# Userback Reviews **Vendor:** Userback **Category:** [Software de seguimiento de errores](https://www.g2.com/es/categories/bug-tracking) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 242 ## About Userback Userback es una solución de software para la retroalimentación de usuarios y el seguimiento de errores, diseñada para ayudar a los equipos a recopilar, comprender y actuar sobre la retroalimentación de productos de usuarios y partes interesadas. Esta plataforma es particularmente beneficiosa para empresas SaaS, gerentes de producto, desarrolladores, diseñadores y equipos de soporte al cliente, proporcionándoles las herramientas necesarias para recopilar retroalimentación contextual directamente desde sus aplicaciones web. El público principal de Userback incluye equipos que se centran en mejorar sus ofertas de productos a través de las percepciones de los usuarios. Al facilitar la recopilación de retroalimentación tanto interna como externa, Userback permite a las organizaciones refinar continuamente la experiencia de sus productos. Soporta varios casos de uso como retroalimentación de usuarios, reporte de errores, pruebas de usabilidad, aseguramiento de calidad, validación de características y seguimiento de la satisfacción del cliente. La plataforma enriquece los elementos de retroalimentación con contexto esencial, incluyendo capturas de pantalla, datos de sesión, reglas de automatización y flujos de trabajo de integración, permitiendo a los equipos de producto tomar decisiones informadas rápidamente. Userback se destaca en su categoría con un conjunto de características clave diseñadas para agilizar el proceso de retroalimentación. Una de sus funcionalidades notables son las herramientas de retroalimentación visual, que permiten a los usuarios recopilar capturas de pantalla anotadas, grabaciones de pantalla y comentarios directamente dentro de su aplicación. Este contexto visual ayuda a los equipos a comprender más claramente los problemas de los usuarios. Además, la función de reporte de errores captura automáticamente registros de consola, detalles del navegador, eventos y otros metadatos técnicos, facilitando un proceso de resolución de problemas más eficiente. Otro aspecto significativo de Userback es su capacidad de reproducción de sesiones, que visualiza el comportamiento real de los usuarios, ayudando a los equipos a identificar y abordar problemas de manera efectiva. Las encuestas personalizables dentro de la aplicación, como el Net Promoter Score (NPS), la Satisfacción del Cliente (CSAT) y el Customer Effort Score (CES), permiten a las organizaciones medir con precisión el sentimiento y la satisfacción del usuario. El portal de características permite a los equipos gestionar, priorizar y validar ideas de productos con su base de clientes, asegurando que los esfuerzos de desarrollo se alineen con las necesidades de los usuarios. Userback también incorpora automatización inteligente para mejorar la productividad al automatizar tareas como la asignación de retroalimentación y el establecimiento de fechas de vencimiento. Las integraciones sin problemas con herramientas populares como Jira, Slack, Intercom, ClickUp y GitHub agilizan aún más los flujos de trabajo. Hay una extensión de navegador disponible para capturar retroalimentación rápidamente desde cualquier sitio web o aplicación web. Userback ofrece un Plan Gratuito con características esenciales, mientras que sus planes de pago escalan según las necesidades del usuario, asegurando que todos los planes soporten la recopilación ilimitada de retroalimentación. ## Userback Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Userback, destacando su sencilla integración y su interfaz amigable para la gestión de comentarios. (63 reviews) - Los usuarios valoran la **gestión fácil de comentarios** con Userback, mejorando la colaboración con clientes y equipos sin problemas. (37 reviews) - Los usuarios aprecian la **variedad de características** en Userback, mejorando el flujo de trabajo y proporcionando un excelente valor por el precio. (30 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de Userback, lo que permite una integración rápida y una gestión eficiente de comentarios. (30 reviews) - Los usuarios aprecian la **simplicidad y efectividad** de Userback para recopilar y gestionar comentarios accionables de manera eficiente. (29 reviews) - Configuración fácil (27 reviews) - Los usuarios encuentran **integraciones fáciles** con Userback esenciales para la recopilación de comentarios sin problemas y la notificación efectiva de problemas. (26 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil