Pros y Contras de Upserve

The customer service of UPserve is some of the best I have ever experienced. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The front end of the software is a bit clunky and slow. Not ideal for a retail setting with high volume. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los empleados de servicio al cliente son algunos de los mejores que he encontrado en la hospitalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los detalles vagos sobre por qué los terminales están en modo fuera de línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Upserve es lo fácil de usar que es. Fácil de encontrar productos y crear nuevos tipos de pagos. Los servicios al cliente son útiles y de apoyo. La configuración del menú es fácil e intuitiva. Me gusta cómo se puede copiar un artículo y cambiar artículos en segundos. El personal puede usar el programa en modo de entrenamiento para volverse eficiente usando el producto antes del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Le gustaría tener mejores opciones de informes de back-end, como buscar los últimos 4 dígitos de una tarjeta de crédito al intentar encontrar una transacción en particular. Hay momentos en que el sistema se cae y, aunque es fácil de usar en modo fuera de línea, es frustrante que se caiga con tanta frecuencia. Parece que este problema se ha solucionado recientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Server Data Feature - being able to pinpoint areas of opportunity via category sales and table turn times is key to training and increasing the bottom line. The fact that this system is cloud-based is HUGE. No more back office computer to work with - I am able to update/change menu items on the fly for my staff even when I'm not on site. I love that support is 24/7 with real people via chat or phone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Offline Mode - this is a difficult subject, as I haven't really found a better solution to be honest, but only being able to work off of one ipad when we're slammed just isn't feasible. You are unable to schedule happy hour/special pricing/discounts for certain times. The work around is creating duplicate items priced accordingly and placing them on a menu that is scheduled to show up at a certain time - this makes reporting surround item sales difficult to track. Additionally, even though the menu you create only shows up at a certain time, those discounted items are always available via search function. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El programa es muy intuitivo y fácil de usar. Fácil de hacer cambios sobre la marcha en el iPad o desde una computadora. He trabajado con otros sistemas POS, y Upserve es tan simple y fácil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, debido a que el programa se ejecuta en IOS, hay problemas relacionados con las actualizaciones de software de IOS. El equipo técnico suele ser bastante bueno resolviendo estos problemas rápidamente, pero hay un problema ahora que aún no se ha resuelto y estoy empezando a impacientarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la integración del menú. Y el servicio al cliente es insuperable. Realmente lo están haciendo bien. Me encanta la forma en que puedo clasificar los datos con filtros tan específicos y comparar cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco desafiante agregar menús la primera vez que lo haces, pero su equipo está ahí siempre que los necesites para ayudar. Hay MUCHAS funciones y eso fue un poco abrumador al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que el sistema funcione completamente mientras está en modo sin conexión, la funcionalidad de la oficina administrativa es excelente y es increíblemente fácil para un nuevo empleado estar completamente familiarizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el hecho de que la vista de la tabla muestre todas las tablas actualmente abiertas en lugar de solo las tablas abiertas por el usuario que ha iniciado sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Upserve es un artículo rápido, intuitivo y robusto, simple de configurar y diseñar. Las actualizaciones ordinarias del producto lo han hecho consistentemente más poderoso y con mejor funcionalidad. Al estar basado en la nube, trabajar en cualquier lugar es fácil, capacidades sin conexión, facilidad de programación, informes sobre todas las partes del negocio. La facilidad de introducir un nuevo producto o modificar un producto existente es extraordinaria. El equipo de soporte es receptivo y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he encontrado nada sobre Upserve que no me interese, ya que se adapta a las necesidades de nuestro café. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de back office es excelente y fácil de usar sin tener que acceder remotamente a un servidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para acceder de forma remota a los terminales reales para asistir a los usuarios de manera remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of use for the service staff. Quick menu set up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Offline mode has never worked properly. Chat feature on customer service is never live. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.