Pros y Contras de Tray.ai

It did allow us to go to market faster with two integrations. But the cost of maintenance has already severely eaten into that advantage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In the last few months, Tray has managed to delete our users, attempt to recover them, and fail -> certain customers could not access the Tray embedded integrations that are available to them due to Tray errors.

Tray's inability to change the timeout of the embedded layout to more than 5 minutes, meant that we had to add over a month of work to our timeline in order to build the UI ourselves for a very common use case: mapping CRM fields.

Tray's inability to allow us to edit the 'Finish' button for authentication means that our customers STILL see this awkward first step in the integration for authentication saying 'Finish' even though it's only the first step of the integration.

For its Salesforce connector, Tray requires FAR more permissions to the customer's Salesforce instance than we require in the integration itself: we only need read access to the specific objects that the customer maps, but Tray asks the customer for a lot more data access, to the point of 'View All Data' within Salesforce. Tray also asks for permissions to manage flows, which is ridiculous for an integration that only requires read access. Tray has made it a lot harder for us to build and ship integrations for customers, instead of easier. Our engineering team is exhausted at having to deal with Tray, and regret the decision to proceed with them as a vendor. They have changed our CSM several times and recently the only reliable person we've encountered at Tray (he was technical and answered our engineers' questions) has left the company. They keep trying to upsell us professional services in order to help 'guide us' to use the embedded app properly - but we have not learned anything in interacting with them that we did not know before from the documentation.

Further, their documentation has been incorrect, leading us to believe that more customer-side permissions are required than they actually are. Please spend some time ensuring your documentation is up-to-date, instead of trying to sell clients more professional service hours. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de tray.io es el chatbot Merlin AI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es bastante elevado para una PYME y usuarios individuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Tantos conectores, muy fácil de conectar y configurar

-Mucha flexibilidad con ramificaciones y bucles

-No-Code/Low-Code/Lotta-Code todo en un solo lugar.

-Mucho más flexible que Zapier, aunque no tan fácilmente accesible para aquellos fuera de Operaciones.

-Foldering obligatorio

-Comunidad de soporte increíblemente útil

-Las tareas diarias/semanales/mensuales se convierten en construcciones de una sola vez Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Las cosas que se sienten como algo fuera de lo común no están allí. Retrasar nodos más de diez minutos y cosas por el estilo, fácilmente hecho en Zapier pero no aquí.

-Modelo de precios basado en el uso (pero todos lo usan hoy en día). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos principalmente Tray.io para nuestras automatizaciones de Gestión de Riesgos, Vulnerabilidades e Incidentes. La plataforma ofrece una variedad de herramientas e integraciones que nos permiten responder rápidamente a diversas situaciones. Aunque proporciona funcionalidades valiosas, hay ocasiones en las que desarrollar la solución adecuada puede ser un poco complejo. Sin embargo, apreciamos que el equipo de Tray.io está trabajando activamente en mejorar la facilidad de uso, y las actualizaciones regulares están ayudando a abordar esta preocupación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas integraciones pueden ser menos intuitivas, exigiendo una comprensión más profunda de las herramientas para implementarlas de manera efectiva. A pesar de esto, Tray.io sigue siendo una plataforma de automatización confiable y poderosa para optimizar nuestros procesos en la Gestión de Riesgos, Vulnerabilidades e Incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple and easy setup for automation tasks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Limited supported software compatibility. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tray ofrece la capacidad de crear automatización avanzada (generalmente dentro del ámbito ETL, al menos para nosotros) sin la necesidad de un gran personal para proporcionar mantenimiento adicional. A diferencia de algo como los trabajos cron que escriben en un servicio de registro externo, Tray se encarga de todo esto al integrarlo todo en un solo espacio de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como ingeniero senior con algo de experiencia en desarrollo, Tray hace algunas cosas un poco más "complejas" de lo necesario. Entiendo la necesidad ocasionalmente, ya que está hecho para que los no desarrolladores se ensucien las manos; sin embargo, hay margen de mejora en la capacidad de realizar ciertas tareas. Un pequeño ejemplo sería que los retornos de carga útil de las API a veces no funcionan bien con Tray, donde Tray querrá hacer algo "estático" o "fijo" pero los datos en vivo dicen lo contrario, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I enjoy the interface and how you can use the connector snake to map values. It's also really powerful and is constantly improving. I've used Tray for a few years now and it's constantly improving and becoming more innovative. It's also cut down on a lot of development time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The downside of Tray is if you dont have embedded it's limiting to the capabilities of your workflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El flujo de trabajo que tienen para diseñar el requisito empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el flujo parece ocupado. Pero cuando expandes y colapsas. Funcionará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han continuado construyendo conectores para trabajar con diferentes plataformas que usamos, y su equipo que interactúa con los usuarios en Slack es receptivo y asombroso. Pudimos conectar PestRoutes, que normalmente no se integra con la mayoría de las otras plataformas, con HubSpot y varias otras herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Era un poco más complicado de lo que se anticipó inicialmente, pero sigue siendo bastante fácil de usar. Su estructura de precios también ha cambiado varias veces en el último año, lo que ha hecho que sea algo más difícil de planificar. Sin embargo, su equipo de soporte es excelente para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The pre-built connectors make authenticating and using APIs a snap. It is very easy to make quick changes, test them, and get value immediatly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As with any product there are sometimes things I think can be better, but overall it is easy to find workarounds for things if needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.