integración** de Userback, mejorando la recopilación de comentarios sin interrumpir su flujo de trabajo. (26 reviews) - Calidad de la retroalimentación (23 reviews) - Los usuarios elogian el **excelente soporte al cliente** de Userback por su pronta asistencia y resolución efectiva de problemas. (22 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios tienen dificultades con las **opciones limitadas de personalización** para el widget de retroalimentación y la gestión del acceso del equipo dentro de Userback. (17 reviews) - Los usuarios señalan **limitaciones de características** en Userback, incluyendo notificaciones abrumadoras y una falta de controles intuitivos del widget. (13 reviews) - Los usuarios desean más **funciones faltantes** en Userback, como opciones de alto contraste y múltiples estados resueltos. (13 reviews) - Los usuarios expresan una necesidad de **funciones limitadas** en Userback, destacando restricciones en la configuración y gestión de usuarios. (9 reviews) - Los usuarios desean **más opciones de personalización** y tipos de usuario en Userback para una mejor gestión y control de proyectos. (9 reviews) - Los usuarios luchan con una **curva de aprendizaje pronunciada** debido a la falta de incorporación y características confusas al principio. (8 reviews) - Los usuarios experimentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Userback, lo que lleva a una confusión frecuente durante el proceso de envío de comentarios. (8 reviews) - Errores de software (8 reviews) - Complejidad (7 reviews) - Problemas de integración (7 reviews) ## Userback Reviews ### 1. Userback hizo que las revisiones de contenido del sitio web fueran sencillas, con flujos de trabajo personalizables. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jay D. | Senior Technical Writer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Userback?** Luchamos con cómo realizar revisiones internas de nuestro contenido web de manera eficiente, usando PDFs y sesiones de revisión en vivo para nuestra tristeza. Userback eliminó todo ese dolor, fue fácil de configurar y es personalizable donde importa (kanban, skins, flujos de trabajo). El soporte al cliente siempre responde dentro de las 24 horas, aunque nuestro único problema estaba relacionado con nuestros propios filtros de Outlook (que Userback nos ayudó a ajustar). **¿Qué es lo que no te gusta de Userback?** Algunas oportunidades para mejorar aún más Userback: 1) Añadir la opción de incluir un Archivo en el tablero Kanban. 2) Hacer que los problemas sean buscables; eventualmente tendré más de 100 problemas en una categoría... **¿Qué problemas resuelve Userback ¿Y cómo te beneficia eso?** Ya respondí a esto en "lo que más me gusta", pero es la forma más fácil y mejor de recopilar comentarios sobre nuestros sitios en vivo y de prueba sin tener que lidiar con PDFs o revisiones en vivo. Este es el Santo Grial de las revisiones asincrónicas, lo cual es esencial para cualquier flujo de documentación que involucre a múltiples equipos (Diseño, Desarrolladores, Producto, etc.). **Official Response from Matthew Johnson:** > Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar esta reseña. Me alegra mucho que Userback haya facilitado tu proceso de revisión de contenido y que la configuración haya sido sencilla. También agradezco tus dos sugerencias y las pasaré directamente al equipo de producto. ### 2. Una herramienta esencial y todo en uno para agencias digitales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John C. | Technical Director (CTO), Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userback?** Durante la etapa de diagnóstico, utilizamos la función de encuesta para recopilar comentarios de los visitantes del sitio web de un cliente. Usamos algunos de estos comentarios para dar forma a la arquitectura de la información. Los wireframes se comparten como Diseños para nuestro equipo interno, luego con los clientes, para que proporcionen comentarios. Una vez aprobados, pasamos al diseño y utilizamos la función de Diseño en Userback para recopilar comentarios y cambios de los clientes. Una vez aprobado y en la fase de construcción, utilizamos el widget de Retroalimentación para QA para notificar al equipo de desarrollo sobre errores. El cliente utiliza el widget de retroalimentación para solicitar enmiendas al autor. Una vez aprobado, utilizamos nuevamente la función de Encuesta para evaluar los comentarios de los visitantes reales. Es una herramienta brillante y completa. Fue fácil de implementar en los sitios web. **¿Qué es lo que no te gusta de Userback?