Reseñas y detalles del producto de Umnico

Una cosa que inicialmente aprecié de Umnico fue su interfaz fácil de usar, pero resultó ser incompleta. La versión web del sitio está en inglés, mientras que las aplicaciones móviles solo están disponibles en ruso, lo que creó inconsistencia y dificultó su uso en diferentes dispositivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve una experiencia frustrante con Umnico. A pesar de dejar de usar su servicio y contactar al soporte varias veces para cancelar mi cuenta, todavía me cobraron repetidamente. El proceso de cancelación no funcionó en su plataforma, e incluso después de notificarlos con mucha anticipación, seguí recibiendo cargos, meses después de mi última sesión. Se siente injusto y poco profesional cobrar a los clientes después de que han solicitado claramente cancelar. No recomendaría este servicio debido a su falta de respuesta y transparencia respecto a las cancelaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó la facilidad de uso. Muy clara comprensión de nuestras necesidades. La empresa no llena la funcionalidad con cosas innecesarias, solo lo necesario para el trabajo. Facilidad de integración. Excelente servicio de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ninguna deficiencia, completamente satisfecho con la plataforma y la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Umnico se destaca en el mercado de chat en vivo con su funcionalidad robusta. Va más allá del chat básico al ofrecer características como la identificación de clientes, chat en tiempo real, intercambio de archivos con recibos de entrega (¡incluso en WhatsApp!) y una interfaz elegante y fácil de usar. Además, la integración sin problemas facilita la gestión de todas nuestras necesidades de comunicación en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un área de mejora: la estabilidad de la integración del mensajero. Aunque Umnico se integra con las redes sociales y las aplicaciones de mensajería, he encontrado ocasionales problemas con la conexión. Sería ideal que la integración fuera a prueba de fallos para garantizar una comunicación constante en todos los canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Umnico se destaca en proporcionar capacidades de comunicación omnicanal, permitiéndome interactuar sin problemas con los clientes a través de múltiples canales, incluidos los mensajeros populares (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger). También facilita el seguimiento y la gestión efectiva de clientes potenciales, ayudando a capturar, organizar y cultivar clientes potenciales de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien Umnico ofrece capacidades de integración CRM, enfrentamos desafíos de integración y requerimos personalización adicional para integrar Umnico sin problemas con las herramientas de ventas actuales. Asegurar una integración fluida sin pérdida de datos o problemas de compatibilidad es esencial para mantener la continuidad operativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Umnico proporciona un CRM fácil de usar combinado con funcionalidad de mensajería instantánea y VoIP para comunicarse con los clientes sin problemas. En lugar de usar varias herramientas simultáneamente, nuestro equipo aprovecha una con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este servicio es relativamente joven y carece de integración con otros entornos empresariales importantes como Google Analytics, sin embargo, podemos vivir con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de Umnico Live Chat. Probablemente sea el mejor chat para pequeñas empresas. Se instala fácilmente y funciona muy bien. Una forma realmente buena y rápida de conectarme con mis clientes. Lo que más me gusta de Umnico es la identificación de clientes, así puedo ver quién está en mi sitio web en ese momento y comprometer a los compradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio se vuelve un poco más alto cuando tienes múltiples usuarios y necesitas agregar mensajeros instantáneos, sin embargo, puedo asegurar que cualquier negocio inteligente obtendrá un retorno de eso a corto plazo. Tu aplicación móvil necesita mejoras porque viene con opciones muy limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más del 75% de nuestros mensajes de texto llegaron a través de mensajeros instantáneos, como WhatsApp y Facebook Messenger. Pudimos optimizar el procesamiento de consultas con Umnico y aumentamos la efectividad de nuestro servicio al reducir el tiempo de respuesta. También empleamos algunos canales adicionales: las redes sociales para atraer a más clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo ver ninguna desventaja hasta ahora. Mi equipo ha integrado Umnico en unos pocos días y comenzó a manejar consultas de inmediato sin ningún tipo de capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta mucho Umnico ya que permite a mi equipo chatear con usuarios a través de múltiples cuentas de WhatsApp y Telegram sin verificación comercial en Facebook. Etiquetamos chats, hacemos notas, almacenamos todos los registros en un sistema basado en la nube y movemos consultas a través del pipeline de estado, lo cual es increíble y apoya la conversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos fallos menores en el sistema; parece que aún no ha sido localizado correctamente. Sin embargo, puedo vivir con ello. De vez en cuando, encuentro problemas de conectividad con WhatsApp, pero generalmente se resuelven con unos clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Umnico nos ayudó a proporcionar a nuestros clientes actuales respuestas instantáneas 24/7 a través de aplicaciones de mensajería, que resultaron ser el canal más conveniente para nuestros usuarios. El servicio también nos ayudó a mejorar nuestros tiempos de respuesta y SLA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La estabilidad de la integración de WhatsApp. Se desconectó varias veces y tuve que reconectarlo manualmente. Además, será una ventaja si añades la funcionalidad de reenvío de mensajes de WhatsApp a correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta tu Inbox, que me ayuda a mantenerme en contacto con mis clientes a diario. También puedo integrar y usar varias cuentas de WhatsApp Business a la vez y enviar mensajes masivos a través de mi base de datos de clientes. Las configuraciones de automatización no son complicadas en absoluto, por lo que incluso mis empleados maduros pueden configurar disparadores y respuestas automáticas, nos ahorra algo de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio está mal localizado en alemán y español. Aunque su chat en vivo complementario viene con una funcionalidad completa, carece de soporte CMS, así que tuve que instalarlo manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.