Pros y Contras de Tourial

La facilidad de uso y la personalización de Tourial son dos de mis aspectos favoritos de la herramienta. Tuve una gran experiencia de incorporación, tanto experimentando la herramienta a través de entrenamientos mediante recorridos interactivos de productos y videos, como a través de soporte práctico, orientación estratégica y colaboración con mi equipo de cuenta.

La creación de recorridos en sí es una experiencia fluida, especialmente al usar una extensión de navegador para capturar contenido de imagen o video. Y, a nivel de administrador, puedo aplicar fácilmente la marca a los recorridos para asegurar la consistencia en todos los recorridos, independientemente de quién los esté construyendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes en usar Tourial en mi opinión. A medida que surgen diferentes necesidades o solicitudes, el equipo está muy abierto a recibir comentarios y ya he visto que implementan ciertas solicitudes en su hoja de ruta y entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es muy sencilla de usar. Pudimos comenzar a funcionar rápidamente y podemos capacitar a miembros adicionales del equipo fácilmente. Estábamos en un punto donde necesitábamos poder mostrar nuestro producto, pero no teníamos el presupuesto o el tiempo para esperar la externalización de videos. Tourial resolvió nuestro problema y tuvimos recorridos de producto en vivo en un par de semanas. Actualizar recorridos existentes es sencillo y las analíticas proporcionadas son justo lo que necesitamos ver, dentro de Tourial mismo y en Marketo. Como nota al margen, nuestro CSM también ha sido increíble para trabajar y está disponible para ayudar siempre que lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hay inconvenientes. Cualquier característica que sería "agradable tener" desde que comenzamos a usarlo ya era parte de su hoja de ruta y se ha implementado rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz intuitiva de Tourial permite a nuestro equipo de crecimiento crear recorridos de productos atractivos, lo que resulta en comentarios positivos consistentes de los prospectos. El tráfico entrante puede autoeducarse, acelerando los ciclos de ventas. Los análisis detallados rastrean el comportamiento del usuario, informando la mejora del contenido y el alcance dirigido. La integración perfecta con nuestra pila tecnológica de CX minimiza la configuración y maximiza la eficiencia. Tourial es un cambio de juego, agilizando las ventas, empoderando a los prospectos y proporcionando datos valiosos para la mejora continua. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cualquier cosa que he descubierto como una decepción con Tourial suele estar en su lista de desarrollo. Nunca me he encontrado con un problema que el equipo de Tourial no haya podido resolver rápidamente. Siempre emocionado de ver las nuevas funciones que lanza Tourial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tourial was easy to set-up and easy to use. Their post-sales support team is top notch and very knowledgeable. Because it's so easy to start making demos, their CSM team focuses on helping us up-level our demos. They share best practices, tips and tricks, and help us optimize to constantly improve results. We also have integrated with Marketo to track leads, and that process was easy and quick to set-up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's hard to find anything I dislike about Tourial. My best recommendation is to make sure you have Tourial prioritized as a project for your team or department, and the resources needed to make a few Tourials right after the contract to start seeing value right away. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En comparación con otros productos en el mercado, Tourial es increíblemente fácil de usar. Pudimos crear nuestro primer recorrido bastante rápido, y el equipo de Tourial fue extremadamente servicial si surgían preguntas. La capacidad de agregar directrices de marca facilita que todos los miembros de nuestro equipo creen recorridos con menos colaboración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas peculiaridades al integrar un recorrido con nuestro CMS, pero con un poco de ayuda de desarrollo pudimos resolver estos problemas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que te familiarizas rápidamente con la plataforma Tourial, es muy fácil de usar y mucho más flexible con la creatividad (fuentes, logotipos, esquemas de color, etc.) que algunas de las otras herramientas que he utilizado. En cuanto al servicio al cliente, el equipo de Tourial (y específicamente Cole Oslund, nuestro representante de cuenta dedicado) siempre tiene un deseo genuino de ayudar donde sea necesario y elevar nuestras estrategias actuales de construcción de tours. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de Tourial; como con cualquier nueva herramienta que estás aprendiendo, siempre hay una pequeña curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto es muy fácil de usar y directo. Lo que es genial son los diferentes enlaces que puedes hacer para 1 Tour y rastrearlo a través de varios representantes y canales. Podemos ver qué representantes están enviando más y cómo se relaciona con ellos siendo los de mayor conversión.

Tourial ayuda a pintar el cuadro de lo que realmente hace tu producto, lo que facilita mucho que las personas vean y se comprometan con una demostración que convierte a una tasa mucho más alta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo recuerda que si actualizas y cambias la URL, la anterior ya no es válida. Cometí ese error la primera vez, pero fue una solución rápida. Como dije, muy fácil de usar y configurar. Mis nuevos empleados están enganchados a usarlo para explicar lo que hacemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buena gestión del éxito del cliente. Los recorridos resultantes son muy fáciles de usar y atractivos. Una vez superada la curva de aprendizaje inicial, es fácil construir e integrar recorridos. Armar reproductores de recorridos ha sido un punto destacado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje inicial del producto es un poco difícil. El éxito del cliente me ayudó a aprender más rápido, por lo que configurarme con el equipo allí fue muy útil. Puede ser un poco difícil explicar lo que estoy haciendo a otros y el proceso de construcción inicial no es muy intuitivo. Sin embargo, una vez que me sentí más cómodo en el sistema, me resultó fácil crear y compartir recorridos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tourial hace que la demostración de software sea muy sencilla con su fácil configuración e interfaz amigable. Ya tenemos a varios miembros del equipo capacitados y usando Tourial, lo que nos permite generar recorridos para casi todas las funciones de TaskRay. La extensión de Google Chrome es una buena adición, permitiéndote comenzar la captura de pantalla automática directamente desde tu navegador. Para las empresas que buscan mejorar sus demostraciones de software y hacerlas una experiencia interactiva para clientes potenciales, ¡Tourial es la opción ideal! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo muchos disgustos. Esto es más un problema de desarrollo de habilidades, pero al usar Tourial, necesitas ponerte tu gorra de edición de video/creativa para crear Tours realmente atractivos. Pensar en mensajes concisos y menos pasos es la clave para crear un Tour que no sea aburrido para los prospectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo del equipo de Tourial es fenomenal. Sarah y Megan han sido de gran ayuda y continúan ayudándome siempre que lo necesito. Las capacidades y herramientas disponibles para mostrar mi producto son exactamente lo que cualquier empresa SaaS necesita para exhibir su producto. La mejor parte es que Tourial siempre está actualizando su plataforma y mejorándola, proporcionando capacitación y seminarios web sobre las nuevas funciones e incluso tomándose el tiempo para mostrarme cómo mi empresa puede beneficiarse de las nuevas incorporaciones.

Incluso cuando sugiero una función, realmente la toman en consideración y trabajan en hacer las actualizaciones necesarias para que todos los usuarios de Tourial puedan beneficiarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver más opciones para video, pero esto es algo que el equipo y yo hemos discutido y que sé que están trabajando en lanzar y mejorar dentro de la plataforma antes de fin de año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.