** Me gustaría tener más control sobre el color del widget, en particular una versión de mayor contraste. El texto gris puede ser difícil de leer para algunas personas, por lo que sería genial ver un interruptor de "Alto Contraste". **¿Qué problemas resuelve Userback ¿Y cómo te beneficia eso?** Recopilando comentarios de diferentes partes interesadas, incluyendo el cliente, los clientes del cliente y nuestro equipo. **Official Response from Matthew Johnson:** > ¡Gracias por esta fantástica reseña! Me encanta escuchar cómo estás utilizando Userback en todo el flujo de trabajo de tu agencia: desde encuestas durante el diagnóstico, hasta comentarios sobre el diseño y control de calidad con el widget de retroalimentación. Ese es exactamente el tipo de uso todo en uno para el que lo diseñamos. Realmente aprecio los comentarios sobre la accesibilidad del widget. Compartiré esto con nuestro equipo de producto mientras continuamos mejorando Userback. ### 3. Mantiene los errores de diseño organizados y fáciles de rastrear **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atif R. | Product Design Consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userback?** Userback hace que sea muy fácil para todos en el equipo de diseño reportar errores de inmediato. Me encanta que todas las presentaciones estén centralizadas en un solo lugar, así nada se pierde, y es fácil ver lo que se ha reportado y en lo que ya se está trabajando. Las alertas por correo electrónico también son geniales, me mantienen actualizado en tiempo real sin tener que revisar constantemente la plataforma. Ayuda al equipo a mantenerse alineado y asegura que los pequeños problemas no se conviertan en problemas mayores. **¿Qué es lo que no te gusta de Userback?** Cuando me registré por primera vez, no había un proceso de incorporación, lo que hizo un poco complicado entender todas las funciones. Tuve que depender de un compañero de trabajo para aprender a usarlo de manera efectiva. Algunas pequeñas mejoras en la experiencia del usuario por primera vez o un breve tutorial podrían facilitar mucho que los nuevos usuarios comiencen a usarlo de inmediato. **¿Qué problemas resuelve Userback ¿Y cómo te beneficia eso?** Userback actúa como una única fuente de verdad para todos los errores de diseño. Ayuda al equipo a ver rápidamente los problemas reportados, seguir el progreso y evitar duplicados. Las notificaciones significan que no me pierdo nada importante, y tener todos los errores en un solo lugar facilita la priorización de las correcciones. Para QA, proporciona un flujo de trabajo claro para revisar problemas. Ha ahorrado tiempo a nuestro equipo y ha hecho que la colaboración sea más fluida. **Official Response from Matthew Johnson:** > Estamos encantados de saber que Userback ha facilitado y centralizado la notificación de errores para tu equipo de diseño. Nuestro objetivo es simplificar el proceso y mantener a todos alineados, así que es genial saber que las alertas por correo electrónico te están ayudando a mantenerte actualizado en tiempo real. ### 4. Gestión Fácil de Retroalimentación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dave D. | Senior Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userback?** Cada comentario genera automáticamente un ticket detallado con la información técnica de la consola y los detalles del navegador. Este contexto reduce significativamente el tiempo de resolución de problemas. Es fácil tanto para el usuario final que envía el comentario como para los equipos internos que lo gestionan. Además, las integraciones con herramientas como Jira y Slack ayudan a mantener el flujo de comentarios. Si estás "completamente comprometido" con tus flujos de trabajo, verás mucho más beneficio entre la creación de tickets y la ejecución de acciones. **¿Qué es lo que no te gusta de Userback?** Desearía que hubiera algunas opciones más de personalización para el diseño visual del propio widget de retroalimentación para ayudar a que coincida con nuestra marca. Tener opciones un poco más flexibles para gestionar las cuentas de usuario y el acceso del equipo dentro del panel administrativo sería una mejora bienvenida. **¿Qué problemas resuelve Userback ¿Y cómo te beneficia eso?