Pros y Contras de Upland Panviva

Actualizaciones rápidas e inmediatas para cada usuario. El sistema está diseñado de manera que ayuda al usuario a navegar sin problemas cualquier proceso que esté realizando. Cuando tenemos un cambio en la preferencia de programación de un proveedor, cada usuario tiene la información en minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado un disgusto. Desde que el personal puede sugerir mejoras y actualizaciones, hemos podido mantenernos al día y seguros de nuestro contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is difficult to imagine how the end user interface could be better optimized for performance support than it already is. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In the workflow, lack of a built-in capability for reviewers to easily identify the changes that were implemented in the previous review of a document. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder tener imágenes para mostrar partes y piezas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el tiempo que se necesita para aprender a ser editor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Panviva provides end users instant access to step-by-step operational instructions organized in an easy to navigate application. The ability to instantly deliver new information to employees is critical in our ever-evolving healthcare industry and an excellent feature of the software. The authoring tool is extremely easy to utilize, making content creation a virtually painless process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Panviva is a great application providing our organization a single, unified, user-friendly knowledge repository. If I could suggest an improvement, it would be to add the ability to author content with additional flexibility, including variables such as different font, font size, and more flexibility with graphics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very easy to use. Provides you with the tools needed to customize the tool to your business needs. Great way to keep policies & procedures organized and up to date. Users can provide feedback to suggest updates, enhancements, or creation of new content. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Needs a built-in feature to keep track of all feedback received from the tool users, allowing the author working the requests to keep track of the work load and its progress, also generating an auto-reply to the user once their request was completed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué no hay que gustar? Me encanta que Panviva sea en tiempo real, podemos actualizar la página de inicio o un documento y tan pronto como se publica, los agentes saben que algo ha cambiado. Me encanta poder ayudar a los agentes a dar respuestas correctas y consistentes en toda la organización. La opción de retroalimentación y las notas adicionales que los agentes pueden guardar para sí mismos también son una gran ventaja para el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que desearía que pudiéramos agregar es la capacidad de enviar comentarios a diferentes direcciones de correo electrónico según los roles del usuario. Por ejemplo, si el usuario está en reclamaciones, querríamos que los comentarios fueran a un lugar diferente de donde van para nuestros servicios a miembros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Racionalización y creación de mejores prácticas para toda la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tener suficientes empleados en mi equipo para mover SupportPoint más rápido a través de la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The widget-style interface delivers information without taking up too much real estate, and the pages are quite flexible in terms of different templates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not being able to send feedback to different email addresses based on the roles of the user. (depending on the area they are in). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Panviva es una gran solución si su negocio tiene problemas con una alta rotación de personal, conceptos empresariales complicados o con su personal al ofrecer una experiencia consistente y precisa a las consultas de los clientes. El seguro de salud es complicado en estos días, altos deducibles, coseguro, referencias, explicar beneficios complicados, etc. Combine esa lucha con el hecho de que el centro de llamadas promedio tiene una permanencia de dieciocho meses. Esta combinación hizo que fuera muy desafiante tener un personal bien equipado para siempre poder responder a las preguntas de los clientes de manera eficiente y precisa. Panviva nos ayudó a desarrollar un sistema donde las respuestas eran muy fáciles de encontrar tanto para el personal nuevo como para el experimentado. Esto nos ayudó a aumentar la responsabilidad del personal, la satisfacción del personal y nos permitió ofrecer una respuesta consistentemente precisa y centrada en el cliente a todas las consultas. La herramienta fue fácil de administrar, nos ayudó a reducir nuestros tiempos de manejo y nos permitió reducir el personal. La herramienta se pagó sola en unos pocos meses. El servicio, la capacitación y la capacidad de respuesta del equipo de Panviva cuando surgían preguntas fue sobresaliente. Realmente solo tengo palabras elogiosas sobre esta herramienta. Cumple con todo lo que promete hacer. Realmente puede ser así de fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo quejas. Como se indicó anteriormente, la herramienta y el equipo de Panviva fueron excelentes para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The best thing about PANVIVA for me is writing and maintaining work instructions and procedures. It is very fast, quick and easy to perform my everyday task as a technical writer. The internal and external links functions very well for our organisation. The administration of PANVIVA is also easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We would love more functions i.e. coloured fonts (so that we can mark up some text if needed), inserting comments would be perfect too. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.