--- title: Twilio Reviews meta_title: 'Twilio Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 530 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Twilio para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.1 review_count: 530 scale: '5' date_modified: '2026-08-12' parent_category: name: Desarrollo url: https://www.g2.com/es/categories/development --- # Twilio Reviews **Vendor:** Twilio **Category:** [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 530 ## About Twilio Las empresas líderes de hoy confían en la Plataforma de Compromiso con el Cliente (CEP) de Twilio para construir relaciones directas y personalizadas con sus clientes en todo el mundo. Twilio permite a las empresas utilizar comunicaciones y datos para añadir inteligencia y seguridad a cada paso del recorrido del cliente, desde ventas hasta marketing, crecimiento, servicio al cliente y muchos más casos de uso de compromiso de una manera flexible y programática. En 180 países, millones de desarrolladores y cientos de miles de empresas utilizan Twilio para crear experiencias mágicas para sus clientes. ## Twilio Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que Twilio es **fácil de usar** , gestionando servicios y características fácilmente sin complicaciones. (40 reviews) - Los usuarios elogian a Twilio por sus **fáciles integraciones** , mejorando la comunicación y optimizando los flujos de trabajo dentro de sus negocios. (30 reviews) - Los usuarios elogian a Twilio por sus **integraciones sin problemas** con varios sistemas, mejorando la eficiencia y estabilidad de la comunicación. (23 reviews) - Los usuarios valoran Twilio por su **fácil configuración** , disfrutando de un proceso de integración fluido y eficiente para las comunicaciones. (21 reviews) - Los usuarios valoran la **integración eficiente de la API** de Twilio, asegurando notificaciones y comunicación fluidas a través de varias plataformas. (19 reviews) - Calidad de la API (17 reviews) - Mensajería (17 reviews) - Fiabilidad (17 reviews) - Los usuarios aprecian la **comunicación fácil** proporcionada por Twilio, agilizando las notificaciones para citas médicas y mejorando la seguridad. (15 reviews) - Características (13 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que los precios de Twilio son **caros a gran escala** , especialmente con el aumento del uso de SMS y WhatsApp. (26 reviews) - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** , enfrentando largos tiempos de respuesta y asistencia inadecuada para resolver problemas. (23 reviews) - Los usuarios a menudo encuentran **difícil la configuración** de funciones avanzadas, especialmente sin experiencia en programación en equipos más pequeños. (14 reviews) - Los usuarios encuentran la **configuración compleja** para las funciones avanzadas desafiante, a menudo requiriendo habilidades de programación y retrasando la usabilidad. (11 reviews) - Los usuarios encuentran que el **conocimiento técnico requerido** para las funciones avanzadas de Twilio puede ser un desafío para equipos más pequeños. (11 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de facturación** con Twilio, enfrentando precios complejos, cargos inesperados y bloqueos de cuenta frustrantes. (10 reviews) - Los usuarios encuentran frustrantes las **funciones limitadas** de Twilio, ya que carece de métricas de marketing suficientes e integraciones fáciles de usar. (10 reviews) - Los usuarios informan de **problemas significativos de mensajería** con Twilio, incluyendo fraude, mal soporte y interrupciones de SMS no resueltas. (10 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso complejo** de comenzar con Twilio desafiante, especialmente para los principiantes que navegan por el panel de control. (8 reviews) - Curva de aprendizaje (8 reviews) ## Twilio Reviews ### 1. Es un dolor de cabeza, fatal usabiliad, cero soporte **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Los servicios que se supone que ofrecen, pero todo es un problema. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El precio, el soporte, la falta de información, la usabilidad. Se han comido servicios que funcionaban bien antes de entrar twillio **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Enviar SMS y Email transaccional ### 2. plataforma principal para API de SMS/WhatsApp **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** plataforma centralizada para desarrollo de SMS y WhatsApp **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** precios, experiencia del cliente, UX y campañas **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** SMS programático ### 3. Reseña de Twilio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elmer P. | Case manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** útil y rápido para contactar a los clientes todo el tiempo **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** me gustaría poder escuchar mis llamadas **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** útil y rápido para contactar a los clientes todo el tiempo ### 4. La facilidad de integración de esta herramienta es ilimitada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose David C. | Digital Marketing Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La forma en que Twilio está integrado es increíble, nos permite implementarlo literalmente en cualquier aplicación y software, además tiene un gran repertorio de aplicaciones nativas, permitiéndonos conectar sin una barra de código. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Cuando no hay aplicaciones nativas, es muy complejo conectarse, ya que es obligatorio saber programar para hacerlo, además no tiene una plataforma para personas que solo quieren enviar mensajes simples. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio nos ayudó a proporcionar comunicaciones a nuestra base de datos a través de SMS y nos permitió tener un segundo canal para que nuestros clientes aclararan todas sus dudas. ### 5. Buena herramienta para SMS y esfuerzos de marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio es un gran proveedor de servicios para nosotros y seguimos obteniendo un gran valor de ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El soporte y la solicitud de nuevos números, códigos cortos, etc., pueden ser un poco complicados y lentos. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Los SMS y otros esfuerzos de marketing se ven enormemente mejorados y resueltos por Twilio. ### 6. Apoyo inexistente para una pequeña empresa **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darrell R. | Board Member and Investor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Fue muy fácil para mí adquirir mi servicio y recibir la factura de inmediato, y se me asignó un número de teléfono. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Al configurar un número de teléfono, hay numerosos requisitos para certificaciones, Weber hawks y requisitos de integración técnica que no están bien documentados, claros ni asistidos por ningún flujo de trabajo en pantalla. Además, no hay opciones de chat en vivo o teléfono en vivo para una pequeña empresa. Finalmente, al enviar un correo electrónico al soporte, los tiempos de respuesta son superiores a 24 horas. Compré un número de Twilio hace cuatro semanas y todavía no puedo recibir llamadas ni recibir mensajes de voz. Trágico. No lo recomendaría, pruebe RingCentral en su lugar. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Necesitaba una línea telefónica VoIP para mis funciones de llamadas en mi plataforma CRM. ### 7. Solía estar bien, pero dejó de funcionar y al soporte no le importa en absoluto. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pejman Y. | Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Hay muchas características, toneladas de integraciones y no es tan difícil de configurar. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Cuando algo está mal, no esperes que te ayuden con el diagnóstico, ¡y mucho menos con el apoyo! **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Números virtuales integrados con los servicios de nuestra empresa. ### 8. Uso fácil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve M. | Charge des partenariats avec les entreprises, Telecomunicaciones, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La posibilidad de emitir y recibir llamadas y SMS **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Las llamadas entrantes no son nominativas **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Con esta aplicación, las llamadas se realizan rápidamente. Con la posibilidad de enviar SMS ### 9. Buen socio de Whatsapp Business para integrar bots y envíos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Romina L. | Project Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Tiene un costo muy bajo por el servicio, lo cual es excelente para evitar abultar el presupuesto del área de TI. Es muy fácil de implementar y está siempre activo, no hemos tenido ningún tipo de problemas porque garantiza la continuidad del negocio. La herramienta es potente, integra todas las herramientas y soluciones a través de Zapier y webhooks, y es solo un sistema de gran alcance. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** La UXI es un poco pesada, a la hora de crear subcuentas y ver las analíticas, es tan potente que te puedes perder, pero eso es un problema menor ya que estoy segura de que alguien con más conocimientos puede ser más eficiente en el uso. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** En Llamando al Doctor utilizamos Twilio para aprovechar las herramientas de WhatsApp Business. Nos resulta muy útil para enviar recetas médicas y constancias de atención en formato PDF por WhatsApp a los pacientes. También lo utilizamos para el envío y confirmación de citas médicas, así como, por supuesto, la gestión de cancelaciones y toda la gestión de citas y comunicaciones, tanto para médicos como para pacientes. ### 10. "Verificación OTP de Twilio: Segura y sin complicaciones" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya K. | Software Developer, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Una de las mejores cosas de Twilio es lo fácil que hace la verificación de identidades con OTPs (Contraseñas de un solo uso). Es muy confiable y rápido, lo cual es crucial para mantener las cosas seguras. Además, es lo suficientemente flexible como para integrarse en diferentes plataformas sin problemas. En general, la verificación OTP de Twilio es un salvavidas para mantener las cuentas seguras sin causar dolores de cabeza a los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Un inconveniente de Twilio es su requisito de realizar un pago antes de enviar OTPs a números no verificados. Sería útil si ofrecieran algunas pruebas gratuitas o un número mínimo de oportunidades para probar antes de requerir el pago. Aunque la experiencia general es positiva, esta barrera inicial puede ser un poco frustrante para los usuarios que quieren probar el servicio antes de comprometerse a pagar. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio resuelve el problema de la comunicación segura al proporcionar servicios confiables de verificación OTP. Esto me beneficia al garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a mis plataformas o servicios, mejorando la seguridad y la confianza. Además, me ahorra tiempo y esfuerzo al manejar el proceso de verificación de manera fluida, permitiéndome centrarme en otros aspectos de mi negocio. En general, la solución de Twilio simplifica la autenticación y refuerza la seguridad, haciendo mi vida más fácil y mis sistemas más seguros. ### 11. Comunicaciones simplificadas con Twilio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikko R. | Sales Manager, Contratación y Reclutamiento, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Lo que me gusta de Twilio es su sistema fácil de usar: la API por sí sola es sencilla, y la integración con los sistemas de comunicación es muy fácil. Es confiable. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Aunque algunas funciones son fáciles de usar, las avanzadas tienden a ser complicadas de implementar. Además, el costo es un poco alto, especialmente si es utilizado por usuarios de alto volumen. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a aumentar la participación de los clientes a través de llamadas, SMS, etc., y ser más eficientes ya que las tareas de comunicación pueden ser automatizadas. ### 12. Software que te proporciona la plataforma para chatear. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mannav G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio es una plataforma o herramienta desde la cual puedes usar las credenciales de Twilio en el proyecto y utilizar la función de chat y reunión por video. Twilio tiene dos funciones, chat y reunión por video, que un número n de usuarios puede usar e integrar en un proyecto particular. Para el chat de Twilio, tienes que integrar su API en tu sistema y usar la cuenta de Twilio. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Como he utilizado Twilio durante algún tiempo, no enfrenté ningún problema al usarlo. Sí, quiero agregar algunas vistas de que cuando la cuenta esté suspendida, deberían enviar un correo electrónico sobre la cuenta y después el usuario puede realizar el pago. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio como software ha estado resolviendo como una plataforma de comunicación y plataforma de video para los usuarios. Hemos estado usando Twilio y usando sus API y las hemos integrado en nuestro sistema. El usuario puede chatear dentro del sistema, es decir, el usuario puede chatear uno a uno y se crea la conversación. El usuario puede crear reuniones mientras usa la API de Twilio y el usuario puede crear reuniones fácilmente. ### 13. Twilio es confiable para la integración de negocios de WhatsApp. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Romina L. | MBA Professor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Usamos Twilio para notificaciones automatizadas de WhatsApp que envían tanto recetas como órdenes médicas a los pacientes y reportes de citas programadas a los médicos desde nuestra plataforma de telemedicina en la nube. Por lo general, las citas médicas tienen modificaciones y cancelaciones y es muy útil notificar todo por WhatsApp. Nos da confianza como proveedor al transmitir datos personales sensibles. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** En algunos casos, las guías tienen algunas limitaciones, a veces tenemos que averiguar de la Comunidad cómo resolver un problema. El soporte al cliente no es el mejor. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Hemos integrado nuestro software con la API de Twilio Whatsapp para enviar a los pacientes sus recetas e información de citas, así como enlaces para iniciar sesión en nuestra aplicación. Las API y los SDK también son fáciles de integrar, por lo que no consumen mucho tiempo. Los cambios también son fáciles de realizar. ### 14. Twilio para alertas usando la API **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srikanth R. | Senior Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilios con su API entrega consistentemente cada notificación importante ya sea por llamada o a través de SMS. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** UI UX puede mejorarse y es un poco costoso. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Es una de las formas más fáciles de configurar alertas. He utilizado el SDK de Twilio para configurar alertas de llamadas para notificar cuando alguno de los servicios está caído. Para las alertas, la notificación de comunicación en tiempo real es importante y Twilio hace ese trabajo de manera excelente. Proporcionan un número de teléfono fijo que puede ayudar a evitar que las alertas sean marcadas como spam. También podemos guardar este número de teléfono y tomar medidas si sabemos que está fuera de la alerta antes de contestar la llamada. Lo cual es muy útil. ### 15. Empezó bien, luego cuando tuve un problema finalmente me rendí y cambié a Telnyx después de 10 días. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher A. | Graphic Designer/ Videographer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** El precio es bueno. Razonablemente simple de configurar. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El servicio de atención al cliente está entre terrible e inexistente. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Queríamos enviar mensajes a nuestros miembros. ### 16. Mejor API de comunicación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peerzada Tabish Javaid Q. | Senior Functional Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Me gusta el proceso de configuración e integración fácil de Twilio con otras aplicaciones como Dynamics 365CE. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** No me gustan los precios elevados para obtener los números. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Ayuda a integrarse con la aplicación de servicio al cliente de Microsoft Dynamics 365, donde resuelve el problema de la comunicación por voz y SMS con los clientes. ### 17. Muy básico sin ventajas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tabitha H. | #ONO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Es muy básico, sin ventajas, un teléfono estándar en línea. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Es demasiado básico no permitirte ver quién está esperando llamadas ni puedes ver quién ha iniciado sesión. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Solo respondiendo a las llamadas entrantes. ### 18. Más allá de la entrega de SMS, Twilio nos está ayudando a construir interacciones más profundas con los clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anu C. | Senior Product Marketing Specialist , Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Estoy muy enamorado de la función de recorrido del cliente de Twilio Segment. Como equipo, hemos utilizado esta función para unificar los diferentes equipos y herramientas dentro de mi organización, para crear procesos de compromiso con el cliente personalizados y sin interrupciones, donde las conversaciones y el compromiso con los clientes son continuos, a través de los diferentes equipos que encuentran mientras usan nuestros productos y servicios. En resumen, la función de recorrido de Twilio nos permite encontrarnos con los prospectos de ventas donde están, haciendo uso de la recopilación de datos en tiempo real, asegurando así que estamos influyendo en los resultados que queremos a través de compromisos e interacciones de múltiples pasos que impulsan resultados. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** En situaciones en las que hemos utilizado los servicios de entrega de SMS o voz de Twilio, el costo es definitivamente un área de preocupación. Sin embargo, cuando hemos comparado el valor y la fiabilidad que obtenemos de Twilio con el precio que estamos pagando, especialmente cuando se yuxtapone con la calidad que hemos obtenido de las alternativas a Twilio, puedo decir que el alto precio no es tan malo para mi equipo, siempre y cuando sigamos logrando resultados de ventas utilizando Twilio. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Siempre hemos utilizado Twilio para impulsar un compromiso fluido y semi-automatizado con nuestros clientes a través de diferentes plataformas de terceros, utilizando la recopilación de datos centralizada en tiempo real y la entrega rápida de mensajes. Con la herramienta de gestión del recorrido del cliente de Twilio, estamos orquestando campañas de compromiso personalizadas significativas y efectivas con nuestros prospectos de ventas. ### 19. Integración de SMS para la aplicación de la autoescuela **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sukumar M. | Freelance Information Technology Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Muy fácil de configurar y funciona a la perfección Excelente documentación para desarrolladores para implementar la integración de correos electrónicos y SMS Soporta SMS nacionales e internacionales a una velocidad increíblemente rápida **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Siento que es costoso a pesar de la calidad del producto y el número de características proporcionadas. Si el costo se puede reducir un poco, entonces los usuarios de bajo uso se beneficiarán mucho. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Como Consultor y Desarrollador, necesito sugerir una herramienta que envíe SMS a los estudiantes que estudian en una escuela de manejo sobre sus clases diarias y esta herramienta es simplemente perfecta para el caso de uso que tengo. ### 20. El servicio de atención al cliente de Twilio nos está obligando a considerar alternativas. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eli A. | Founder, CTO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio tiene todo lo que necesitamos para mensajería, y en su mayor parte, es fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Hemos sido clientes de Twilio durante 7 años, pero recientemente, nuestros mensajes han sido filtrados por los operadores, y no estamos seguros de por qué. Desafortunadamente, el soporte al cliente de Twilio ha guardado silencio, y hemos estado esperando más de 2 meses por una resolución al problema. Mientras tanto, estamos perdiendo comunicación crucial con los clientes, y nos está causando la pérdida de miles de ventas. Siempre hemos estado contentos con Twilio, pero en este momento, están perjudicando activamente nuestro negocio, y estamos explorando otras opciones. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio nos permite comunicarnos con los clientes sobre pedidos y verificación de cuentas. ### 21. Envío de SMS confiable del que no tengo que preocuparme. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dániel S. | CTO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Fiabilidad y facilidad de uso. No queda ninguna pregunta sin responder por la documentación, y toma minutos implementar e integrar utilizando las herramientas adecuadas para cualquier pila tecnológica. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** La necesidad de alquilar un número de teléfono es bastante alta por $35, mientras que probablemente muchos otros usan el mismo número. