Reseñas y detalles del producto de Tray.ai

We use tray for lead routing across all regions by setting up customised rules. Loved the new AI integration features Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's a little complex rule to be used if you are new to it. Also it can't be used if the lead routing rules are complex Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La interfaz de usuario es genial en mi opinión! Me encanta poder seguir claramente un diagrama que muestra cómo interactúan las piezas entre sí y poder arrastrar y soltar es fantástico. Tray es una de las pocas herramientas que permite un inicio rápido y es en general intuitiva, de modo que el personal técnico junior puede involucrarse y atender algunas solicitudes con poco entrenamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, realmente nos encanta la plataforma Tray. El costo es una consideración, pero no hemos encontrado una herramienta que haga el trabajo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's a reverse ETL tool with drag and drop features so it can accommodate a lot Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There's definitely a learning curve while figuring out some functionality Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar Tray. ¡He sido usuario desde el principio! La interfaz de usuario ha recibido muchas actualizaciones y todas han sido realmente útiles. Me gusta que puedas crear un flujo de trabajo, copiarlo fácilmente y reutilizarlo para otros servicios. Es gracias a las poderosas capacidades de plantillas y nodos que pudimos escalar nuestro servicio de sincronización de datos para nuestros propios clientes.

El éxito de implementar Tray en nuestro negocio nos ha permitido aumentar la satisfacción del cliente, la retención y cerrar acuerdos sin la necesidad de un gran esfuerzo y la creación de código costoso. Es una gran plataforma de bajo o sin código.

Su soporte también ha sido fundamental en nuestro éxito. ¡Es muy apreciado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no estoy experimentando ningún inconveniente; sin embargo, solo he usado Tray.io, con algo de experiencia menor usando Zapier, Workato y MS Logic Apps. Con mi experiencia limitada en plataformas similares, no sé si me estoy perdiendo de algo, pero Tray se adapta a nuestras necesidades y tiene un precio razonable, así que no he tenido ninguna razón para explorar otras plataformas hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how flexible Tray is.

The implementation of its features are in a way such that things just work as you'd expect it to. Theres not many places where you have to do things a certain why and its not clear why. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Theres a few places where you need to do things a certain why and its not documented why.

Examples are mainly from the solution editor of the embedded platform.

1.) when setting up a data mapping from a ddl. If the operation requires any extra inputs, the inputs are shown as their id's instead of their names. the list is also not searchable so one must scroll. The order in which you click them also matters.

- solution would be to have the number of inputs the connector operation requires appear as individual drop downs, and you select which config goes into each slot individually

2.) when changing auths (as in keeping the same connector, just changing the selected auth) it prompts you to change all similar auths, but when you select yes, it potentially misses auths. Theres also no way to quickly identify which auths didn't get switched Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Allows us to connect our systems beween Shopify and an LMS solution we use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We reached out to the customer support team and never heard back. It isn't easy to reach anyone at Tray.io in my experience. It could be easier to setup failure alerts when a synch encounters issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Increíblemente flexible manera de personalizar flujos. Interfaz que me ayudó a visualizar el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil lograr que otras personas lo entiendan y lo usen también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que permita a los equipos maximizar sus API, expandiendo el dinamismo y la relevancia de un producto central sin un trabajo de desarrollo extenso. En mi experiencia, ha hecho que los productos sean más adaptables y nos ha permitido enfocar valiosos recursos de ingeniería en productos más fructíferos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estás pasando datos a través de un tercero, lo que puede crear algunos problemas de seguridad en ciertos casos. Sin embargo, debido al trabajo que Tray ha realizado con asociaciones, esa preocupación a menudo se mitiga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recibimos un gran apoyo de Jash, un arquitecto que nos ayudó a desarrollar los flujos de trabajo iniciales. Hay muchos conectores diferentes que te permitirán integrarte con muchos servicios diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente con el equipo de soporte por correo electrónico no era instantáneo y a veces se prolongaba durante días debido a las diferencias horarias, enviando 1 mensaje por día de ida y vuelta. Esto puede haber cambiado ahora, ya que se basaba en experiencias de hace un par de años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It did allow us to go to market faster with two integrations. But the cost of maintenance has already severely eaten into that advantage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In the last few months, Tray has managed to delete our users, attempt to recover them, and fail -> certain customers could not access the Tray embedded integrations that are available to them due to Tray errors.

Tray's inability to change the timeout of the embedded layout to more than 5 minutes, meant that we had to add over a month of work to our timeline in order to build the UI ourselves for a very common use case: mapping CRM fields.

Tray's inability to allow us to edit the 'Finish' button for authentication means that our customers STILL see this awkward first step in the integration for authentication saying 'Finish' even though it's only the first step of the integration.

For its Salesforce connector, Tray requires FAR more permissions to the customer's Salesforce instance than we require in the integration itself: we only need read access to the specific objects that the customer maps, but Tray asks the customer for a lot more data access, to the point of 'View All Data' within Salesforce. Tray also asks for permissions to manage flows, which is ridiculous for an integration that only requires read access. Tray has made it a lot harder for us to build and ship integrations for customers, instead of easier. Our engineering team is exhausted at having to deal with Tray, and regret the decision to proceed with them as a vendor. They have changed our CSM several times and recently the only reliable person we've encountered at Tray (he was technical and answered our engineers' questions) has left the company. They keep trying to upsell us professional services in order to help 'guide us' to use the embedded app properly - but we have not learned anything in interacting with them that we did not know before from the documentation.

Further, their documentation has been incorrect, leading us to believe that more customer-side permissions are required than they actually are. Please spend some time ensuring your documentation is up-to-date, instead of trying to sell clients more professional service hours. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.