Initially we had a positive experience with Gather. We had regular contact from their team and their support was stellar. We were told by our initial salesperson that we would receive a call from someone at renewal to discuss our contract and future pricing, as we received a discount for our first year. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Due to some procedural changes at our business, we decided not to renew our contract with Gather.
Imagine our surprise when we received a large charge on our credit card from Gather this month, with zero o the promised communication from their team regarding our renewal. We immediately reached out to their billing department and got no response. We reached out again to another team member who sent our email to yet another rep and received a curt answer that our contract required a 30 day cancellation with our contract attached.
The “contract” we received was an invoice with a link inside of it to a website with their terms and conditions that they can edit and amend at their leisure. Not acceptable, and we never received any communication from their sales team as was promised to us. We were also renewed at a higher rate than our first year without our consent. We reached back out asking for an actual contract with this info and asked for a refund and the rep never responded.
After the first ghosting, we contacted their “success” team again requesting a refund. We told them we did not want to renew and they said they would be happy to call and talk about how Gather could help us. We replied again stating we did not want to renew. We were ghosted again with no response. This makes a total of 4 separate contacts with no response.
So here we are with event software we are no longer using, and the company has completely stopped responding to us. I would like to add that our final payment for our first term was drawn September, 2017 and we are obviously well over 30 days out from that.
We were planning on utilizing Gather in the future once we revamped our events program, but that is now off the table and we will be warning other small businesses about their unacceptable billing practices. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
316 de 317 Reseñas totales para Tripleseat
Sentimiento General de la Reseña para Tripleseat
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Es mi lugar único para eventos privados e incluso eventos importantes en nuestra instalación. Las plantillas me ahorran mucho tiempo cuando respondo a un cliente potencial, y es mucho mejor que solo usar Gmail para corresponder con los clientes. Algunos otros usuarios lo recomendaron, ¡y hasta ahora no decepciona! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía hay algunas funcionalidades del programa que podrían ser mejores, como crear un único pago global sobre múltiples acuerdos. Los informes pueden ser complicados a veces, y sería bueno personalizar el aspecto financiero, que también tiene algunos segmentos confusos. Pero, creo que con el tiempo Tripleseat crecerá junto con sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
TripleSeat realmente optimizó nuestras operaciones comerciales. Nos encanta que podamos hacer contratos, órdenes de eventos de banquetes, facturación e informes específicos. Hace todo lo que necesitamos. TripleSeat es fácil de usar tanto en la interfaz del cliente como en el lado del negocio. El soporte al cliente ha sido excelente, ya que cuando necesitamos ayuda, nos proporcionan las respuestas rápidamente. Fuimos incorporados desde GatherHere y la integración fue perfecta, su equipo dedicado nos ayudó a crear nuestras listas de selección, etc. Usamos TripleSeat todos los días en nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que los clientes pudieran hacer pagos por su cuenta, si un día deciden que quieren pagar $500 hacia su saldo, entonces podrían ingresar y aplicar ese pago sin que su gerente tenga que hacer disponible ese enlace de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The software is fairly easy to use and learn. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The price of service has been going up 5% each year for the past 3 years. They used to help with updating our documents, but now they are not so helpful after being with them for almost 7 years.
They try their hardest not to update the documents that you use to create contracts. They want you to do it yourself. If you want them to update the contract then you have to pay $125/hour for their "Professional Service Reps" to update it for you or you can wait over two weeks for them to do it at no extra charge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta cómo Triple seat me informa cuando un invitado ha leído un correo electrónico o ha enviado una tarjeta de crédito. Tan útil cuando estoy reservando un mes ocupado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que hubiera una sección para tomar mejores notas, algo así como un registro de eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Eres capaz de ver los prospectos, el pronóstico, los eventos y el calendario en el panel de control. Mi tarea y tarea vencida todo en una página, ¡eso es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estoy tan impresionado con todas las características y no veo nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de usar, una vez configurado. Para alguien que busca organizar y gestionar eventos, es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El pago de Tripleseat es difícil de usar. A veces funciona, muchas veces no. Además, configurar y cambiar tu configuración es complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tripleseat es extremadamente fácil de usar. Las plantillas de correo electrónico y los documentos predefinidos ayudan a agilizar casi todos los procesos que tengo día a día. Me encanta cómo se generan los documentos y se guardan las listas de selección, haciendo que detallar eventos sea tan fácil como hacer clic en un botón. Sin mencionar lo amable que es el equipo de gerentes de cuentas. Cada vez que tengo una pregunta, recibo una respuesta en minutos, ¡a veces con un video de YouTube hecho para explicar la respuesta! ¡El servicio al cliente es excepcional! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no tengo nada malo que decir sobre Tripleseat. El formulario de contacto en nuestro sitio web no ha estado funcionando, pero no estoy seguro de quién es responsable de eso, ya que ni mi empresa ni Tripleseat pueden solucionar el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tripleseat has done wonders for our organization as a company managing multiple event spaces across 6 different locations. We have been able to streamline our communication, convert leads quickly and as a result, increase our sales! Our Account Manager, Carlene, has been incredibly responsive and supportive. The onboarding team is also incredibly quick and easy to work with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While Tripleseat is great for increasing organization and efficiency, it is lacking features that would make it much more effective in the restaurant event space. The QR code payment feature does not share a functional breakdown that would allow a user to add charges, match with a POS or other receipt, and process payment on the fly. The software would need to be developed further for this tool to be effective in practice. Similarly, there is no integration available with a POS system such as Micros or Squirrel, which would be incredibly helpful! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todo el proceso de principio a fin. Lo hace súper fácil para hablar con un cliente, crear un contrato, realizar la venta, crear menús y cerrar un evento. Todo en un solo sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Que mis correos electrónicos a veces van a la carpeta de spam. Pierdo muchos clientes porque mis correos electrónicos no son recibidos y se quedan en la carpeta de spam. En general, están bien, pero algunos cortafuegos los bloquean. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tripleseat hace que reservar un evento sea muy fácil. Desde la creación de propuestas, contratos y BEO's, el sistema es fácil y directo de usar. La capacidad adicional de aceptar pagos en línea a través de Tripleseat facilita la vida para ti y tus clientes. El personal de Tripleseat siempre está disponible para ayudar y responde rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La generación de informes es un poco limitada ya que no se pueden mezclar fácilmente los detalles del evento y las finanzas, ni generar un informe para las etapas de un cliente potencial que muestre el estado desde cliente potencial hasta definitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