** Userback resuelve dos de los mayores problemas: informes de errores vagos y ciclos de retroalimentación de clientes lentos. Los desarrolladores no tienen que adivinar lo que un usuario está describiendo. La reproducción de la sesión y la retroalimentación en video nos muestran exactamente lo que sucedió, lo que nos permite reproducir y solucionar problemas. Usamos el Portal de Funciones para recopilar y priorizar ideas de los usuarios, lo que informa directamente nuestra hoja de ruta del producto. Ha centralizado todos nuestros comentarios de múltiples fuentes (correo electrónico, Slack, etc.) en una sola plataforma. **Official Response from Matthew Johnson:** > Nos alegra saber que la generación detallada de tickets de Userback y las integraciones con herramientas como Jira y Slack han sido beneficiosas para ti. Agradecemos tus comentarios sobre las opciones de personalización y el acceso del equipo, y los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. ### 5. Nuestro equipo construye mejores sitios web de manera más eficiente con Userback. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alayna S. | Director of UX/UI Design and Front-end Development, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userback?** El seguimiento de comentarios tanto para el control de calidad interno como para el control de calidad del cliente es sencillo. También aprecio la capacidad de registrar comentarios utilizando capturas de pantalla o videos. Userback ha ayudado a agilizar el proceso de retroalimentación tanto a nivel de equipo como de cliente. Desde que comenzamos a usar Userback hace unos años, hemos visto una reducción notable en la rotación de comentarios y una mejora en el refinamiento de nuestras construcciones de sitios web. No podríamos crear los productos de calidad que hacemos sin Userback. A nuestros clientes también les gusta usarlo y valoran tener una forma interactiva de proporcionar comentarios, en lugar de depender de Google Docs u otros métodos. **¿Qué es lo que no te gusta de Userback?** Una cosa que he notado es que a menudo me etiquetan en muchos tickets, pero a menos que alguien realmente me los asigne, no es fácil rastrear en qué me han etiquetado. Sería muy útil tener una función que te permita ver rápidamente todos los tickets donde has sido mencionado. Además, tener un resumen de los temas o preguntas que la gente está planteando sería una gran mejora. A veces, es un desafío revisar largos hilos de comentarios solo para entender el problema principal. Si hubiera una manera de obtener un resumen generado por IA tanto de los tickets asignados a ti como de aquellos en los que has sido etiquetado, sería mucho más fácil comprender de un vistazo lo que la gente está pidiendo o cuáles son las principales preocupaciones. Como alguien en un rol de director, no siempre estoy involucrado en los detalles de cada ticket, pero ocasionalmente surgen problemas que requieren mi atención. Tener una visión general de alto nivel, de un vistazo, sería extremadamente valioso. Esto sería útil a nivel de tablero para tener un resumen de todos los proyectos en los que estás involucrado, y también cuando haces clic en un proyecto. **¿Qué problemas resuelve Userback ¿Y cómo te beneficia eso?** User Back ha demostrado ser extremadamente útil para las pruebas de aseguramiento de calidad en los productos web que desarrollamos tanto para nuestro equipo interno como para nuestros clientes. Aprecio cómo nos permite recopilar información detallada, como el navegador específico utilizado durante las pruebas y otras especificaciones técnicas. Este nivel de detalle no es algo que se pueda lograr fácilmente en una sauna, por ejemplo. **Official Response from Matthew Johnson:** > ¡Gracias por esta fantástica reseña! Me encanta escuchar que Userback ha reducido la rotación de comentarios y mejorado la construcción de tu sitio web en los últimos años. Buenas noticias sobre la función de resumen generado por IA: ¡de hecho, estamos trabajando en eso ahora mismo! Debería ayudar con exactamente lo que estás describiendo: obtener una visión general de los tickets en los que estás etiquetado y entender los problemas principales de un vistazo. Agradecemos los comentarios detallados sobre el seguimiento de tickets y la navegación de hilos de comentarios. Nos aseguraremos de que nuestro equipo de producto vea esto. ¡Gracias por ser un usuario de largo tiempo! ### 6. Userback hace que los comentarios de los usuarios sean cristalinos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav G. | Staff engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userback?** Lo que más valoro de Userback es que ya no tengo que adivinar lo que los usuarios quieren decir cuando informan problemas. Todos hemos experimentado esos informes vagos donde alguien simplemente dice "está roto", dejándote perplejo y sin saber cómo replicar el problema. Con Userback, los usuarios pueden capturar fácilmente una captura de pantalla y resaltar el problema específico, haciendo todo mucho más claro. Ahora, realmente puedo entender el problema desde su punto de vista. **¿Qué es lo que no te gusta de Userback?