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Enviando SMS a nuestros clientes. ### 22. Una plataforma completa de llamadas y mensajes de texto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Características infinitas, fácil de obtener números de teléfono de cualquier parte del mundo. Amigable para el usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** La nueva regulación de los mensajes de texto con las aprobaciones hace que las campañas y el proceso sean muy lentos de aprobar. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Notificar a los clientes anteriores sobre nuevas promociones—llamando a clientes en diferentes países. ### 23. Twilio es una gran herramienta para la fidelización de clientes, pero no es para principiantes. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shobhit G. | Digital Marketing Strategist & Automation Specialist, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** la oferta tantas opciones de comunicación desde SMS, IVR y mucho más **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Su panel de navegación es difícil para los principiantes y podría parecer complejo. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio ayuda a crear lealtad del cliente hacia tu marca toda la comunicación Twilio funciona sin problemas con todas las herramientas necesarias bajo un mismo techo. ### 24. Twilio nos está ayudando a integrar la funcionalidad de SMS en nuestras aplicaciones móviles y web para servicios de mantenimiento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maxwell Kwadwo F. | Digital Engagement & IT Manager, Gestión de organizaciones sin fines de lucro, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La fiabilidad de mensajería de Twilio es exactamente lo que habíamos estado buscando y facilitaron el envío rápido de contraseñas de un solo uso a nuestros nuevos usuarios que se registran para usar nuestra aplicación de Handyman. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Su implementación requiere un poco de conocimiento técnico para manejar los códigos personalizados y las API. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Hemos integrado Twilio en nuestras aplicaciones móviles para entregar SMS de OTP y notificaciones puntualmente a los usuarios de nuestra aplicación móvil de servicios de mantenimiento. ### 25. Twilio ha demostrado ser escalable y confiable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa O. | Senior Frontend Developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Como desarrollador de software, estoy muy emocionado por la calidad de la documentación que Twilio ha puesto a disposición a lo largo de los años, independientemente del producto de Twilio que estemos tratando de integrar en nuestras aplicaciones, ya sea Twilio Flex, Twilio Voice, mensajería programable o incluso trunking SIP elástico. Twilio simplemente proporciona todo lo que necesitamos, incluida la documentación de referencia de API, SDKs en mi lenguaje de programación preferido y un equipo de servicio al cliente que una vez me ayudó a editar mi base de código de Twilio. Lo anterior hace que Twilio sea fácil de implementar y mantener sin problemas importantes. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Twilio hace un buen trabajo en lo que a mí respecta. Su servicio es escalable, presume de una tasa de tiempo de actividad del 99.9% y su soporte para los principales lenguajes de programación es simplemente hermoso. Para mí, ninguna plataforma de comunicación por SMS/voz se acerca siquiera a Twilio debido a algunas de las razones mencionadas anteriormente. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio se utiliza para diferentes propósitos en mi empresa, dependiendo del equipo y del departamento. En mi departamento, Twilio impulsa nuestros protocolos de autenticación de dos factores y autenticación multifactor, asegurando que nuestros productos sean más seguros. ### 26. Es un software totalmente malo. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Orkhan H. | Head of Growth, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** El soporte al cliente es bastante rápido. Es un sistema complicado sin precauciones de seguridad establecidas. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Nuestro sistema sufrió un ataque de SMS y acordaron descargar todo el dinero de nuestra cuenta. Afortunadamente, solo alcanzó el gasto diario que es de $2k, y luego se detuvo. Se niegan a reembolsar o proporcionar créditos. Solo dicen que deberíamos encargarnos de ello con nuestras medidas de seguridad, sin embargo, configuramos para cargar solo USD 25 cuando el saldo baja de $5. Pero esto sucedió en un tiempo muy corto, así que ni siquiera recibimos un correo electrónico sobre estas transacciones. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Notificaciones SMS para OTP mientras se registra. ### 27. Ofrece API de Whatsapp a un costo asequible **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Somos una empresa de productos de software y ofrecemos integración de Whatsapp con nuestro producto a través de la API de Twilio. Nuestros clientes pueden trabajar en nuestro software e interactuar con sus usuarios en Whatsapp sin salir del software. Todas las conversaciones se realizan mediante APIs. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El software tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Aunque hay guías publicadas en su sitio web por Twilio, las guías tienen limitaciones y tenemos que recurrir al apoyo de la comunidad para algunas consultas, por ejemplo, decodificar registros de errores. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Ofrecemos un portal de helpdesk como nuestro producto de software. Una de las capacidades de nuestro software es proporcionar integración con WhatsApp, donde los mensajes de WhatsApp pueden convertirse en tickets, y los agentes que resuelven el problema responden a través del helpdesk. La respuesta se envía como un mensaje de WhatsApp. Hemos integrado nuestro software con la API de WhatsApp de Twilio, ya que Twilio es una marca bien conocida y apoya a más de 100 países en todo el mundo. Así, podemos ofrecer nuestro software a una audiencia mundial más amplia. Además, como usamos nuestro propio software para gestionar nuestros tickets también, hemos integrado el número de WhatsApp de nuestra empresa con Twilio. ### 28. Experiencia terrible. Soporte lento e irresponsive. Perdí clientes por culpa de Twilio. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** John P. | Marketing Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** En realidad, me gustó mucho el servicio, principalmente lo fácil que fue agregar capacidades de SMS a mi aplicación. Pero hay muchas otras herramientas que pueden hacer esto. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Al principio, mi experiencia con Twilio fue bastante positiva. Sin embargo, los recientes cambios en la regulación sobre SMS y números de teléfono han sacado a la luz algunos desafíos. Creo que Twilio podría haber sido más claro y proactivo en su comunicación sobre estos ajustes y sus implicaciones. Al buscar aclaraciones, inicialmente me tranquilizó Chris del soporte al asegurarme que todo estaba en orden de mi parte. Desafortunadamente, unos días después, experimenté interrupciones con las alertas SMS de mi aplicación. Si bien entiendo que la importancia de mis preocupaciones puede variar, sentí la urgencia de resolver estos problemas dado el papel crítico de la infraestructura SMS de Twilio para mi aplicación. Me comuniqué con su soporte el 8/11, y para el 8/14, todavía estoy esperando una solución integral. Reconozco que Twilio no puede controlar los cambios en la regulación externa. Sin embargo, como una aplicación de infraestructura, creo que es fundamental para ellos ofrecer un soporte receptivo y perspicaz. Abordar los problemas de manera rápida puede mitigar significativamente el impacto en los clientes como yo. Realmente espero que Twilio tome en serio estos comentarios, ya que es esencial para ellos mantener la confianza y la fiabilidad en su servicio. Aunque ahora tengo reservas, creo que cada empresa tiene espacio para aprender y crecer. Los usuarios potenciales deben estar al tanto y considerar mi experiencia en su proceso de toma de decisiones. Por ahora, recomendaría que cualquiera con una aplicación que necesite enviar alertas críticas se mantenga alejado de Twilio. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio me permite enviar notificaciones SMS de OTP desde mi aplicación, así como notificaciones SMS transaccionales informando a mis clientes cada vez que su formulario se envía desde uno de mis formularios. ### 29. La experiencia de OTP de Twilio fue increíble, segura y sin problemas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yogesh C. | Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Con Twilio uno puede utilizar la función de verificación OTP y la función de chat. Twilio es simple de usar e integrar. Además, Twilio es seguro de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** La única desventaja de usar Twilio es que debería haber más pruebas gratuitas antes de la compra real del plan. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio ayuda a verificar la identidad con la verificación OTP. ### 30. Horrendo servicio al cliente **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recaudación de Fondos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Conexión fácil de API: esa es realmente la única cualidad redentora. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El servicio al cliente fue uno de los más ineptos, groseros y arrogantes con los que he tratado, incluso con personas que son "altos cargos" dentro de la empresa. Estábamos gastando más de $100k al año con ellos desde 2022. Nos cobraron de más $18k en 2023 y solo nos dieron un crédito de $9k. Debido al problema, les dijimos que no renovaríamos nuestro contrato si no nos asignaban un nuevo representante de cuenta, ya que nuestra experiencia con el nuestro fue atroz. Nos dijeron que no nos asignarían un nuevo representante de cuenta, así que nos vamos. Una solución tan fácil y no nos quisieron ayudar. Usábamos Twilio todos los días, así que sepan que nos llevaron al límite. Intentar que aprueben un nuevo número se ha vuelto imposible y no te dan una razón de por qué se están negando las aplicaciones de teléfono. El equipo de soporte es inútil. Despidieron a una gran cantidad de su fuerza laboral y se nota. La empresa está yendo cuesta abajo rápidamente. El Twilio con el que trabajamos en 2022 no es el Twilio que se ofrece en 2023. Un gran desperdicio de dinero y son extremadamente engañosos. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** No están resolviendo problemas y solo están trayendo nuevos problemas a nuestros flujos de trabajo. ### 31. Mala atención al cliente en Twilio causando interrupciones en nuestro negocio. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanya D. | Head of Customer Success, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Precios justos, fácil implementación, facilidad de uso, interfaz de usuario amigable, operación normal con números no estadounidenses. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Pobre atención al cliente. Uso de IA para respuestas a clientes. Transferencia de solicitudes de un departamento a otro con más de 2 semanas necesarias para entender la fuente del problema. Incapacidad para resolver problemas con el bloqueo/filtrado de SMS por parte de operadores locales de EE. UU. mientras Twilio tiene su sede en EE. UU. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio está integrado con nuestro software para notificar a los clientes mediante mensajes de texto (SMS) en todo el mundo. ### 32. Twilio ha demostrado ser confiable para nuestras necesidades de sms/voz programables. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juliano V. | Software Engineering Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Me gusta cómo Twilio impulsa nuestro proceso de autenticación de usuarios a través de una única API que realiza la función de una contraseña de un solo uso, mientras protege nuestro proceso de verificación contra ataques de tráfico inflado artificialmente al monitorear continuamente nuestro comportamiento actual y anterior del tráfico de SMS. Twilio ha identificado y bloqueado con éxito en numerosas ocasiones las transmisiones de SMS de verificación a destinos sospechosos de ser fraudulentos, salvando así nuestro producto de la explotación y a mi organización de pérdidas financieras. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Estoy satisfecho con el rendimiento de Twilio en cuanto a nuestra dependencia de él para la verificación de usuarios y la entrega de notificaciones de productos, y lo califico con confianza como un impecable 10/10. Twilio no solo ha cumplido consistentemente, sino que a menudo supera los requisitos y expectativas de los casos de uso de mi departamento para esta plataforma. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** En mi departamento, hemos confiado en los canales programables de SMS y voz de Twilio para verificar a los usuarios de nuestra aplicación y también para la entrega fluida de notificaciones de productos a los usuarios a través de SMS. Como resultado de lo anterior, hemos podido crear con éxito interacciones de múltiples pasos con los usuarios de nuestro producto, lo que ha llevado a los resultados deseados en términos de proteger la integridad de nuestro producto. ### 33. Horrible empresa para la incorporación de A2P. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lazar W. | CTO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Honestamente, comparado con su competencia, no puedo pensar en ninguno. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Intentamos durante más de un mes que Twilio aprobara nuestra campaña básica A2P. Nuestra campaña fue rechazada cinco veces, cada vez sin explicación de por qué, y sin documentación sobre cómo rectificar nuestra campaña. Intentamos buscar su ayuda a través del sistema de atención al cliente, lo cual no llevó a nada. Finalmente nos rendimos y fuimos a otro lugar. Si estás planeando una campaña A2P con Twilio, no pierdas tu tiempo y ve a otro lugar. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Ninguno. No resolvieron nuestro problema y no pudieron o no quisieron ayudar. ### 34. Se integra bien con HighLevel CRM. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bre Y. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La integración de Twilio con nuestro CRM está en el núcleo de nuestro negocio. Vincula las grabaciones de llamadas y el historial de mensajes de texto al perfil de cada cliente para que nunca perdamos el rastro de ninguna comunicación con los clientes o nuestro equipo interno. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Si bien podemos realizar llamadas salientes sin problemas, el mayor punto de dolor que tenemos con Twilio es la incapacidad de responder llamadas entrantes. Si el cliente está asignado a un usuario específico en nuestro CRM, se redirigirá a su teléfono celular personal, pero preferiríamos poder responder desde dentro de nuestro CRM. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Prestamos servicios en 22 estados y 2 países, y Twilio nos permite seleccionar los números que queremos usar como empresa. Tenemos un número para casi cada estado en el que vendemos, de modo que nuestro número coincida con el código de área de nuestra base de clientes. ### 35. Gran plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Madison T. | Digital Marketing Analyst, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Muy fácil de usar, con una gran cantidad de información disponible sobre cómo funcionan ciertas funciones y por qué. El centro de ayuda es muy completo, de modo que un principiante podría navegar por la plataforma solo con investigación. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** La navegación a través de diferentes partes de la plataforma puede resultar difícil debido a que algunas ubicaciones de las cosas no son tan intuitivas como otras. Esto hace que la gestión de la marca sea un poco más difícil. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio es la plataforma que mi agencia y yo usamos para configurar la mensajería SMS tanto para campañas publicitarias como para la captura de correos electrónicos/información de los clientes. Gestionamos tanto nuestra mensajería SMS como la de nuestros clientes. ### 36. para su Autenticación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sree T. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** 1. Twilio Authy Autenticator: El mejor autenticador que uno podría usar, la principal ventaja es que el autenticador está vinculado a tu número de teléfono en lugar de a tu cuenta nativa, esta fue la razón principal por la que nuestra empresa cambió a Twilio Authy Autenticator. 2. Soporte para múltiples dispositivos: Authy es el único autenticador que realmente admite múltiples dispositivos y funciona perfectamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** UI UX: Hay mucha fricción al localizar la cuenta adecuada, y desearía que hubiera una forma de hacer el tamaño más pequeño para que fuera más fácil de descubrir. Sin embargo, la capacidad de buscar y reorganizar ayuda. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Autenticación de dos factores ### 37. Características de Twilio e integración con CRM. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh K. | Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio es la mejor plataforma de telefonía que ayuda con llamadas y envío de SMS o campañas a clientes. Ayuda a enviar múltiples mensajes de marketing o promocionales a clientes con gestión avanzada de suscripción y cancelación de suscripción. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** El desarrollo de Twilio para funcionalidades avanzadas es un poco complejo de entender para los recién llegados. Twilio debe proporcionar un marcador de ventas para que los agentes llamen a los clientes. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio resolvió mi problema de enviar SMS de campaña fácilmente utilizando una integración de CRM que en última instancia beneficia mi alcance a los clientes fácilmente al enviar contenidos promocionales. ### 38. Experiencia decepcionante con el servicio de atención al cliente **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Slavko T. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La plataforma en sí tiene mucho que ofrecer, pero si encuentras algún problema, prepárate para largas esperas y falta de asistencia exhaustiva. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Generalmente soy reacio a calificar un servicio con 1 estrella, pero mi experiencia con el servicio al cliente de Twilio no me dejó otra opción. La plataforma en sí tiene mucho que ofrecer, pero si encuentras algún problema, prepárate para largas esperas y falta de asistencia exhaustiva. Mis problemas no fueron atendidos de manera oportuna y las soluciones propuestas a menudo carecían de la claridad necesaria. Para una plataforma impulsada por la tecnología como Twilio, es sorprendente ver una infraestructura de soporte tan decepcionante. La empresa necesita invertir mucho en su sector de atención al cliente. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** ¡Ninguno! ### 39. Twilio trabajando de la mano con herramientas internas para amplificar el compromiso del cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** John Epok P. | Regional Platforms Lead, Telecomunicaciones, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La plataforma de Twilio proporciona todo lo que necesitamos saber en términos de uso móvil de un vistazo. La integración en sí es básicamente fluida una vez configurada: menos mantenimiento y más monitoreo. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** En el núcleo, la configuración necesitaría un conocimiento técnico integral profundo, ya que algunos de los términos pueden ser jerga para muchos y pueden ser intimidantes, por lo que es mejor si alguien bien versado puede configurarlo. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Integración de telefonía con nuestras herramientas internas que captura la interacción del cliente en nuestro canal de correo de voz. Ayuda también con notificaciones inmediatas a los clientes cada vez que dejan mensajes para soporte. ### 40. SMS y Gestor de Llamadas - Un mini Centro de Llamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adnan N. | Manager, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La integración para SMS y llamadas es muy fácil, la he utilizado para autenticación OTP y servicios de chat. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Costoso y la interfaz de usuario para la integración es un poco compleja. Muy limitado en términos de personalización para cumplir con la interfaz de usuario de la aplicación en la que se va a integrar. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Autenticación de usuario mediante contraseña OTP enviada por SMS. Llamar a un cliente para confirmar la cita. ### 41. Mejor servicio de SMS programable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhijeet M. | Software Consultant, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** La documentación detallada de uso de Twilio y el soporte al cliente se destacan para mí. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** No hay problemas con la herramienta excepto por las caídas ocasionales de la API. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Utilicé la API de SMS de Twilio para admitir el inicio de sesión basado en OTP en mi sitio web. Las tasas de entrega de mensajes SMS fueron mejores que otras alternativas. ### 42. Twilio es el mejor servicio para APIs de comunicación. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Parth V. | Full-Stack Blockchain Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Lo mejor de Twilio es que es sencillo de implementar. Los SDKs de Twilio son fáciles de usar, y puedes integrarlo en tu producto para el servicio de SMS o correo electrónico en cuestión de minutos. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** No hay nada que no guste de las API de Comunicación de Twilio. Tampoco es muy costoso. Proporciona excelentes opciones de configuración para tus API. Es mucho más fácil de implementar que la autenticación OTP de Firebase. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Twilio ofrece SDKs de números de teléfono, por lo que puedes usar ese servicio en tu formulario si tienes un campo de número de teléfono con códigos de país, e incluso puedes mostrar la bandera del país en ese campo, que es precisamente lo que estaba buscando. Su servicio de SMS fue sencillo de implementar, como solo un método que tienes que llamar para enviar un SMS. ### 43. Las posibilidades son infinitas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio permite a mi organización tener notificaciones de mensajes de texto para nuestra aplicación web. Ese es solo uno de sus productos. Ofrecen una gran colección de productos que son herramientas increíbles para cualquier desarrollador y estoy deseando ver cuánto puedo aprovechar de Twilio. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Hay una curva de aprendizaje muy grande. Sin embargo, hay mucha documentación y apoyo de la comunidad. Dependiendo de tu tipo de cuenta, puedes recibir soporte directo de Twilio. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Permitir que nuestras aplicaciones comerciales tengan notificaciones por mensaje de texto. Autenticación de dos factores a través de mensaje de texto. Análisis de sitios web y seguimiento de clientes. Alojamiento de funciones de JavaScript en línea. ### 44. Twilio demuestra ser un excelente proveedor de servicios de comunicación digital. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek A. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Fácil integración y documentación detallada de programación **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** A veces respuesta retrasada del soporte. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una solución de comunicación para nuestra aplicación móvil para que los usuarios que se registren puedan recibir mensajes OTP de manera oportuna y Twilion lo resolvió para nosotros. ### 45. Twilio es un servicio excelente para APIs de SMS, voz y videollamadas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravina M. | D, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Twilio es el mejor proveedor de API para mensajes de texto (SMS), llamadas de voz y video. Twilio también proporciona APIs para WhatsApp. Pero para eso, tenemos que crear nuestra cuenta en Meta. Twilio es la mejor opción cuando se trata de manejar servicios internacionales. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Lo único que no me gusta de Twilio son sus altos costos. Cobran más en comparación con otros como MessageBird; sin duda ofrecen muchas características adicionales, pero para las pequeñas empresas, el precio es un poco alto. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Utilizo Twilio para la integración de API de SMS y la integración de WhatsApp en mis aplicaciones móviles y sitios web. La mejor parte es que proporcionan API en los lenguajes de programación más populares como Python, PHP, Javascript, etc. Me encanta la función Sandbox para WhatsApp; puedo hacer pruebas allí antes de la fase de desarrollo. ### 46. API increíble, pero el precio y la regulación lo empeoran. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastian P. | IT Consultant, Servicios de información, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Me gusta lo completo que es y todas las posibilidades de la API. Puedes lograr mucho si sabes lo que estás haciendo. Puedes crear un centro de llamadas y monitorear todo, incluidas las grabaciones. Marketing por SMS, correo de voz sin timbre, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** A medida que escalas, se vuelve muy caro (sin descuentos en absoluto por lealtad). Zapier está perdiendo cuota de mercado frente a Make, Pipedream y Pabbly. Pronto lo mismo le sucederá a Twilio. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Widget de llamadas telefónicas y SMS dentro del software CRM para el equipo de ventas y el equipo de marketing. La API de Twilio nos permite mantener todo el historial de comunicación registrado dentro del CRM para un mejor seguimiento y fines de informes. ### 47. El método más efectivo para involucrar a los clientes, a través de mensajes de marketing automatizados. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miriam B. | Senior Marketing Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** El Engagement Cloud de Twilio cuenta con un nivel distintivo de confiabilidad y redundancia técnica que garantiza la entrega rápida de mensajes de marketing en tiempo real. Esto ha demostrado ser particularmente valioso cuando necesitamos distribuir contenido de marketing automatizado a un gran volumen de destinatarios simultáneamente. En tales casos, Twilio puede detectar la mayoría de las instancias de mensajes no entregados y reenviarlos automáticamente, reduciendo la necesidad de intervención manual de nuestro equipo. Además, Twilio proporciona rutas de mensajería verificadas que protegen nuestros mensajes de marketing de ser marcados como spam o no deseados por los operadores de red. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Twilio actualmente proporciona métricas de datos medibles para actividades técnicas, como el seguimiento de las tasas de éxito y fracaso de la entrega de SMS, así como la identificación de números de contacto redundantes en listas de mensajería. Sin embargo, cuando se trata de datos relacionados con el marketing, las capacidades de Twilio son limitadas. Por ejemplo, Twilio no puede proporcionar información medible suficiente sobre la rapidez con la que los contactos de ventas responden a los mensajes de marketing automatizados en plataformas de mensajería integradas como Whatsapp y Telegram. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** En mi lugar de trabajo, estamos utilizando Twilio para establecer conexiones más fuertes con prospectos de ventas y clientes al enviar mensajes de marketing de alta calidad a través de SMS (servicio de mensajes cortos). Lo que distingue a Twilio para nosotros es su capacidad no solo para entregar mensajes de marketing por SMS, sino también para hacerlo en plataformas de marketing SMS no convencionales como Facebook Messenger, Google Messenger y Telegram, entre otras. ### 48. Cuenta suspendida sin motivo **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandru C. | Senior Frontend Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Buenos precios. API muy fácil de aprender. Fácil de integrar. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Como desarrollador, quería explorar la API de Twilio. Estaba muy emocionado por las posibilidades, pero no tenía un proyecto específico en mente. Después de pagar 20$ y actualizar mi cuenta, la suspendieron, haciéndome todo tipo de preguntas extrañas como cuál es mi negocio, requiriéndome enviarles correos electrónicos desde el servidor donde está mi aplicación. Después de intentar responder a sus preguntas, me respondieron: "Después de una revisión cuidadosa, no podremos aprobar su cuenta y no podemos proporcionar detalles sobre las decisiones tomadas en el proceso de revisión de la cuenta. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado." Entiendo que están tratando de protegerse de los spammers, pero no abusé del servicio. No hice nada malo. También podrían pedir mi identificación o encontrar otras formas de detectar spammers. Muy decepcionado. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Servicio al cliente de IA. ### 49. Twilio simplemente funciona sin complicaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mika J. | Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Me encanta Twilio Engage y cómo lo hemos integrado en nuestra infraestructura operativa, lo que nos permite capturar datos de clientes de primera mano en tiempo real. Esto asegura que nuestras decisiones de comunicación con los clientes a través de varias plataformas atractivas estén basadas en datos, permitiéndonos personalizar los mensajes para adaptarlos a su experiencia actual con nuestros servicios y productos. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Twilio se destaca en todos los aspectos, incluyendo la fiabilidad de su infraestructura, su documentación API completa y la naturaleza eficiente de los servicios de soporte oficial de Twilio. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Para automatizar las interacciones de mensajería SMS y de voz con nuestros clientes a gran escala, mi organización confía en Twilio. Esto incluye no solo plataformas móviles tradicionales, sino también plataformas de redes sociales populares como Telegram, Snapchat, Messenger, WhatsApp y otras. Al automatizar grandes porciones de nuestra interacción con los clientes, hemos podido reducir en gran medida nuestro costo de adquisición de clientes. ### 50. Tantos problemas con los SMS - no puedo recibir el pago. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christina I. | Web Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 18, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Twilio?** Responden rápido en las plataformas de redes sociales. **¿Qué es lo que no le gusta de Twilio?** Tantos incidentes con SMS causando problemas de pago. **¿Qué problemas resuelve Twilio y cómo le beneficia eso?** Nuestro software utiliza Twilio para enviar códigos de autenticación de 2 factores por SMS, pero ha estado inactivo casi todo el mes. Los usuarios no pueden iniciar sesión y pagar. ## Twilio Discussions - [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/es/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) - 2 comments, 1 upvote - [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-twilio-used-for) - 1 comment - [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/es/discussions/is-twilio-reliable) - 1 comment - [¿Cuál es el uso de Twilio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-twilio) - 1 comment - [View Twilio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews?focus_review=988637&page=2&product_id=twilio§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A15%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b84c7599-f6df-4bb8-914c-e671d00533f1&secure%5Btoken%5D=e025ebc1d03768204d43ed13ccba81778ef98ae79559138eeda5e45f8be2bfbf&format=llm_user) ## Twilio Integrations - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [CERVIS](https://www.g2.com/es/products/cervis/reviews) - [Customer.io](https://www.g2.com/es/products/customer-io/reviews) - [Deepgram](https://www.g2.com/es/products/deepgram/reviews) - [ElevenLabs](https://www.g2.com/es/products/elevenlabsio/reviews) - [Eleven labs](https://www.g2.com/es/products/eleven-labs-2026-06-08/reviews) - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/es/products/hubspot-academy/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/es/products/jiminny/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/es/products/n8n/reviews) - [Pabbly](https://www.g2.com/es/products/pabbly/reviews) - [PlusThis](https://www.g2.com/es/products/plusthis/reviews) - [Pushover](https://www.g2.com/es/products/pushover/reviews) - [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Vapi](https://www.g2.com/es/products/vapi/reviews) - [Vapi AI](https://www.g2.com/es/products/vapi-ai/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/es/products/whatsapp-business-platform/reviews) ## Twilio Features **Funcionalidad adicional** - Respuestas automatizadas - Chat/Mensajería - Inteligencia Artificial Generativa - Grabación de llamadas - Tablero de Actividades - Análisis de Sentimientos - Gestión de la Comunicación - Informes en tiempo real - Mensajería SMS - Seguimiento de Interacciones - Conferencia de audio/vídeo - Monitoreo de llamadas - Marca personalizable - Enrutamiento de llamadas - Gestión de Contactos - Correo de voz - Multi-idioma - Audio y video bidireccional - Actualizaciones en tiempo real - Transcripción del chat - Informes/Analítica - Chat en Vivo - Identificador de llamadas - IVR - Monitoreo en tiempo real - Marketing por SMS - Compartir archivos - Gestión de Fax - API - Copiloto de IA - Chatbot - Acceso móvil **Funcionalidad adicional** - Integraciones de terceros - Lista de Tareas - @menciones - Inicio de sesión único - Gestión de archivos - Tablero de Actividades - Arrastrar y soltar - Alertas/Notificaciones - Priorización - Controles de acceso/Permisos - Compartir pantalla - Gestión de Contenidos - Lluvia de ideas - Copiloto de IA - Transferencia de archivos - Gestión del Calendario - Seguimiento de estado - Notificaciones en tiempo real - Control de versiones - Gestión de Tareas - Seguimiento de Actividades - Edición en tiempo real - Gestión de la Comunicación - Chat/Mensajería - Etiquetado - Inteligencia Artificial Generativa - Gestión de Asignaciones - Programación de Tareas - Gestión de Proyectos - Herramientas de colaboración - Gestión del flujo de trabajo - Almacenamiento seguro de datos - Compartición de archivos - Almacenamiento de documentos - Seguimiento del Progreso de Tareas - Discusiones/Foros - Comentarios/Notas - Informes y Estadísticas - Gestión de Contactos - Videoconferencia - Seguimiento del progreso - Acceso móvil - API - Gestión de Documentos - Marca personalizable **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - Acortamiento automático de URL - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales - Acortamiento de enlaces - Mensajería SMS - Mensajería programada - Chat/Mensajería - Mensajería bidireccional **Funcionalidad** - Facilidad de integración - Velocidad de llamada API - Comunicaciones Unificadas - Alertas/Notificaciones - Integración de Telefonía por Computadora - Comunicación multicanal **Características de la API** - Chat en vivo - Pantalla compartida - Subtítulos y subtítulos opcionales - Reproductor de video personalizado - Transmisión simultánea en vivo **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestión de llamadas - Gestión de la comunicación - Escalabilidad - Integraciones - Accesibilidad Móvil - Accesibilidad - Gestión de Contactos - Gestión de colas - Integración de Telefonía por Computadora - Gestión de la Lista de Llamadas - Gestión de Fax **Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp** - Mensajes transaccionales - Mensajería masiva de WhatsApp - Mensajería conversacional - Personalización - Mensajes promocionales - Respuestas automáticas **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP - Gestión de Contactos - Gestión de la Comunicación - Gestión de Fax - Gestión de la Lista de Llamadas - Gestión de Centros de Llamadas - Gestión de colas - Integraciones de terceros - Integración de Telefonía por Computadora - Monitoreo en tiempo real - Monitoreo de llamadas - Gestión del flujo de trabajo - Integración del Centro de Llamadas **Mensajería - Mensajería Empresarial RCS** - Personalización - Medios enriquecidos - Mensajes interactivos - Plantillas de marca - Automatización - RCS conversacional - RCS transaccional - Promocional RCS **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - 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