compartiremos esto con nuestro equipo de producto para mejorar la experiencia de tus participantes de habla turca. ¡Gracias por elegir Userlytics! ### 10. Hace lo que necesitamos... gran soporte de cuenta. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** ◑ Russ B. | Director, User Experience (UX) & Interactive Design (IxD), Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userlytics?** Fácil de configurar e integrar en nuestro proceso. ¡El soporte al cliente/representante de cuenta ha sido excelente! Hemos utilizado esto para muchos tipos diferentes de investigación (encuestas, pruebas de prototipos, clasificación de tarjetas, pruebas de árbol, etc.). Un gran punto de venta para mí y mi equipo es la capacidad de invitar a tus propios participantes de investigación. Esto es importante porque a menudo probamos cosas exclusivas para miembros que son difíciles de comprender para los no miembros. **¿Qué es lo que no te gusta de Userlytics?** Un cambio reciente requiere que los participantes descarguen algo antes de poder participar. Esto no es ideal. Hemos tenido dificultades para realizar investigaciones en China. **¿Qué problemas resuelve Userlytics ¿Y cómo te beneficia eso?** Nos ayuda a identificar puntos problemáticos que causan confusión, frustración o abandono. Ha ayudado a descubrir problemas como instrucciones poco claras, demasiados campos obligatorios, mala usabilidad móvil, falta de retroalimentación sobre el progreso o recopilación de datos intrusiva. Al observar a usuarios reales, hemos podido priorizar mejoras que agilizan la experiencia, reducen el abandono y aumentan las finalizaciones exitosas (y casi igual de importante... obtener el apoyo de los interesados). **Official Response from Liliana Camacho:** > Hola Russ, Gracias por tu reseña reflexiva. Estamos encantados de saber que Userlytics ha sido fácil de integrar y apoya tu amplia gama de necesidades de investigación. Es genial saber que características como invitar a tus propios participantes y nuestro soporte de cuenta han tenido un impacto positivo. Entendemos la preocupación sobre el reciente requisito de descarga. Tenemos una serie de recursos disponibles que podrían ayudar; por favor revisa el enlace a continuación para más información. Gracias de nuevo por compartir cómo Userlytics te está ayudando a resolver una amplia gama de problemas de usabilidad y a impulsar mejoras. ¡Nos sentimos honrados de ser parte de tu kit de herramientas de investigación! ## Userlytics Discussions - [How do I use userlytics?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-use-userlytics) - [Is userlytics com real or fake?](https://www.g2.com/es/discussions/is-userlytics-com-real-or-fake) - [What is userlytics recorder?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-userlytics-recorder) - [How much can you make from userlytics?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-can-you-make-from-userlytics) ## Userlytics Pricing - **Try Userlytics for Free**: Prueba gratuita - **Enterprise Plan**: A partir de $3,500.00 El plan Enterprise de Userlytics es una oferta premium diseñada para grandes organizaciones y empresas que requieren características avanzadas, escalabilidad y un enfoque personalizado para pruebas de usabilidad e investigación de usuarios. Aquí hay algunas características y beneficios generales asociados con el plan Enterprise de Userlytics: Soluciones Personalizadas: El plan Enterprise de Userlytics proporciona soluciones adaptadas para abordar las necesidades específicas y complejas de pruebas de usabilidad e investigación de usuarios de grandes organizaciones. Precios Escalables para Participantes: A medida que aumenta el número de participantes, el costo por participante puede disminuir. Análisis e Información Avanzados: El plan incluye acceso a herramientas avanzadas de análisis e investigación. Colaboración y Gestión de Equipos: El Enterprise permite un número ilimitado de asientos de administrador. Seguridad y Cumplimiento: Características de seguridad a nivel empresarial Soporte y Capacitación Dedicados: Las empresas se benefician de gerentes de cuenta dedicados y soporte al cliente premium. - **Limitless**: $69,000.00 El plan Userlytics Limitless es un paquete de suscripción integral y rico en funciones diseñado para satisfacer las diversas necesidades de empresas y organizaciones que buscan capacidades extensas de pruebas de usabilidad e investigación de usuarios. Este plan ofrece una suscripción anual a un costo de $69,000, proporcionando un valor excepcional para aquellos que buscan desbloquear todo el potencial de la plataforma Userlytics. Características y beneficios clave del plan Userlytics Limitless incluyen: Número Ilimitado de Participantes: Con este plan, puedes invitar a tantos participantes como necesites a tus pruebas de usabilidad y estudios de investigación. Número Ilimitado de Estudios: No hay limitaciones en la cantidad de estudios que puedes crear y realizar. Esto significa que puedes ejecutar múltiples proyectos simultáneamente. Número Ilimitado de Asientos de Administrador: El plan Limitless proporciona un número ilimitado de asientos de administrador, permitiendo que múltiples miembros del equipo gestionen y colaboren en proyectos de pruebas de usabilidad e investigación dentro de tu organización. - **Custom Project**: Paga según lo que uses El plan de Proyecto Personalizado de Userlytics es una oferta flexible y adaptada diseñada para satisfacer las necesidades específicas de empresas y organizaciones que buscan realizar pruebas de usabilidad e investigación de usuarios en función de cada proyecto. Este plan permite a las organizaciones personalizar sus iniciativas de investigación y seleccionar las características y opciones de participantes que se alineen con los requisitos únicos de cada proyecto. - **Advanced Plan**: $11,988.00 El Plan Avanzado de Userlytics SaaS es una solución robusta y flexible que atiende las diversas necesidades de investigación de usuarios de empresas y organizaciones. Este plan ofrece sesiones ilimitadas no moderadas (60 minutos) y cuantitativas (60 minutos) de "trae tu propio participante", proporcionando una flexibilidad sin igual en la investigación de usuarios no moderada. Además, incluye 50 sesiones moderadas de "trae tu propio participante", con la opción de comprar más según sea necesario. Las sesiones con participantes del panel también están disponibles a una tarifa asequible de $19 por sesión. - **Premium Plan**: $8,388.00 El Plan Premium de Userlytics SaaS es una oferta de alto nivel diseñada para organizaciones que requieren capacidades extensivas de investigación de usuarios no moderada y cuantitativa. Con este plan, obtienes acceso a sesiones no moderadas ilimitadas (30 minutos) y sesiones cuantitativas (15 minutos) y la flexibilidad de traer a tus propios participantes, lo que lo hace ideal para iniciativas de investigación profundas y basadas en datos. Disfruta de la libertad de realizar tantas sesiones como necesites mientras utilizas tu propio grupo de participantes para recopilar valiosos conocimientos y mejorar las experiencias de los usuarios. Este plan proporciona características avanzadas, personalización y análisis robustos, lo que te permite tomar decisiones informadas basadas en una gran cantidad de datos de usuarios. [View full pricing details](https://www.g2.com/es/products/userlytics/pricing) ## Userlytics Integrations - [Adobe XD](https://www.g2.com/es/products/adobe-xd/reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) - [Figma](https://www.g2.com/es/products/figma/reviews) - [Google Calendar for Confluence](https://www.g2.com/es/products/google-calendar-for-confluence/reviews) - [inVision](https://www.g2.com/es/products/inphronesis-invision/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/es/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [Proto.io](https://www.g2.com/es/products/proto-io/reviews) ## Userlytics Features **Métodos de respuesta del usuario** - Encuesta - Fragmentos de vídeo - Video Entrevista - Envío de fotos - Texto/Notas **Fuente de comentarios** - Invitación - Enlace de la encuesta - Aplicación - Widget - Grupo de reclutamiento **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Pruebas de Software** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Gestión de encuestas** - Consistencia del diseño de marca - Implementación de encuestas - Recopilación de comentarios - Capacidad de respuesta del dispositivo **Selección de participantes** - En la aplicación - En la tienda - En el sitio - Grupo de reclutamiento **Gestión de comentarios** - Biblioteca de medios - Clasificación - Compartir - Privacidad **Gestión de procesos** - Agregación de comentarios - Activar alertas - Análisis en tiempo real - Acción en tiempo real **Ideas** - Analytics - Colaboración - Clasificación **Ideas** - Transcripción por ordenador - Analytics **Administración del sistema** - Seguridad - Monitoreo del sistema **IA generativa** - Resumen de texto **IA Agente - Automatización de Demostración** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Agente de demostración de IA o Avatar ## Top Userlytics Alternatives - [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (729 reviews) - [Userfeel](https://www.g2.com/es/products/userfeel/reviews) - 4.5/5.0 (94 reviews) - [Dscout](https://www.g2.com/es/products/dscout/reviews) - 4.5/5.0 (181 reviews)