** Nada importante realmente, las cosas básicas funcionan bien y el equipo realmente las usa, lo cual dice mucho. He probado otras herramientas de retroalimentación antes donde la gente simplemente las ignoraba después de una semana porque eran demasiado complicadas o molestas. Eso no ha pasado con Userback. Hace el trabajo que se supone que debe hacer y no estorba. **¿Qué problemas resuelve Userback ¿Y cómo te beneficia eso?** El mayor problema que resolvió para nosotros es el caos de retroalimentación. Antes de Userback, recibíamos informes de errores de todas partes: correos electrónicos, mensajes de Slack, llamadas aleatorias, a veces simplemente alguien se acercaba y decía "oye, eso está raro". La mitad se perdía, la otra mitad no tenía detalles útiles. Ahora todo llega a un solo lugar con contexto real adjunto. No más buscar en bandejas de entrada o hacer veinte preguntas a los usuarios solo para entender lo que vieron. También solucionó la brecha de comunicación entre los usuarios y los desarrolladores. Las personas no técnicas no piensan en términos de versiones de navegador y registros de errores. Solo saben que algo se siente mal. Userback cierra esa brecha sin obligar a nadie a cambiar su forma de comunicarse. El usuario hace clic, muestra el problema visualmente, y los detalles técnicos se capturan automáticamente. El desarrollador obtiene todo lo que necesita sin jugar a ser detective. **Official Response from Matthew Johnson:** > ¡Guau, gracias por una reseña tan fantástica! Realmente aprecio que hayas destacado cómo Userback ha resuelto tu caos de retroalimentación y ha hecho que los informes de errores sean muy claros. Es genial escuchar que tu equipo lo está usando de manera consistente. ¡Gracias por compartir tu experiencia! ### 7. Userback se ha convertido en nuestra única fuente para comentarios de clientes e informes de errores. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | MR, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userback?** Userback es, sin lugar a dudas, la forma más rápida que hemos encontrado para recopilar comentarios visuales, capturas de pantalla anotadas y grabaciones de video de mis clientes. El widget del navegador es fácil para que los usuarios ingresen información y me ahorra horas de "¿puedes contarme más?" de ida y vuelta. Nos encanta especialmente: La combinación de reproducción de sesión + comentarios en video (ver exactamente lo que el usuario experimentó es oro) Integraciones directas con Slack El nuevo resumen de IA/tablero de votación de características ha reducido nuestras reuniones de priorización a la mitad Portal de hoja de ruta pública/comentarios para que los clientes puedan ver que estamos escuchando **¿Qué es lo que no te gusta de Userback?** las opciones de personalización del widget son buenas, pero aún no son tan flexibles como algunas herramientas empresariales (por ejemplo, todavía no puedes etiquetar completamente el widget con tu marca). **¿Qué problemas resuelve Userback ¿Y cómo te beneficia eso?** Antes de Userback, los informes de errores y las solicitudes de funciones estaban dispersos entre correos electrónicos, tickets de soporte, Slack y enlaces aleatorios de Loom. Ahora todo llega a un panel limpio con todo el contexto técnico. Nuestro tiempo de clasificación de errores se redujo en un ~70% y la satisfacción del cliente realmente aumentó porque los usuarios se sienten genuinamente escuchados cuando pueden señalar y hacer clic en el problema exacto. **Official Response from Matthew Johnson:** > ¡Gracias por una reseña tan fantástica! Realmente apreciamos que hayas destacado cómo Userback centralizó tus comentarios, redujo la clasificación de errores en un ~70% y mejoró la satisfacción del cliente. Eso es exactamente lo que buscamos. ### 8. Una forma muy limpia de capturar comentarios y solucionar problemas más rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fouad B. | Principal Growth Strategist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userback?** He estado usando Userback tanto para proyectos de clientes como para trabajo interno, y ha cambiado completamente la forma en que recopilamos y procesamos comentarios. En lugar de ir y venir a través de correos electrónicos y capturas de pantalla, los usuarios ahora pueden dejar comentarios visuales directamente en el sitio con anotaciones, grabaciones de pantalla y contexto completo. Eso solo nos ha ahorrado una gran cantidad de tiempo y confusión. La configuración es muy sencilla. Solo agregué el script, personalicé el widget con nuestra marca, y estuvo en vivo en minutos. Lo que realmente lo hace destacar es cómo captura el entorno del usuario, los detalles del navegador, y a veces incluso repeticiones de sesiones, lo que facilita mucho la depuración para desarrolladores y diseñadores. Transforma los comentarios de vagos a accionables instantáneamente. La integración con otras herramientas como plataformas de gestión de proyectos y comunicación también facilita la vida. Enviamos los comentarios directamente a nuestro flujo de trabajo, lo que ayuda a nuestro equipo a mantenerse organizado y receptivo. Ha funcionado muy bien para sitios web de clientes, control de calidad interno, e incluso para la mejora continua de productos donde los comentarios son constantes. Lo recomendaría fácilmente a cualquier agencia, equipo de SaaS o constructor de productos que quiera un flujo de trabajo de comentarios más profesional. **¿Qué es lo que no te gusta de Userback?** Como cualquier herramienta avanzada, algunas de las opciones de automatización y enrutamiento requieren un poco de tiempo para configurarse si deseas que esté perfectamente personalizada, pero una vez hecho esto, el sistema funciona sin problemas. Para casos de uso más pequeños y básicos, puede parecer más de lo que necesitas, pero para agencias, equipos de producto o cualquier persona que maneje comentarios regulares de clientes, vale absolutamente la pena. **¿Qué problemas resuelve Userback ¿Y cómo te beneficia eso?** Userback resuelve el problema de la recopilación de comentarios desordenados, poco claros y que consumen mucho tiempo. Antes de usarlo, lidiábamos con capturas de pantalla dispersas, largos hilos de correos electrónicos y mensajes vagos como "esto no funciona", lo que ralentizaba nuestro flujo de trabajo. Ahora todos los comentarios llegan a un solo lugar con contexto visual, anotaciones, detalles técnicos y pasos de acción claros. Me ha ahorrado mucho tiempo al automatizar cómo se recopilan, organizan y dirigen los comentarios al lugar correcto, lo que significa correcciones más rápidas, mejor comunicación con los clientes y una entrega más eficiente en general. **Official Response from Matthew Johnson:** > Nos alegra saber que Userback ha ayudado a agilizar su flujo de trabajo de retroalimentación y ha facilitado la depuración para su equipo. Es genial saber que ha beneficiado a los sitios web de sus clientes, al control de calidad interno y a la mejora continua del producto. ¡Gracias por elegir Userback y por su valiosa retroalimentación! ### 9. Retroalimentación de clientes sin esfuerzo y comunicación fluida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sri R. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userback?** Userback hace que la retroalimentación de los clientes sea muy sencilla. Mis clientes pueden señalar la sección exacta en el sitio web donde quieren un cambio, lo que elimina toda confusión. Me ha ahorrado mucho tiempo y ha hecho que mi comunicación con los clientes sea mucho más fácil. Integrarlo al sitio web es extremadamente fácil (especialmente en Wordpress). Lo uso en la mayoría de los sitios web que construyo porque funciona de manera confiable y es fácil de configurar. **¿Qué es lo que no te gusta de Userback?** No hay nada importante que no me guste. A veces siento que la interfaz podría cargar un poco más rápido, pero nunca ha afectado mi trabajo. En general, la experiencia ha sido muy fluida. **¿Qué problemas resuelve Userback ¿Y cómo te beneficia eso?** Userback aborda el problema de la retroalimentación de los clientes que es poco clara y desorganizada. Anteriormente, los clientes comunicaban cambios a través de mensajes, correos electrónicos o capturas de pantalla, lo que a menudo hacía que fuera difícil y llevara mucho tiempo interpretar sus solicitudes. Ahora, con Userback, todos los comentarios están centralizados y claramente indicados directamente en el sitio web. Esto ha agilizado mi flujo de trabajo y ha disminuido significativamente el tiempo que dedico a las revisiones. **Official Response from Matthew Johnson:** > ¡Gracias por esta increíble reseña! Es fantástico escuchar cómo Userback está simplificando la retroalimentación de los clientes, ahorrándote tiempo y eliminando la confusión al permitir que los clientes señalen directamente lo que necesita cambiarse. El hecho de que lo uses en la mayoría de los sitios web que construyes es el mayor cumplido. ### 10. Userback es una herramienta fantástica para gestionar el desarrollo de bases de datos de ensayos clínicos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacinta M. | Clinical trial Data coordinator, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Userback?** Userback es una parte fundamental de mi trabajo (trabajo en un ensayo clínico). Es extremadamente fácil de usar y muy intuitivo, lo cual es una gran ventaja porque lo uso casi todo el día laboral. Mis características favoritas de Userback son las herramientas de retroalimentación visual. Como parte de nuestro proyecto, tenemos numerosos miembros del equipo de todo el mundo contribuyendo, y tener la capacidad de que todos capturen capturas de pantalla o grabaciones de video cortas cuando surge un problema nos ha ahorrado mucho ida y vuelta. **¿Qué es lo que no te gusta de Userback?** Honestamente, no tengo nada que no me guste de userback. Hace exactamente lo que necesitamos que haga y fue fácil aprender a usarlo. **¿Qué problemas resuelve Userback ¿Y cómo te beneficia eso?** Trabajo en un ensayo clínico y utilizamos Userback, junto con nuestros desarrolladores de la plataforma, para construir y refinar nuestra base de datos. Lo usamos como un "todo en uno" para todos los comentarios, avisos de errores y consultas de todo nuestro personal de ensayos clínicos a nivel mundial. Funciona extremadamente bien para nuestros propósitos y lo recomendaría a cualquiera que esté haciendo algo similar. **Official Response from Matthew Johnson:** > ¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que Userback ha hecho tu jornada laboral más fácil y eficiente. La capacidad de capturar capturas de pantalla y grabaciones de video para reportar problemas ha sido un cambio radical para muchos de nuestros usuarios. ¡Agradecemos tus comentarios! ## Userback Discussions - [¿Para qué se utiliza Userback?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-userback-used-for) - 1 comment ## Userback Pricing - **Free Forever**: Gratis Para equipos en etapa inicial que solo necesitan lo esencial. - **Team**: $7.00 Para equipos en crecimiento que gestionan la retroalimentación de manera más efectiva. - **Business**: $15.00 Para equipos en crecimiento que necesitan herramientas más avanzadas. - **Business Plus**: $23.00 Para equipos empresariales que requieren control y soporte adicionales. [View full pricing details](https://www.g2.com/es/products/userback/pricing) ## Userback Integrations - [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) - [Azure DevOps Server](https://www.g2.com/es/products/azure-devops-server/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/es/products/github/reviews) - [HubSpot Content Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-content-hub/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/es/products/jira/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) - [Productboard](https://www.g2.com/es/products/productboard/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Spinnaker](https://www.g2.com/es/products/spinnaker/reviews) - [Trello](https://www.g2.com/es/products/trello/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/es/products/wordpress-org/reviews) ## Userback Features **Métodos de respuesta del usuario** - Encuesta - Fragmentos de vídeo - Envío de fotos - Texto/Notas **Comportamiento del usuario** - Haga clic en Seguimiento - Movimiento del ratón - Seguimiento de frustraciones **Informes de errores** - Informes y comentarios de los usuarios - Informes y comentarios del probador - Informes y comentarios del equipo **Fuente de comentarios** - Enlace de la encuesta - Aplicación - Widget **Agente AI - Pruebas de Software** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **comunicación** - Foro de la comunidad - Ideación del cliente **Selección de participantes** - En la aplicación - En el sitio **Pruebas A/B** - Seguimiento de errores y errores - Análisis de datos - Notas **Monitoreo de errores** - Analytics - Historial de errores - Retención de datos **Gestión de comentarios** - Biblioteca de medios - Clasificación - Compartir - Privacidad **Planificación** - Clasificación de tareas - Tablero Kanban - Flujos de trabajo personalizados **Ideas** - Analytics - Colaboración - Clasificación **Información para visitantes** - Identificación del usuario - Cuadro de búsqueda **Ideas** - Analytics **Inteligencia Artificial Agente - Seguimiento de Errores** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **IA generativa** - Resumen de texto ## Top Userback Alternatives - [Usersnap](https://www.g2.com/es/products/usersnap/reviews) - 4.5/5.0 (89 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (730 reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/es/products/hotjar/reviews) - 4.3/5.0 (327 reviews)